總結(jié)是對過去的回憶，對現(xiàn)在的反思，對未來的展望。在總結(jié)中可以借用一些引言或有趣的細節(jié)，吸引讀者的注意力。培養(yǎng)自己的獨特的寫作風(fēng)格，可以讓文章更具個性。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇一

提高規(guī)范化、標準化操作水平。

公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在今天的崗位責(zé)任制落實推進匯報會上，我報告的主題是：扎實推進落實崗位責(zé)任制，提高規(guī)范化、標準化操作水平。報告分四個部分：

一、崗位責(zé)任制的內(nèi)在要求。

二、落實崗位責(zé)任制的意義。

三、推行崗位責(zé)任制的方法。

四、煉鐵廠、煉鋼廠推行崗位責(zé)任制的初步效果及存在的問題。

一、崗位責(zé)任制的內(nèi)在要求。

（一）崗位責(zé)任制是構(gòu)建企業(yè)運行機制及管理模式的一項基本制度崗位責(zé)任制是企業(yè)為了實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的組織行為、建立最佳的運行秩序，在現(xiàn)代化管理原理的指導(dǎo)下，從企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)整體出發(fā)，以經(jīng)濟責(zé)任制為基礎(chǔ)、以強化人的管理為核心，所制定的以作業(yè)規(guī)范和管理規(guī)范為核心的行為規(guī)范。

建立崗位責(zé)任制是企業(yè)管理水平發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。它以崗位責(zé)任制主體為動力源，一方面通過不斷優(yōu)化生產(chǎn)管理要素及其組合，促進標準化、規(guī)范化工作水平的提高，另一方面通過發(fā)揮崗位責(zé)任制在企業(yè)運行機制中的基礎(chǔ)作用，促進企業(yè)內(nèi)部管理運行機制的優(yōu)化，推動企業(yè)管理水平的不斷提高。

科學(xué)性要求是指，崗位責(zé)任制的制定要有堅實的科學(xué)依據(jù)，應(yīng)嚴格遵照工藝布局的要求及機器設(shè)備運行的要求，并充分吸取行為科學(xué)、目標管理、定額管理、質(zhì)量管理、安全管理等方面的科學(xué)要求及實踐經(jīng)驗。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇二

稅源管理新模式稅收業(yè)務(wù)操作規(guī)范（草稿）。

第一條為貫徹落實稅源管理新思路，明確崗位職責(zé)，規(guī)范流程操作，強化內(nèi)控機制，根據(jù)《河北省地方稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣稅源管理實際，制定本操作規(guī)范。

第二條落實總局、省局關(guān)于推進稅源管理專業(yè)化的要求，以稅源管理專業(yè)化分工為核心，全面整合各類征管要素，合理配置資源，優(yōu)化征管流程，最大限度地增強管理能力，依托省局征管系統(tǒng)，實現(xiàn)稅源集約化管理，有效防范和化解稅收執(zhí)法風(fēng)險，創(chuàng)建符合“重點稅源精細化，一般稅源專業(yè)化，小稅源規(guī)范化”的稅源專業(yè)化管理新格局。

第三條納稅服務(wù)分局主要負責(zé)全縣的稅務(wù)登記、首次納稅輔導(dǎo)、財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)、納稅申報、稅（費）款征收、發(fā)票發(fā)售、代開發(fā)票、咨詢服務(wù)等事項。在已經(jīng)實現(xiàn)全縣集中征收的基礎(chǔ)上，除代開運輸發(fā)票崗和契稅征收崗?fù)猓仨毎凑铡耙淮笆健狈?wù)標準開展工作，實現(xiàn)“窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，窗口出件”。重點突出咨詢專家服務(wù)崗的效果，引導(dǎo)納稅人快捷、簡便的辦理涉稅事宜，對于征管軟件不能支持的工作事項，由縣局分配虛擬人員權(quán)限（管理分局長和管理人員），解決實際問題。

辦理網(wǎng)上報稅申請審批表，除報驗登記納稅人外，及時打印電子繳稅協(xié)議書交納稅人，告知納稅人在10天內(nèi)辦理完畢。辦理完首次納稅輔導(dǎo)后，不屬于本分局納稅人要在2天內(nèi)上報征管股，由征管股分配所屬的管理分局。

崗位職責(zé)：

1、對納稅人報送的各類涉稅信息的及時性、完整性進行審核；

2、對審核通過的各類涉稅信息進行錄入；

3、及時通過公告、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式將最新政策告知納稅人。

4、《工作規(guī)程》中辦稅服務(wù)部分的職責(zé)。

第四條重點稅源管理分局劃分為綜合業(yè)務(wù)崗和稅源管理崗。綜合業(yè)務(wù)崗負責(zé)縣局的各項任務(wù)的接收、上報，收入分析及預(yù)測，檔案管理，協(xié)助分局長做好各項工作；稅源管理崗負責(zé)納稅人的日常管理，指導(dǎo)納稅人做好賬務(wù)處理，及時掌控稅源變化，隨時向分局長匯報，做好與綜合業(yè)務(wù)崗的配合工作。

稅源管理崗要加強納稅人有關(guān)信息的收集，全面掌握其生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時監(jiān)控其生產(chǎn)情況、銷售情況、資金狀況、效益狀況、稅源變化情況，按月對其收入情況、發(fā)展趨勢、總體稅負水平及變動情況進行綜合分析，掌握稅收收入的發(fā)展趨勢。

崗位職責(zé)：

3、對納稅人報送的稅收優(yōu)惠申請資料、稅前扣除事項進行實地調(diào)查核實，出具調(diào)。

查報告，提出處理意見，并提交上級機關(guān)審批；

4、對納稅人土地增值稅清算申報資料的核查工作并作出多退少補稅款的審核結(jié)論；

5、《工作規(guī)程》中稅源管理部分的職責(zé)。

第五條一般稅源管理分局劃分為綜合業(yè)務(wù)崗、稅源管理崗和分析監(jiān)控崗三個崗位。綜合業(yè)務(wù)崗負責(zé)縣局各項任務(wù)的接收、上報，檔案資料管理，后勤管理服務(wù)；稅源管理崗負責(zé)戶籍信息核查，涉稅信息采集，定額核定，發(fā)票管理、催報催繳，督促企業(yè)建立健全財務(wù)制度，加強帳務(wù)管理與財務(wù)報表的分析，企業(yè)所得稅匯算清繳等事項，加強對小稅源的監(jiān)管和巡查，使納稅人的財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)率達到100%，及時提醒納稅人預(yù)儲稅款，爭取批扣成功率達100%，對于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小稅源可采取簡并征期的征收方式，加強與國稅局的溝通，使定額合理、公正、透明；分析監(jiān)控崗負責(zé)接收稅源監(jiān)控分局傳遞來的疑點應(yīng)對處理，對納稅人進行分析監(jiān)控，實施納稅評估，針對風(fēng)險點，及時作出應(yīng)對措施，監(jiān)督日常管理中的問題，提出整改建議等。

稅源管理崗位職責(zé)：

2、對新辦、變更稅務(wù)登記進行核查，并對納稅人登記資料的真實性、準確性進行確認；

3、4、對于納稅人申請?zhí)潛p認定、虧損彌補、財產(chǎn)損失認定、減稅免稅、緩交稅款等核實事項，稅源管理崗應(yīng)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交納稅評估崗進行核查后按規(guī)定程序處理。

5、《工作規(guī)程》中稅源管理部分的其他職責(zé)。

分析監(jiān)控崗位職責(zé)：

1、認定、核定類事項、報批、備案類稅。

收優(yōu)惠事項以及復(fù)核類調(diào)查等實地核實調(diào)查工作；

3、在日常稅源監(jiān)控中，分析監(jiān)控崗要根據(jù)納稅人申報情況和財務(wù)數(shù)據(jù)等涉稅信息，對納稅人進行分析和應(yīng)對，逐戶分析疑點，提出應(yīng)對措施。

4、接收稅源分析監(jiān)控分局疑點信息，進行分析和調(diào)查核實并實施納稅評估。

通過崗位互動，以最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互監(jiān)督，使稅源管理更趨合理。

第六條稅源分析監(jiān)控分局以分析監(jiān)控和納稅評估并重，著力做好重點稅源的監(jiān)控評估工作，分設(shè)分析監(jiān)控崗和納稅評估崗，分析監(jiān)控崗按月進行涉稅信息的分析應(yīng)對，月初3日內(nèi)向縣局征管股提交分析結(jié)果，尤其是對長期零申報、異常申報納稅人作為風(fēng)險點進行初步分析，將一般稅源的分析結(jié)果3日內(nèi)交由管理分局自行評估，將重點稅源的風(fēng)險點報縣局征管股審批備案后，轉(zhuǎn)交由納稅評估崗進行評估；納稅評估崗除對市、縣局指定的納稅人進行納稅評估外，重點做好分析監(jiān)控崗發(fā)布風(fēng)險點的評估工作，及時制作評估案例和模型，為行業(yè)管理提供合理化建議，月末3日內(nèi)將評估報告上報縣局征管股。監(jiān)控或評估過程中發(fā)現(xiàn)納稅人有涉嫌逃避繳納稅款或其他需要立案查處的稅收違法行為嫌疑的，3日內(nèi)制作《稽查建議書》移交及時移交稽查部門處理。對納稅人的評估工作原則上每年只進行一次，如本已經(jīng)稽查或評估過的納稅人確需進行評估的，報縣局批準后再實施。

注意：納稅評估崗要以企業(yè)所得稅評估為重點，企業(yè)所得稅在國稅征收的納稅人，可由管理分局自行催繳稅款。分析監(jiān)控崗要每月做好與國稅局的溝通，及時了解掌握納稅人實際繳納的增值稅，隨時發(fā)布比對結(jié)果。

第七條本規(guī)范未明確的其他業(yè)務(wù)，由各部門、各崗位對照崗位職責(zé)分工，按照《規(guī)程》的要求履行各項工作職能。

第八條各分局應(yīng)嚴格按照《規(guī)程》及本規(guī)范關(guān)于業(yè)務(wù)流程的權(quán)限與時限要求，加強征管資料在內(nèi)部流轉(zhuǎn)、部門間傳遞的管理，盡量縮短資料傳遞的時間，提高工作效率。

第九條各單位要根據(jù)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及其總體職能，對征管資源進行合理配置與優(yōu)化，進一步明確部門職責(zé)內(nèi)容，細化崗位分工，強化協(xié)調(diào)配合，保證銜接暢通，杜絕推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

第十條各單位在工作中如遇本規(guī)范未明確的問題亟待處理的，應(yīng)及時上報縣局研究解決。

第十一條本規(guī)范由縣局征管股負責(zé)解釋。

第十二條本規(guī)范自二〇一一年七月一日起實施。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇三

為了更有效地加強總公司對各分(子)公司的資金、費用等方面的合理使用和有效監(jiān)控，規(guī)范各財務(wù)相關(guān)崗位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，特制定本規(guī)范。

一、各分公司財務(wù)人員要按照財務(wù)審批手續(xù)認真辦理好每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如收銀員轉(zhuǎn)來的款項、銀行的存取款、銷售人員及其它人員的借款和報賬等。

二、各項費用開支要符合公司規(guī)定，不得超出公司規(guī)定的范圍。按公司核定的預(yù)算標準核銷費用。在總公司下達的費用開支預(yù)算外開支費用，必須向總公司報告并說明充足的理由，否則不予報銷。

三、當(dāng)有關(guān)人員報賬時，會計（主管）、出納要隨手編制記賬憑證，正確填寫各項內(nèi)容，如日期、編號、摘要、制單人等須填寫清楚。

四、編制記賬憑證時，取得或填制的票據(jù)要真實、完整、合規(guī)、有效，內(nèi)容要全面、規(guī)范。如日期、附單據(jù)張數(shù)、制單人等，摘要要簡明扼要，文字、金額大小寫要規(guī)范、清楚。

五、記賬要規(guī)范、清楚，記錯賬時要使用正確的更正方法更正，不得刮、擦、挖、補、涂。須做到賬賬相符（明細賬與總賬）、賬證（明細賬與會計憑證）相符、賬實（明細賬與實物、資金）相符、明細賬與口袋相符。

六、總公司對各分公司實行流動資金定額管理。各分公司當(dāng)天收支相抵后，以“內(nèi)部往來”（需詳細列明“內(nèi)部往來”各明細項目）形式進行會計核算，以決定各分公司是劃款給總公司還是由總公司補充流動資金。不得以任何形式截留資金。

七、記賬憑證裝訂實行分層的方式：第一層：與銷售日報表相關(guān)的賬務(wù)處理；第二層：內(nèi)部轉(zhuǎn)條、存取現(xiàn)金、采購入庫及結(jié)算、轉(zhuǎn)賬；第三層：經(jīng)營費用、還預(yù)收及內(nèi)部往來等。層與層之間用憑證封面或封底紙進行分隔。憑證裝訂位置在左上角，裝訂方法采取“斜三角法”，必要時應(yīng)進行分冊裝訂。憑證封面應(yīng)加蓋各分公司小方章（紅色）。

八、各單位的記賬憑證，在規(guī)定的時間內(nèi)必須傳遞至總公司審計室，由審計人員進行審計檢查及匯總。

員須及時催收應(yīng)收賬款。

十、按規(guī)定須有總公司批復(fù)的開支，必須要有總公司批復(fù)才能入賬，同時也必須在五。

天內(nèi)報賬（特殊情況除外）。

十一、對于大的項目費用（1萬元及以上的項目），先由總經(jīng)理審批后,財務(wù)方可開始支。

付款項。此類項目費用均在“在建工程”科目中進行全面核算，各單位應(yīng)根據(jù)實際情況，與業(yè)務(wù)負責(zé)人一起擬定“工程項目”明細。如涉及分期付款的，賬務(wù)處理時先掛“預(yù)付賬款--×××單位”（在口袋中除了應(yīng)裝相應(yīng)的單據(jù)外，還應(yīng)將載有相關(guān)預(yù)付條款的合同復(fù)印件也裝在口袋中），待款項付完后再轉(zhuǎn)入相應(yīng)“在建工程”明細項目。對于不涉及分期付款的項目費用，直接入“在建工程”相關(guān)明細項目。所有工程完工后，由“在建工程”各明細項目轉(zhuǎn)入“固定資產(chǎn)”或其它相關(guān)科目。

十二、所有記賬憑證，制單人須簽字，涉及資金收支的，出納須簽字，會計主管須對每一張記賬憑證仔細審核并簽字。不論會計主管，還是會計、出納，一旦發(fā)現(xiàn)憑證中存在錯誤或疑問的，應(yīng)立即向有關(guān)人員指出，并可要求其解釋或更正。

日常工作中，會計主管應(yīng)對上述事項進行檢查并逐步規(guī)范財務(wù)人員的操作。如若在審計人員進行檢查時，發(fā)現(xiàn)以上各項中有問題的，財務(wù)部須對相關(guān)人員作出相應(yīng)的處理。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇四

局機關(guān)各科(室)、局屬各單位：

一、嚴格考勤制度。機關(guān)各處室、局屬各單位要嚴格考勤制度，從根本上杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

二、嚴格外出明示卡制度。服務(wù)窗口處室外出開會、勘察、出現(xiàn)場等情況，要填寫明示卡。

三、嚴格內(nèi)部管理制度。各單位要進一步加強內(nèi)部管理，主要負責(zé)人要以身作則，身體力行。同時要教育本單位職工嚴格自律，堅守工作崗位，增強責(zé)任意識，認真履行崗位職責(zé)，營造良好的工作氛圍。

四、嚴格監(jiān)督、檢查制度。局紀委、組宣處、辦公室將不定期對機關(guān)處室、局屬各單位的工作紀律狀況進行檢查并通報。如在檢查中發(fā)現(xiàn)違反工作紀律問題，將嚴格按照《關(guān)于對違反工作紀律從行為的處理規(guī)定》(邯房紀發(fā)[20xx]4號)處理。

希望局機關(guān)各處室、局屬各單位高度重視、切實加強人員管理，強化工作紀律，確保我局各項工作順利開展。

特此通知。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇五

為了鞏固環(huán)境衛(wèi)生整治成果，努力打造生態(tài)賀家山，6月21日上午，由黨委委員、副場長邵澤毅同志帶隊，場環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員和督查室人員分成2個小組，對全場30個單位的環(huán)境衛(wèi)生進行了檢查、評比?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以通報。

各單位、各部門對環(huán)境衛(wèi)生工作高度重視，本次環(huán)境衛(wèi)生檢查整體效果較好。大多數(shù)單位把環(huán)境衛(wèi)生整治作為本單位的一項重要工作來抓，嚴格按照《湖南省賀家山原種場環(huán)境衛(wèi)生管理工作實施意見》要求，對照《湖南省賀家山原種場環(huán)境衛(wèi)生考評辦法》列出的檢查標準，迅速行動，認真組織，落實環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任制，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治和衛(wèi)生大掃除活動，全面清理單位轄區(qū)和辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，全場環(huán)境衛(wèi)生狀況有了極大改觀，得到職工群眾的一致好評。特別是新合分場、小凡洲蘆葦場、企管站等單位精心組織，投入了大量人力、物力，單位轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生煥然一新;社保中心、種子公司、衛(wèi)生科(醫(yī)院)、教育科(子弟學(xué)校)、國土辦、集鎮(zhèn)辦(環(huán)衛(wèi)處)、民政辦等單位、部門熱情很高，積極行動，做到了室內(nèi)物品擺放整齊，窗明幾凈;室外地面整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美。

但是，檢查中也暴露出了一些問題，主要表現(xiàn)在：個別單位領(lǐng)導(dǎo)認識不夠、工作不力，資料欠缺，甚至沒有，所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況沒有得到明顯改觀;個別單位的環(huán)境衛(wèi)生搞得不徹底，室內(nèi)室外存在衛(wèi)生死角;亂搭濫建的現(xiàn)象依然存在。針對以上問題，場環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組將責(zé)令有關(guān)單位進行整改。

環(huán)境衛(wèi)生工作直接關(guān)系到我場每一個人的生活質(zhì)量，直接影響到我場的整體形象和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)。希望各單位、各部門提高認識、發(fā)揚成績、彌補不足、立足長效，以本次環(huán)境衛(wèi)生檢查為契機，齊心協(xié)力，同抓共管，把環(huán)境衛(wèi)生工作提高到一個新的水平，為建設(shè)生態(tài)幸福家園獻策獻力。

xxxxx。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇六

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣委各部門、縣直各單位：

為進一步加強我縣保密工作，經(jīng)縣委會研究，縣xxx于近期在縣委辦、下埠集鄉(xiāng)、衙前鄉(xiāng)、三里鄉(xiāng)、梅莊鎮(zhèn)開展了保密工作檢查，總體上這些單位領(lǐng)導(dǎo)重視、保密制度健全，措施得力，人員到位，保密工作開展情況較好，但也存在一些問題，主要是下埠集鄉(xiāng)、三里鄉(xiāng)的非涉密電腦中存儲有敏感文件，請這兩個單位在11月30日前再開展一次自查，徹底消除失泄密隱患，保證我縣保密工作的萬無一失。

當(dāng)前保密安全環(huán)境愈加復(fù)雜、安全威脅和挑戰(zhàn)愈加嚴峻，保密工作面臨的形勢也更加緊迫。各單位要堅持問題導(dǎo)向，切實做到引以為戒、舉一反三，積極應(yīng)對保密工作的各種挑戰(zhàn)，進一步夯實基礎(chǔ)、突破瓶頸，確保黨和國家秘密安全。

二、切實加強涉密計算機管理。

三、切實加強非涉密計算機管理。

四、切實加強移動存儲介質(zhì)管理。

涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)要區(qū)別對待，專人專機專用，嚴禁交叉使用，杜絕因移動存儲介質(zhì)交叉使用時木馬病毒造成泄密事件。

五、切實加強涉密文件管理。

嚴格執(zhí)行涉密文件有關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作流程，涉密文件簽收、閱讀、使用、保管、清退和銷毀等環(huán)節(jié)的情況必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行。密級文件的復(fù)制件須等同密級文件管理。縣級無定密權(quán)但可以標注為內(nèi)部文件，等同密級文件管理。

縣委保密委辦公室。

11月18日。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇七

一、考核目的按照《員工績效考核管理辦法》的要求，為了加深員工了解本職工作職責(zé)和目標，不斷提高員工的工作能力，改善工作業(yè)績，提高員工工作主動性，特制定本細則。

二、考核對象。

1、入職一個月后的新員工；

2、當(dāng)月超過10個工作日的員工。

三、考核內(nèi)容。

1、崗位職責(zé)履行情況：

（1）崗位目標達成情況；

（2）工作職責(zé)履行情況；

（3）崗位知識學(xué)習(xí)及運用情況；

（4）發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的工作效果情況。2、公共職責(zé)履行情況：

（1）勞動紀律遵守情況；

（2）規(guī)章制度遵守情況；

（3）報告報表提交情況；

（4）公共活動參與情況；

（5）協(xié)作事務(wù)完成情況。3、月度工作任務(wù)完成情況：

（1）員工每月制定月度工作計劃，并經(jīng)過直屬上級核準；

（2）工作計劃完成情況。

四、考核方式。

1、自評：由被考核員工本人編制《員工月度工作職責(zé)履行情況考核表》，并進行自我評價。

和給出考評獎分罰分。

和罰分。

4、統(tǒng)計通報和反饋：由人力資源部審核確認后，進行得分統(tǒng)計并通報、反饋。

五、考核流程。

1、被考核員工于每月2日前按格式要求編制《員工月度工作職責(zé)履行情況考核表》，認真。

填寫崗位職責(zé)和公共職責(zé)履行情況，以及并對工作計劃完成情況；

部部門負責(zé)人及集團下屬單位的負責(zé)人由集團人力資源部提交集團總裁考核。

分；集團直管單位的綜合業(yè)務(wù)部對本單位的被考核員工的勞動紀律等公共職責(zé)履行情況進行考核評分。

6、考核評分結(jié)束后，由集團人力資源部對考評的過程及內(nèi)容進行審核并確認。

六、考核反饋。

工月度工作職責(zé)履行情況考核成績統(tǒng)計表》。

2、為了便于員工了解本人的考核情況，人力資源部將已經(jīng)考評確認后的《員工月度工作職。

責(zé)履行情況考核表》通過掃描，發(fā)給每一位被考核的員工。

七、考核要求1、時間要求：

所有參與考核的員工必須嚴格執(zhí)行《員工月度工作職責(zé)履行情況考核表》的遞交時間要求，如因個別人不能按時考評提交的，除遲發(fā)考核工資之外，扣罰報表延誤提交的考核分。2、考評內(nèi)容填寫要求：

所以考核評價的內(nèi)容必須如實填寫，對于扣罰分和獎勵分的事項，要詳細描述，不。

得含糊不清，模棱兩可；否則不予審核確認。

八、參考評分標準。

員工月度工作職責(zé)履行情況考核分值為100分；最高扣罰分數(shù)不超過100分；月度最高獎勵分數(shù)不超過20分，單項最高獎勵分不超過10分；最終獎罰分數(shù)以人事部門審核為準。1、加分標準：

（1）工作積極，表現(xiàn)努力，在某方面成績突出者，加2~5分/次；

（2）堅持原則、秉公辦事，不徇私，舉報有功，加5~10分/次；

（3）因重大事項被公司嘉許、獎勵，加5~10分/項；

（4）把握問題實質(zhì)，訂立最佳應(yīng)對方案，并被采納，效果極佳的，加加5~10分/項；

（5）在完成本職工作的前提下，積極參與其他事務(wù)，加2~5分/次；

（6）努力完成工作任務(wù)，同時積極協(xié)助相關(guān)部門/人員的工作，取得佳績的，加3~。

5分/項。

2、扣份標準：

30分鐘以上按曠工處理，曠工半天扣10分/次；不打、漏打上下班卡，沒作簽。

卡備案，扣2分/次；代打卡，被發(fā)現(xiàn)扣10分/次。

（2）不遵守公司規(guī)章制度，視其情節(jié)，扣2-20分/次。

（3）6s檢查不及格，扣3分/次。

（4）工作出錯，不符合要求，扣2分/次。

（5）按總裁辦投稿通報，部門投入質(zhì)量或數(shù)量不及格，扣相關(guān)部門負責(zé)人3分/次。

（6）由于個人原因造成重大失誤，并導(dǎo)致公司損失，扣5分以上。

（7）不服從安排，無組織紀律，扣5分/次。

（8）在主觀條件下，未能按工作計劃保質(zhì)保量完成任務(wù)，扣3-5分/項。（9）受行政警告、記過、降級、撤職處分，分別扣10分、20分、30分、40分。

（10）報表、報告遲交、格式有誤、內(nèi)容錯漏等，不符合公司規(guī)范要求的扣1-2分/項。

（11）袒護下屬，隱瞞錯誤，考核不公正的，視其情節(jié)扣2-20分/次。

3、評分標準未能盡錄，以上評分標準只作參考，如遇其它情況，則按情節(jié)輕重酌情獎罰分。

九、考核結(jié)果適用。

1、作為季度考核成績依據(jù)。

2、作為月度考核工資的計算發(fā)放的依據(jù)。

十、解釋生效。

1、本細則由人力資源部負責(zé)解釋。2、本細則自頒布之日起執(zhí)行。---。

附件：

1、《員工月度工作職責(zé)履行情況考核表》。

2、《員工月度工作職責(zé)履行情況考核成績統(tǒng)計表》。

履行崗位職責(zé)永葆黨員先進性積極參與創(chuàng)建先進黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀xxx員活動，是黨的建設(shè)一項重要的經(jīng)常性工作。我作為一名基層黨員和黨總支書記，更應(yīng)該帶頭響應(yīng)黨的號召，積極投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊密結(jié)合計量工作實際，抓好黨總支建設(shè)的同時，做好全體黨員的思想工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷增強黨建工作的活力和效果，進一步調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，為圓滿完成黨組織賦予的各項工作提供了堅強的思想、政治和組織保證。在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我承諾做到以下幾點：

一、堅持理論學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會黨的理論知識的精神實質(zhì)，堅定共產(chǎn)主義信念，不斷提高政治思想覺悟；做學(xué)習(xí)型黨組織的倡導(dǎo)者、自覺實踐者，做到以學(xué)立德，以學(xué)修身，學(xué)以致用。

二、恪守工作職責(zé)。立足本職，勤勉敬業(yè)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、講黨性做表率。牢記黨的宗旨，加強黨性鍛煉，保持忠誠敬業(yè)、任勞任怨、秉公辦事、謙虛謹慎、無私奉獻、勤政廉潔的品格，樹立xxx員先鋒模范形象。爭做保持黨的純潔性的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者和實踐者。

四、帶頭開展批評和自我批評，努力維護院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)。

五、帶頭深入開展“四群教育，加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。服務(wù)群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當(dāng)利益。傾聽民意、關(guān)注民生，腳踏實地為群眾做好事、辦實事、解難事，心系群眾，情系民生。

六、扎實開展基層組織建設(shè)年活動。著力解決黨支部建設(shè)中的突出問題，著力增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，著力完善加強黨支部的體制機制，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

七、帶頭積極開展爭先進位創(chuàng)發(fā)展先鋒、計量為民創(chuàng)服務(wù)先鋒、凝心聚力創(chuàng)和諧先鋒、強基固本創(chuàng)云嶺先鋒活動。

八、組織好群眾評議工作。以黨員身份參加評議，以黨總支書記的身份參加點評，強化黨員的黨性觀念和宗旨意識。

九、勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭。

十、堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服務(wù)從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。

十一、認真落實群眾來信、來訪和舉報，嚴肅查處違紀案件。按規(guī)定和程序及時查辦違紀違規(guī)案件;廉潔自律，敢于同不良風(fēng)氣、違紀違法行為作斗爭，抵制歪風(fēng)邪氣，弘揚清風(fēng)正氣。

個人履行崗位職責(zé)情況。

一、思想方面。

虛心請教，積極向領(lǐng)導(dǎo)、前輩負責(zé)人學(xué)習(xí)，努力使項目質(zhì)量管理工作不斷向前進步。

三.在廉潔自律方面。

2011年度，本人能夠自覺學(xué)習(xí)有關(guān)廉潔自律的有關(guān)法規(guī)、制度；自覺維護和遵守公司、項目部各項規(guī)章制度，樹立了正確的價值觀、思想觀和取向觀；積極開展批評與自我批評；堅決執(zhí)行個人重大事項事前匯報和請示制度；服從組織安排，不為個人職務(wù)、待遇、職稱等私利找領(lǐng)導(dǎo)；不請客送禮，在日常工作活動中不接受送禮；不以權(quán)謀私，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。

“履行崗位職責(zé)，抓好工作落實”專題討論。

發(fā)言提綱。

責(zé)任是一種認真的態(tài)度，一種自律的品格;責(zé)任是一種使命，一種對完美的追求;責(zé)任是道德的承載，一種榮譽和歡樂。負責(zé)的精神是一個人、一個單位、一個國家乃至整個人類文明發(fā)展的基石。承載責(zé)任，可以讓人變得更強，落實責(zé)任，可以收獲成就和回報。

（一）嚴格履行崗位職責(zé)，要有一顆責(zé)任心。責(zé)任心是一種積極的工作態(tài)度，是做好工作的前提。心里有責(zé)任，才能去履行職責(zé)，去承擔(dān)責(zé)任。比爾〃蓋茨說過:“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！比绻蛔非罄妫鲁袚?dān)責(zé)任，或推卸責(zé)任，不管干什么工作，那都是非常危險的，輕者給單位帶來麻煩，重者將造成財產(chǎn)損失，生命安全。以一份強烈的責(zé)任心來對待自己的工作，我們必須時時提醒自己，我們的責(zé)任是什么?我們的責(zé)任心應(yīng)該在哪里?只有這樣，你才能認真地去思考工作，也才能負責(zé)任地去做好工作。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我自己的崗位責(zé)任就是要按照分工做好自己的分管工作，常懷一顆負責(zé)任的心，勇于承擔(dān)自己份內(nèi)工作的責(zé)任，切實履行好職責(zé)。

免，而一旦出現(xiàn)決策失誤影響到工作進程或?qū)е率。托枰腥藖沓袚?dān)工作中的責(zé)任。在這種情況下，是承擔(dān)責(zé)任還是逃避責(zé)任，也是一種需要表明的態(tài)度，對能否把責(zé)任落實到位至關(guān)重要。有人喜歡在成績面前表功，但一旦遇到問題，往往就會采取回避、推脫的態(tài)度，講客觀，找借口，而不是主動分析原因，承擔(dān)責(zé)任，謀劃下一步工作。更甚者是把自己的失誤強加在別人的頭上，自己的責(zé)任讓別人來承擔(dān)。從來就不從自身找原因。這樣沒有責(zé)任心、不愿承擔(dān)責(zé)任的人，又怎么能把責(zé)任落實到位呢?因此，作為一個負責(zé)任的人，其責(zé)任心的表現(xiàn)還在于能勇于承擔(dān)責(zé)任，對自己工作的后果負責(zé)。勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，是加強組織團結(jié)，促進工作順利開展的保證，也是一個人成就事業(yè)的品質(zhì)之一。

注重細節(jié)，盡職盡責(zé)，是一種涵養(yǎng);追求完美，承擔(dān)責(zé)任，是一種境界。

我的課程。

班組長如何履行好工作職責(zé)關(guān)閉??????

課前測試課程學(xué)習(xí)課程評估課后測試。

課后測試。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇八

為全面貫徹實施《中華人民共和國郵政法》，提升快遞服務(wù)水平，國家郵政局制定了《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。針對快遞業(yè)務(wù)全過程作業(yè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點，規(guī)定了規(guī)范操作的基本要求，旨在指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織生產(chǎn)管理，解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問題?，F(xiàn)將《規(guī)范》印發(fā)給你們。請各?。▍^(qū)、市）郵政管理局及時通知并指導(dǎo)企業(yè)遵照執(zhí)行。

快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范。

第一章總則。

第一條為規(guī)范快遞業(yè)務(wù)操作，指導(dǎo)企業(yè)提供“迅速、準確、安全、方便”的快遞服務(wù)，保護用戶合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本指導(dǎo)規(guī)范。

第二條本指導(dǎo)規(guī)范適用于在中華人民共和國境內(nèi)提供快遞服務(wù)的企業(yè)（以下簡稱快遞企業(yè)）。

第三條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，逐步配備滿足自動化、信息化處理需求的設(shè)施設(shè)備，提高業(yè)務(wù)操作的現(xiàn)代化水平。

第四條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全各項業(yè)務(wù)操作制度，加強培訓(xùn)，強化考核，杜絕不規(guī)范操作。

第五條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理地組織生產(chǎn)作業(yè)，不斷優(yōu)化運行流程，加強對全網(wǎng)運行的指揮調(diào)度和監(jiān)督檢查，滿足《快遞服務(wù)》標準中對快件全程時限的要求。

第六條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完備的安全保障機制，保障寄遞渠道暢通。確?？旒倪f安全、用戶的信息安全，企業(yè)生產(chǎn)安全和從業(yè)人員安全。

第七條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，建立健全操作過程中應(yīng)對突發(fā)事件的工作機制，預(yù)防減少突發(fā)事件造成的損害。

第八條快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的(包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況，導(dǎo)致全網(wǎng)不能暢通運行)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并按國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定妥善處理尚未投遞的快件。

第二章收寄。

第九條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式接收寄件人的寄件要求。接單時，客服人員應(yīng)當(dāng)記錄寄件人姓名、取件地址、聯(lián)系方式、快遞種類、快件品名、快件寄達地等相關(guān)信息，并和寄件人約定取件時間?？爝f企業(yè)在接單后，宜在2小時內(nèi)取件；取件后，宜在3小時內(nèi)將快件送交快遞營業(yè)場所。

上門收寄時，要保證已收取快件的安全，嚴禁將已收取快件單獨放置在無人保管的地方。

第十條快遞企業(yè)如提供營業(yè)場所收寄，則營業(yè)場所設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足附錄一的要求。

第十一條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行快件收寄驗視制度。對寄件人交寄的信件，必要時快遞企業(yè)可要求寄件人開拆，進行驗視，但不得檢查信件內(nèi)容。寄件人拒絕開拆的，快遞企業(yè)不予收寄。

對信件以外的快件，快遞企業(yè)收寄時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品。寄件人拒絕驗視的，不予收寄。

快遞企業(yè)在收寄相關(guān)物品時，依照國家規(guī)定需要寄件人出具書面證明的，應(yīng)當(dāng)要求寄件人出示證明原件，核對無誤后，方可收寄。經(jīng)驗視，快遞企業(yè)仍不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)當(dāng)要求寄件人出具身份證明及相關(guān)部門的物品安全證明，核對無誤后，方可收寄。收寄已出具相關(guān)證明的物品時，應(yīng)當(dāng)以紙質(zhì)或電子文檔形式如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時間、寄件人和收件人名址等信息，記錄保存期限應(yīng)當(dāng)不少于1年。

驗視時，如發(fā)現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定禁寄物品，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒收并向寄件人說明原因。如發(fā)現(xiàn)各種反動報刊、書籍、淫穢物品、毒品及其他危險品，應(yīng)當(dāng)及時通知國家有關(guān)部門處理，并及時報告當(dāng)?shù)剜]政管理部門；發(fā)現(xiàn)限寄物品，應(yīng)當(dāng)告知寄件人處理方法。

第十二條快件封裝時，應(yīng)當(dāng)使用符合國家標準和行業(yè)標準的快遞封裝用品。封裝時應(yīng)當(dāng)充分考慮安全因素，防止快件變形、破裂、損壞、變質(zhì)；防止快件傷害用戶、快遞業(yè)務(wù)員或其他人；防止快件污染或損毀其它快件?？旒庋b時，單件重量應(yīng)當(dāng)不超過50千克，最大任何一邊的長度不超過150厘米，長、寬、高三邊長度之和不超過300厘米。

信件封裝應(yīng)當(dāng)使用專用封套，不得打包后作為包裹寄遞。包裹封裝應(yīng)當(dāng)綜合考慮寄遞物品的性質(zhì)、狀態(tài)、體積、重量、路程和運輸方式等因素，選用適當(dāng)?shù)牟牧贤诪榘b。印刷品應(yīng)當(dāng)平直封裝，不得卷寄。

第十三條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國家、行業(yè)標準的秤、卷尺等計量用具，確定正確的計費重量，并根據(jù)計費重量、服務(wù)種類等確定服務(wù)費用?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)在提供服務(wù)前告知寄件人收費依據(jù)、標準或服務(wù)費用。第十四條寄件人填寫快遞運單前，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞業(yè)務(wù)合同條款。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提示寄件人如實填寫快遞運單，包括寄件人、收件人名址、電話等聯(lián)系方式和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，并核對有關(guān)信息填寫完整后，準確標注快件的重量。

國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定寄件人出具身份證明（證件）的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求寄件人出示有效身份證件。寄件人拒不如實填寫快遞運單、拒不按照規(guī)定出示有效身份證件的，快遞企業(yè)不予收寄。

寄件人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)要求填寫快遞運單，以確保字跡清楚、工整，運單各聯(lián)字跡都應(yīng)能清晰辨認；內(nèi)件品名、種類、數(shù)量等信息填寫準確；寄件人姓名、地址、聯(lián)系方式，收件人姓名、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容填寫完整；在確認閱讀合同條款處簽字?？爝f運單填寫完成后，應(yīng)當(dāng)牢固粘貼在快件外包裝上，保持快遞運單完整性。

第三章分揀。

第十五條快遞企業(yè)的快件處理場所及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足附錄二的要求。

快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對分揀場地的管理，嚴格執(zhí)行通信保密規(guī)定，制定管理細則，嚴禁無關(guān)人員進出場地，實行封閉式作業(yè)，禁止從業(yè)人員私拆、隱匿、毀棄、竊取快件，確保快件的安全。

對快件的分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng)在視頻監(jiān)控之下進行。

第十六條快遞企業(yè)在分揀前，應(yīng)當(dāng)對分揀場地和分揀設(shè)備進行檢查，確保分揀場地整潔，無灰塵、無油污、不潮濕；分揀設(shè)施設(shè)備工作正常。第十七條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛到達的先后順序、快件參加中轉(zhuǎn)的緊急程度，安排到達車輛的卸載次序；卸載完成后，應(yīng)檢查車廂各角落，確保無快件遺漏在車廂內(nèi)。

第十八條快遞企業(yè)在分揀前，應(yīng)當(dāng)對快件總包進行開拆，開拆前應(yīng)當(dāng)檢查總包封條是否牢固，袋身有無破損，開拆后應(yīng)當(dāng)核對總包內(nèi)快件數(shù)量是否與總包袋牌或內(nèi)附清單標注的數(shù)量一致。

對每一件快件，應(yīng)當(dāng)檢查外包裝是否完整，快遞運單有無缺失，并確認是否屬于發(fā)件范圍。

第十九條快遞企業(yè)使用皮帶機進行快件的分揀傳送時，應(yīng)當(dāng)確保皮帶機勻速流轉(zhuǎn)，快件擺放均勻，防止快件滑落。

第二十條快遞企業(yè)由人工進行快件分揀傳送時，如需進行較遠距離搬運，應(yīng)當(dāng)將快件裝入貨物搬運設(shè)備（如手推車）進行搬運，不得對快件進行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動作。

第二十一條分揀時，應(yīng)當(dāng)按收件地址、快件種類、服務(wù)時限要求等進行分揀，對于當(dāng)日進入分揀場所的快件，應(yīng)在當(dāng)日分揀完畢。

5千克以下的快件，放入分揀用托盤，確保小件不落地，并應(yīng)當(dāng)建立總包進行中轉(zhuǎn)；5千克以上的快件，碼放到指定的位置，碼放遵循大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨擺放的原則?？旒謷撌謺r，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。

第二十二條分揀過程中發(fā)現(xiàn)問題快件，應(yīng)當(dāng)及時做好記錄并妥善處。

理；對破損快件應(yīng)當(dāng)在確認重量與快遞運單書寫信息無誤后進行加固處理。發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)當(dāng)立即停止寄遞，對各種反動報刊、書籍、淫穢物品、毒品及其他危險品，應(yīng)當(dāng)及時通知國家有關(guān)部門處理，并及時報告當(dāng)?shù)剜]政管理部門。

第二十三條5千克以下的快件，宜建立總包進行裝車，總包應(yīng)牢固加封；5千克以上的快件可單獨裝車，碼放遵循大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨擺放的原則。

若一輛車有2個以上（包括2個）卸載點，用物流隔離網(wǎng)將不同卸貨點的快件隔離，并固定隔離網(wǎng)的位置，防止車輛中途顛簸導(dǎo)致快件混散?？旒垦b車完畢后，應(yīng)當(dāng)對車輛進行封車，對分揀現(xiàn)場進行清理，防止快件遺落。

第四章運輸。

第二十四條快件運輸應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)部門對運輸管理的規(guī)定，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章。

快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件運輸進行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)度，制定科學(xué)的路由，并嚴格執(zhí)行，確?？旒焖龠\輸，防止積壓和滯留。

第二十五條在快件運輸?shù)难b載和卸載環(huán)節(jié)，應(yīng)對快件輕拿輕放，不得對快件進行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動作，確?？旒皇軗p壞。要核對快件數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)異常快件，及時記錄，并注明處理情況。

第二十六條所有干線運輸車輛宜實行雙人派押，宜安裝全球定位系統(tǒng)終端。對運輸車輛要進行日常維護和定期保養(yǎng)，在車輛出發(fā)前，應(yīng)當(dāng)進行必要的車輛安全檢查，保證車況良好。

公路運輸途中，如車輛發(fā)生故障，運輸人員不得擅自離開現(xiàn)場和打開后車廂門。故障車輛裝載的快件應(yīng)當(dāng)由快遞企業(yè)及時妥善處理。

如租用社會車輛進行運輸，快遞企業(yè)應(yīng)與承運單位簽署安全保障服務(wù)合同，并對車輛加裝必要的監(jiān)控設(shè)備。

第二十七條所有航空快件在交付運輸前，應(yīng)當(dāng)進行x光機檢查。在航空快件的交運和提件時，應(yīng)當(dāng)認真核對快件數(shù)量和重量，保存好相關(guān)交接單據(jù)。

第五章投遞。

第二十八條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件提供至少2次免費投遞。

每日15時以前到達投遞網(wǎng)點的快件，宜在當(dāng)日完成首次投遞；每日15時以后到達投遞網(wǎng)點的快件，宜在次日12時以前完成首次投遞。

第二十九條收派員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的服務(wù)區(qū)域，按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車，每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進行投遞的，用捆綁帶將快件固定，小件裝入背包內(nèi)。

投遞前，收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人，確認客戶地址并且預(yù)約投遞時間。

投遞過程中，妥善放置其它未投遞的快件，嚴禁委托他人投遞和保管快件。

第三十條收派員將快件交給收件人時，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收快件?？旒獍b完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收；快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗收服務(wù)；寄件人（商家）應(yīng)當(dāng)將驗收的具體程序等要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占耍爝f企業(yè)在投遞時也可予以提示；驗收無異議后，由收件人簽字確認。國家主管部門對快件驗收另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三十一條收件人本人無法簽收時，經(jīng)收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人簽收。代收時，收派員應(yīng)當(dāng)核實代收人身份，并告知代收人代收責(zé)任。

第三十二條在驗收過程中，若發(fā)現(xiàn)快件損壞等異常情況，收派員應(yīng)當(dāng)在快遞運單上注明情況，并由收件人（代收人）和收派員共同簽字；收件人（代收人）拒絕簽字的，收派員應(yīng)當(dāng)予以注明。若聯(lián)系不到收件人，或收件人拒收快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在徹底延誤時限到達之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和有關(guān)費用。

第三十三條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時登記無法投遞又無法退回的快件，并按郵政管理部門相關(guān)規(guī)定進行處理。

第六章信息記錄。

第三十四條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強快件寄遞過程中業(yè)務(wù)信息的規(guī)范管理,使用計算機應(yīng)用系統(tǒng)，對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、場地部位的快件處理進行信息記錄。要及時完整地采集信息，滿足信息存儲和查詢的需要。

第三十五條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對以下快件寄遞信息進行記錄，包括：收寄、進入出口分揀處理場所、封發(fā)、離開出口分揀處理場所、運輸、到達進口分揀處理場所、分揀、離開進口分揀處理場所、到達投遞網(wǎng)點、初次投遞、用戶簽收等的時間和相關(guān)情況。

第三十六條快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供覆蓋服務(wù)范圍的快件即時查詢服務(wù)，快件查詢信息保持動態(tài)更新。相關(guān)信息記錄的電子檔案保存期限不應(yīng)少于2年。

第六章附則。

第三十七條本指導(dǎo)規(guī)范由國家郵政局解釋說明。

本指導(dǎo)規(guī)范自發(fā)布之日起實施。

附錄快遞營業(yè)場所設(shè)施設(shè)備要求。

快遞企業(yè)宜具有固定的、易識別的營業(yè)場所，如搬遷或停業(yè)應(yīng)通過各種渠道和有效方式告知用戶，并及時上報郵政管理部門。

快遞營業(yè)場所應(yīng)滿足以下要求：

——有企業(yè)標識，并配備必要的服務(wù)設(shè)施；

——有符合相關(guān)規(guī)定的消防設(shè)施；

——有符合相關(guān)規(guī)定的視頻監(jiān)控設(shè)備，做到工作區(qū)域全覆蓋；——提供各種業(yè)務(wù)單據(jù)和填寫樣本。

——在顯著位置粘貼《禁寄物品指導(dǎo)目錄》；

——懸掛場所名稱牌和營業(yè)時間牌，標牌保持干凈、整潔；

——在顯著位置公布：服務(wù)種類；服務(wù)范圍；資費標準；服務(wù)承諾；服務(wù)電話、電子郵箱和企業(yè)網(wǎng)址；監(jiān)督投訴電話或者電子郵箱。

業(yè)務(wù)操作不規(guī)范通報范文怎么寫篇九

物業(yè)公司各部門、屬下各客戶服務(wù)中心：

中山客服中心環(huán)境xxx全體員工不辭辛勞、加班加點對樣板房進行開荒清潔，利用班前、午休及班后直至深夜的時間對4套精裝樣板房、大堂及銷售路線進行了全面、徹底的清潔開荒。在整個加班過程中員工毫無半分怨言及懈怠，始終保持積極樂觀、任勞任怨的工作態(tài)度，最終圓滿完成樣板房開荒清潔工作，使得君華?硅谷樣板房如期開放。

經(jīng)公司研究決定：

給予中山環(huán)境xxx全體員工通報表揚。

希望全體員工以中山客服中心環(huán)境xxx為榜樣，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，勇于拼搏，為公司奉獻自己的力量。

此通報。

廣州市管理有限公司。

x年三月十三日。