每一個(gè)階段的結(jié)束都需要一個(gè)總結(jié)，它是我們成長的見證?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)緊扣主題，剔除無關(guān)信息，保持主次分明。接下來是一些總結(jié)的注意事項(xiàng)和方法，希望對大家有所啟發(fā)。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇一

認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制,不斷提高消防安全意識。

2.熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報(bào)警、撲救及疏散程序。

3.積極參加各種消防安全工作。

4.熟練掌握各種配備消防器材的使用方法,并能夠撲救初起的小火和控制火勢蔓延。

5.掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)自救措施和疏散客人的方法。

6.堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物,立即報(bào)告保安部。

7.嚴(yán)禁擅自挪消防器材,每班必須檢查交接。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇二

正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。

前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。

垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規(guī)，多為男士所使用。

大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。

雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的xxx沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。

雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。

雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場合采用，男女都比較適合。

雙xxx叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。這種坐姿適用于各種場合，男女都可選用。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇三

1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài)。

1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。

2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。

3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟(jì)、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁、平等對待，不應(yīng)厚此薄彼。

l語言。

1、語言禮貌得體、音量適中，談話時(shí)表情要平和、自然大方，手勢適當(dāng)。

提倡款客五聲：

-賓客來時(shí)要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;。

-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;。

-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。

-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;。

-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

2、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn)、場合和具體情況靈活使用語言。

l態(tài)度。

1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。

2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇四

規(guī)范秩序維護(hù)員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。

2.范圍。

3.職責(zé)。

秩序維護(hù)員應(yīng)遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

秩序維護(hù)部主管、班長、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語。

4.工作內(nèi)容。

著裝規(guī)定。

秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;。

不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;。

禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

行為舉止。

秩序維護(hù)部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;。

抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;。

不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;。

不得隨意吐痰、亂丟雜物;。

不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;。

儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;。

執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;。

手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;。

執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;。

秩序維護(hù)人員不準(zhǔn)留長發(fā),不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長指甲;。

執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?。

文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇五

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。

面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

見到客人或酒店高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

與客人或酒店高級管理人員說話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。

進(jìn)門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動讓路給客人或酒店高級管理人員。

工作或談話時(shí)，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時(shí)來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。

進(jìn)入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表。

遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

使用客人或酒店高級管理人員交談時(shí)使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

酒店員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇六

銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。

女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒有明顯的痕跡。

飾品：

首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類禁止佩戴。

男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。

在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。

面容：

銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。

男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。

注意清潔鼻子內(nèi)外，起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不應(yīng)當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢，更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸，那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的，用手帕或紙巾輔助進(jìn)行，還應(yīng)避免搞得響聲太大，用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時(shí)還要注意經(jīng)常修剪鼻毛，不要讓它在外面“顯露”，也不要當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。

眼角的分泌物要及時(shí)清理，隨時(shí)注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病，要避免外出。如果視力不好，可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時(shí)擦洗，上面不要留下灰塵。

指甲：

作為銀行員工，必須經(jīng)常清洗手部，經(jīng)常修剪指甲，不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇七

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格的外在表現(xiàn)。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜。

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場合來選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好。

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇八

儀表儀容是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人甚至一個(gè)家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學(xué)生的儀表儀容應(yīng)該符合小學(xué)生的身份、年齡特點(diǎn)，以整潔、大方為主。根據(jù)教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的精神，學(xué)校制定小學(xué)生儀容儀表具體規(guī)定：

1、頭發(fā)符合學(xué)生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。2、建議女生頭飾不過于異型、花哨。

3、經(jīng)常洗頭，頭部無異味。

4、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作。保持面部干凈。

5、養(yǎng)成經(jīng)常照鏡子，整理自己儀表儀容的習(xí)慣。

1、周一至周五，學(xué)生必須穿全身校服。

2、學(xué)生服裝必須整潔、合身。夏天每天換洗1次，冬天每周換洗3次外套。

3、內(nèi)衣不得長于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好。非運(yùn)動期間，必須扣好紐扣、拉上拉鏈。

4、學(xué)生上學(xué)穿便于運(yùn)動的鞋子，建議穿運(yùn)動鞋。一般不允許穿皮鞋和涼鞋上學(xué)（夏天可以穿運(yùn)動型涼鞋。）。

1、學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾，6月和9月天氣過于炎熱可以不佩戴紅領(lǐng)巾而戴隊(duì)徽。

2、學(xué)生校牌掛在脖子上，應(yīng)正好低于紅領(lǐng)巾。

3、紅領(lǐng)巾要保持干凈和完整。胸卡外套內(nèi)不能塞無關(guān)的物品，胸卡必須干凈、無涂改、粘貼現(xiàn)象。

4、少先隊(duì)干部標(biāo)志佩戴在左臂。

5、建議學(xué)生不要在身上懸掛其他物品。

1、學(xué)生上學(xué)用雙肩書包。不允許以時(shí)裝包、購物袋替代書包。

2、書包必須保持整潔。在上下路上，書包的外部拉鏈必須拉上。

1、不留長指甲，女生不涂指甲油。

2、指甲內(nèi)無污垢、飯前便后要洗手。全天候保持手部干凈。

3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。

1、保持作業(yè)本、課本干凈。在做讀書、作業(yè)前先擦干凈所用課桌。

2、如無宗教和民族習(xí)慣等因素，學(xué)生在校不得戴任何首飾。

儀容儀表檢查由學(xué)校少先隊(duì)負(fù)責(zé)，檢查的是各班的班干部，采用年級交叉檢查的方式，每周一升旗儀式結(jié)束以后，進(jìn)行全校性的檢查；每天的課間操時(shí)間，都檢查校服、頭發(fā)等項(xiàng)目。對檢查中出現(xiàn)問題的學(xué)生予以登記，以書面形式通知班主任，并限期整改。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇九

為了規(guī)范酒店員工儀容儀表，統(tǒng)一酒店形象，完善企業(yè)管理。特制訂本制度。

1、員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)該合身、燙平、清潔、無污跡、，長衣袖和褲管不得卷起，夏裝襯衣下擺扎進(jìn)裙內(nèi)或褲內(nèi)，扣子扣好，拉鏈拉緊，衣褲無開線或破損。

2、廚師圍裙清潔無油污，無破損，燙平，系于腰間；帽子要挺直、干凈、無破損。

3、員工佩戴集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶，內(nèi)衣顏色必須為淺色，不得露出工裝外。

4、口袋中物品不得改變衣服的外形，不能將物品露在外面，西裝的穿著要符合禮儀規(guī)范。

5、在寒冷的天氣室外值勤人員可按規(guī)定佩戴手套、帽子、大衣。

6、員工對工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或轉(zhuǎn)借他人，若工作服不合身，應(yīng)及時(shí)與人力資源部聯(lián)系。下班時(shí)不得著工服離店，不允許將工作服帶出酒店私用。

7、員工離職時(shí)須將工作服交回倉庫，工作服如遺失或無故損壞者須酌情賠償。員工變動崗位工種時(shí)，需更換相應(yīng)的工作服。

8、員工一律穿戴酒店配發(fā)或要求的工作服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，鞋子和腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。制裝不能有破損、褶皺、缺扣、污跡。

保持清潔，不得超過指甲床，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。

1、可以佩戴傳統(tǒng)款式手表，不允許佩戴色彩鮮艷、尺寸過大的時(shí)裝表。

2、面客崗位員工可以佩戴一枚不超過15克的不夸張的結(jié)婚戒指。皮帶扣式樣美觀大方，顏色與工作服顏色相符。

3、不允許佩戴夸張的耳釘或耳環(huán)，不允許在耳朵上佩戴多個(gè)耳釘或耳環(huán)，只可佩戴顏色清淡的小型耳釘，且男員工不允許佩戴耳釘或耳環(huán)。

穿著酒店按崗位分配發(fā)的工鞋，要保持清潔。酒店未配發(fā)的，管理人員一律穿黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），前廳男員工和廚房員工按集團(tuán)統(tǒng)一要求著深色皮鞋或布鞋，要求清潔無破損。男鞋后跟不能超過2公分。女鞋后跟不能高于3公分。

男員工。

1、頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，保持整齊、黑色、清潔、光亮（打啫喱或摩絲），無頭屑。不留怪異發(fā)型，一線面客員工發(fā)長不得短于2公分。廚房員工發(fā)長不得超過2公分。額前頭發(fā)不得露出帽子。側(cè)面和后面發(fā)長不得超過1公分。

2、面部：表情自然，保持整潔，不得留胡須，無眼垢、耳垢。

3、襪子：黑色或深藍(lán)色。無破洞，褲腳不露襪口。

女員工。

1、頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)要按集團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)發(fā)型進(jìn)行梳理，不得有碎發(fā)，整體發(fā)絲走向整齊均勻。頭飾顏色與發(fā)色反差小。保持整齊、清潔、光亮（打啫喱或摩絲），無頭屑。女員工不可染褐色、栗色、黑色、棕色單色系之外的顏色。不留怪異發(fā)型。

2、襪子：著裙時(shí)要穿肉色絲襪。無脫絲、破洞、污點(diǎn)。裙角或褲腳不露襪口。著褲子時(shí)要穿深色襪。

3、面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢、耳垢。

4、香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位。

身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋清潔無異味。勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。

1、員工工牌由酒店酒店人力資源部發(fā)放，只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。丟失要賠償。

2、員工工牌屬工作服的一部分，工作時(shí)間必須配戴在工作服左上方，如有遺失應(yīng)立即向上級報(bào)告，并到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)重新申領(lǐng)。

3、員工調(diào)換部門和崗位時(shí)，必須到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇十

舉止又稱舉動、動作、姿態(tài)，人體的基本姿態(tài)是站、走、坐;舉止禮儀的總原則是文明、優(yōu)雅、禮貌。

銀行從業(yè)人員的舉止要求是：尊重客人，遵循禮儀，尊重自我;做到：站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮。

站姿：

標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°，身體重心落于兩腿正中;從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。

坐姿：

正確的坐姿應(yīng)是上身挺直、收腹、下頜微收，兩下肢并攏。如有可能，應(yīng)使膝關(guān)節(jié)略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上，則應(yīng)在上述姿勢的基礎(chǔ)上盡量將腰背緊貼椅背，這樣腰骶部的肌肉不會疲勞。久坐之后，應(yīng)活動一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎間盤突出癥患者不宜坐低于20cm的矮凳，盡量坐有靠背的椅子，這樣可以承擔(dān)軀體的部分重量，減少腰背勞損的機(jī)會。

走姿：

正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。為此，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時(shí)，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇十一

整潔優(yōu)雅的儀容儀表，溫文爾雅的行為舉止是對每一個(gè)員工的基本要求，因?yàn)槎Y貌直接決定著一個(gè)會所的服務(wù)品質(zhì)。

禮貌：

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。

面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

見到客人或會所高層管理人員，應(yīng)主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態(tài)度恭敬友好。

與客人或會所高級管理人員說話時(shí)，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

需打斷客人或會所高級管理人員談話或工作時(shí)，不可貿(mào)然打斷，應(yīng)先說“對不起”。

進(jìn)門前應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西。

上下樓梯、電梯或在路上與客人或會所高層管理人員相遇時(shí)，應(yīng)主動讓路給客人或會所高級管理人員。

工作或談話時(shí)，看到客人或會所高級管理人員走上前來，應(yīng)馬上停止，主動問好，提供幫助(若客人與會所高級管理人員同時(shí)來到，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好)。

進(jìn)入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表。

遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。

使用客人或會所高級管理人員交談時(shí)使用的語言，其他情況下，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

會所員工在接聽電話的服務(wù)中，要通過“電話語言”傳播會所溫馨，給客人留下良好的印象。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇十二

標(biāo)準(zhǔn)：

1、男性：以跨立姿勢站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口的交叉，自然下垂放于身前。

禁忌：

1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。

2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。

3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。

4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。

標(biāo)準(zhǔn)：

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。

禁忌：

1、用一個(gè)手指指人或方向。

2、用手做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。

3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動，雙眼平視前方，行走時(shí)腳尖對正前方，充滿活力，自信向上。

2、兩人或多人以上共同行走時(shí)，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免擋住顧客。

3、在店內(nèi)行走時(shí)，遇顧客或同事要主動讓行，并點(diǎn)頭微笑打招呼。

禁忌：

1、行走時(shí)左顧右盼、左搖右晃，四處張望。

2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。

3、行走時(shí)卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走時(shí)勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。

標(biāo)準(zhǔn)：微笑服務(wù)、熱情待客。

1、能隨時(shí)注意到顧客的需求，善于利用表情與顧客溝通。

2、主動尋找與顧客的交流點(diǎn)，態(tài)度誠懇、不虛偽。

3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。

4、注意講話口吻，運(yùn)用服務(wù)語言，主動熱情、彬彬有禮、音量適中。

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。

4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。

1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)：

經(jīng)常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型，沒有碎發(fā)。

1、男員工發(fā)型前不遮眉，后不壓領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。

2、女員工發(fā)型前不遮眼，短發(fā)后不過頸，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散發(fā)。

禁忌：

1、頭發(fā)臟、有頭皮屑;。

2、未打摩絲，有亂發(fā)、碎發(fā);。

3、梳怪異發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā);。

4、短發(fā)過長，男員工留有鬢角，女員工長發(fā)披散、未束起。

2、臉部標(biāo)準(zhǔn)：

每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。

1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。

2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型，管理制度《店面員工儀容儀表的規(guī)章制度》。

禁忌：

1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;。

2、有口臭或有異味;。

3、化銀白色妝或干脆不化妝。

3、服裝標(biāo)準(zhǔn)：

進(jìn)入直營店要統(tǒng)一工裝。員工對工裝要愛惜、及時(shí)清洗，保持整潔挺括、無皺折。

禁忌：

1、挽起袖口、褲腿。

2、工裝污漬、褶皺或破損;。

4、穿鞋標(biāo)準(zhǔn)：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋干凈、無油漬、污漬、無破損。

禁忌：

1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;。

2、鞋已破損;。

3、鞋有污漬、泥土。

5、手及指甲標(biāo)準(zhǔn)：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊干凈、無污物，長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌：

1、指甲長度超過1毫米;。

2、手或指甲臟、有污物;。

3、涂非透明指甲油。

4、工牌標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入直營店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允許配戴別人的工牌。

儀容儀表管理規(guī)范評價(jià)范文如何寫篇十三

為加強(qiáng)員工儀容儀表管理，提高xxx員工整體服務(wù)形象，特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工。

a、一般員工：員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝，具體著裝規(guī)定如下：

男士：白色襯衣+配褲+領(lǐng)帶（夏季）/全套工作服（冬季。

女士：白色襯衫+裙子或西褲+絲巾（夏季）/全套工作服（冬季）。

注：員工必須佩帶工牌，夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋，男士黑色皮鞋，不得穿著涼鞋。

b、救援中心人員：員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

c、裝飾裝潢人員：員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。

（一）、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其他發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過耳，長發(fā)員工必須束發(fā)。

（二）、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。

（三）、不得留長指甲及染有色指甲油。

（四）、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹。

（一）、員工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)，不可無精打采。

（二）、對待客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同事，要彬彬有禮、主動問好、保持微笑、得體大方。

（三）、坐、立、行、走必須抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪、前傾后仰。

（四）、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。

（五）、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、大罵。

（六）、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。

（七）、不得隨地吐痰、亂丟雜物。

（八）、不得當(dāng)中整理個(gè)人衣物。

（三）員工儀容及儀態(tài)：各崗位員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，如有違反將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予罰款10——100元，并計(jì)入當(dāng)月考核。

（四）因衛(wèi)生問題不合格，發(fā)現(xiàn)一次據(jù)情況罰款20—100元，經(jīng)理連帶責(zé)任，并計(jì)入當(dāng)月考核。