心得體會可以幫助我們提升自我認知和自我理解。寫心得體會時，要注意突出重點和亮點，吸引讀者的注意力。下面是一些精心準備的心得體會樣本，希望可以給大家提供一些寫作技巧和思路。

權變理論心得體會篇一

權變理論是一種常見的管理理論，通過在實際情況中對不同因素的權衡和決策，能夠幫助管理者適應和應對變化。近期學習了權變理論，對于其內涵和應用有了更深入的理解。本文將分享我的心得體會，總結權變理論的重要性和應用情況。

第二段：理論內涵。

權變理論強調管理者需要靈活應對各種變化，調整決策和行動，以提高組織和個人的適應能力。在實際情況中，很難預測和控制所有因素，因此權變成為一種重要的應對策略。權變理論提出了幾種常見的權變類型，包括追隨權變、前瞻權變、自主權變和協(xié)商權變。各種類型的權變都有其適用的場景和策略，管理者需要根據具體情況做出決策。

第三段：權變的重要性。

權變在現(xiàn)代管理中起到了重要的作用。首先，權變能夠幫助管理者應對突發(fā)事件和變化。在緊急情況下，決策時間和信息不充足，需要管理者快速做出反應并采取相應的策略。其次，權變可以幫助管理者適應市場競爭和技術進步。市場需求和技術創(chuàng)新的快速變化，要求企業(yè)在不同的經營環(huán)境中調整戰(zhàn)略和運營方式。最后，權變可以提高管理者的創(chuàng)新能力。靈活的權變策略可以促使組織不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的產品和服務，滿足客戶需求。

第四段：權變的應用情況。

權變理論廣泛應用于各個領域。在政府管理中，管理者在制定政策和應對社會問題時，常常需要進行權衡和調整，以確保政策的實施效果。在企業(yè)管理中，管理者在面對市場環(huán)境的變化時，需要及時調整戰(zhàn)略和運營方式，以保持競爭力。同時，在個人管理中，個體也需要權變來適應個人成長和變化的環(huán)境，提高自身的適應能力。

第五段：總結。

通過學習和理解權變理論，我深刻認識到權變對于管理者的重要性。權變不僅僅是一種應對策略，更是一種創(chuàng)新的源泉。權變能夠幫助管理者靈活應對各種變化，在不斷的權衡和決策中提升組織和個人的適應能力。因此，在實際工作中，我將更加注重權變的應用和實踐，不斷提升自己的管理能力和創(chuàng)新思維，以應對日益復雜和多變的管理環(huán)境。

權變理論心得體會篇二

二十世紀七十年代開始，一直處在主導地位的公共行政，因外部環(huán)境越來越嚴峻，其呆板的體制已經不能適應新的信息型和知識型社會。新公共管理理論就是在這一背景下誕生的，并很快擴展到了西方各國中。公共管理不再是單單重視經濟和效率，轉而重視服務的效果和質量。然而新公共管理理論在實施過程中，仍然是困難重重。

新公共管理理論;困境分析。

二十世紀七十年代開始，一直處在主導地位的公共行政，因外部環(huán)境越來越嚴峻，其呆板的體制已經不能適應新的信息型和知識型社會。新公共管理理論就是在這一背景下誕生的，并很快擴展到了西方各國中。新公共管理不是對已有的公共行政框架的變動，也不是對現(xiàn)行的行政管理體制進行單一的調整和單單為了減少管理的成本和開支，而是對傳統(tǒng)的公共管理體制的一次全面的否定和變革。這一次改革打破了上級對下級的單向指控，建立交流互動的模式和平臺，漸漸走向了“后官僚組織”的道路。“官僚制”已成為了過去，公共管理不再是單單重視經濟和效率，轉而重視服務的效果和質量。然而新公共管理理論在實施過程中，仍然是困難重重。

1新公共管理理論的價值取向困境。

新公共管理理論是先進的，但也存在著問題，尤其是在其價值取向方面上，有下面幾點不足：

1.1公共性原則受管理主義的制約。

公共性是公共部門之根本，其本質是要求在行政管理中，以公民的切身利益、公民的權力為核心，其價值就是為了維護公民的尊嚴和社會的公正，是以提高公民整體生活水平為目標的。但就管理主義而言，強調的是經濟的最大化與效率的最優(yōu)化，這一工具理性也就造成了政府或企業(yè)在公共管理中，其優(yōu)先考慮的是績效，偏離公共管理的核心，變化為執(zhí)行和管理的工具。以經濟、效率作為導向，所造成的是以達成目標為目的，忽略其目標的核心意義，就是說，行政管理與社會價值背道而馳，喪失了公共行政管理的意義所在。針對新公共管理在效率追求上的片面性，英格拉姆指出，“對許多公共組織來說，效率不是追求的唯一目的，還存在其它目標”。實現(xiàn)民主社會價值應是現(xiàn)代政府行政管理的立足點。

1.2公共利益過于表面化。

新公共管理理論倡導是市場化的管理，將公民當作顧客，以顧客的利益為導向，以滿足顧客為宗旨。簡單來說，就是用顧客與企業(yè)的關系取代公民與政府的關系。將公共財物交由市場分配，減少政府的職能。這種以市場做為核心的價值觀是不符合邏輯的，過分的選擇相信市場，而忽略了市場缺陷。新公共管理理論要求政府進行讓步，將其職能交由市場更是不符合現(xiàn)在政務日益增長的走向。再者，從運用到實際上看，將公共部門職責私有化未必更有效率。私有化更有可能造成公共財產的混亂，進而造成管理的復雜。將公共職責市場化有其優(yōu)點，但不可忽略的是帶來的一系列問題和矛盾。

1.3“顧客”與“公民”的矛盾。

政府的權力是公民賦予的，最高權力的掌控者是公民，這是政府與公民兩者間的關系。而觀之于市場和顧客，市場是基于一個平等交換的概念，雙方不存在地位上的差別。將公民比作是顧客，其本身上就降低了公民在法律上的地位和權利，政府是服務于公民的，但市場不只是服務于顧客。另外，從消費的本質上來說，對于企業(yè)出售的產品，顧客只能選擇的是買或不買，但對其出售的什么樣的產品、產品的價格、服務的內容并不能參與決定，本質上是處于一種被動的地位。而就公共服務管理來說，公民所扮演的并不只是被動的接受或不接受服務，更重要的是扮演著一個參與者，對公共服務的性質和內容起著決定性的作用。把公民當作顧客，以顧客為導向，所造成的是政府對權力的掌控和單向的行使，這與政府存在的本質是相謬的。公民參與政府的決策是行使其權力的重要手段，也是對政府的有力監(jiān)督。公民與顧客在其本質上就有區(qū)別。

1.4“經濟人”假設不能照搬。

經濟人假設認為：理性行動者是由自利所激勵;理性行動者是機會主義的、欺詐的、自我服務的、怠惰的和善于利用他人的;由于這種假設，理性行動者不能被信任。市場中，趨利而避害的“經濟人”比比皆是，公共領域中也是如此，追求名聲、功績、財富的行政管理人員也有，我們應該承認這一點，但也不能以偏概全，對政府進行全盤否認?！敖洕恕奔僭O過于現(xiàn)實，從而忽略了對人性的探討，悲觀的認為利益本身才是人的行為出發(fā)點，否定人文因素的存在。對人性的全盤否定是不切實際的，對公共行政管理人員的職業(yè)道德和奉獻精神否定，不相信他們能立足于公民，為公民著想，為公民造福，認為他們只是追名逐利的官僚。

2對新公共管理價值取向的反思。

新公共管理理論主張縮小政治階級的差距、權力下放、賦予下級更大的權力、追求平等，破壞了傳統(tǒng)的行政管理人員任職制度。所造成的是管理制度更趨于政治個人化，對其所期待的公平、公正并無作用，還會導致政府的腐化，黨派的林立。公共管理和私有管理也存在著本質上的區(qū)別，公共管理的立足點在于廣大公民的利益，是通過整合社會資源，合理分配，為公民營造福利。而私有管理的出發(fā)點是為企業(yè)本身創(chuàng)造利益，是以擴大企業(yè)規(guī)模，為企業(yè)擁有者創(chuàng)造更大利益為主。這就說明了私有管理的方法和模式不能運用到公共管理上。新公共管理理論對于市場機制太過于信任，將資源分配交由市場，忽略掉了市場經濟發(fā)展不成熟的表現(xiàn)，削弱了政府的社會責任感，進而破壞了公民與政府的關系，與實現(xiàn)民主的目標背道而馳。

3總結。

新公共管理理論為政府的管理與改革提供了新視角和新方向?？傮w而言，多方位的思考角度，對于公共行政是十分有益的。然而，我們也應該看到，新公共管理理論在實際的應用中所顯現(xiàn)出得不足之處，贊成與批判總是同時存在的，它的科學性、合理性、可行性等，還有待進一步論證。而對于我國而言，當前正面臨著政府體制的改革，在改革過程中借鑒新思想、新理論，固然是好的，但新公共管理理論能否成為我國行政管理的新范式，還不能確定。

權變理論心得體會篇三

酒店以實現(xiàn)經濟效益為目的。在市場競爭中，酒店管理者應具備全局觀念，既按照市場規(guī)律制定酒店的經營計劃，又自覺地遵守國家的宏觀調控。

一、酒店上至高層決策者，下至基層服務員，都應樹立全局意識。

高層管現(xiàn)者由于崗位的原因，在全局意以方面比基層員工更重要。酒店應著重培養(yǎng)基層員工的全局意識，樹立為酒店整體發(fā)展服務的思想?！耙跃频隇榧摇⒁詥T工為親人”也是大局意識的表現(xiàn)。酒店每位員工都應為酒店的整體發(fā)展貢獻自己的力量。無論是前臺服務人員．還是后臺工作人員，都應把酒店的發(fā)展放在第一位，不能過分強調個人利益，防止部門“本位主義”思想。

二、國際酒店業(yè)競爭的加劇和酒店業(yè)自身存在超前性的特點。

酒店管理者應時刻保持與國際接軌，第一時間將國際上最先進的軟件、硬件轉化為本企業(yè)發(fā)展的生產資料。同時，還應積極研發(fā)、自主創(chuàng)新。實現(xiàn)酒店在各方面的突破，保證酒店絕大多數(shù)員工能夠接受先進思想、理念、技巧及能力的培訓，提高酒店的整體競爭力。

三、緊扣市場觀念。

（一）了解市場酒店要在激烈的市場競爭中生存下來，就要對環(huán)境進行充分了解和分析，了解國內外酒店業(yè)的變化規(guī)律，把握發(fā)展趨勢，掌握最先進的管理和服務。對競爭對手的數(shù)量、實力、發(fā)展方向及動態(tài)進行深入了解，對市場的普遍性和個性需求進行分析，把握市場需求和變化規(guī)律，在激烈的市場競爭中取得一席之地。

（二）積極面向市場對市場需求的把握才是市場理念的精華，酒店經營效益的實現(xiàn)最終以滿足市場需求為前提。市場需求的分析主要是對消費規(guī)模、消費能力、需求動向、風俗習倔以及消費結構等進行分析，通過提供適銷對路的酒店產品滿足市場需求。

（三）努力開發(fā)新市場不斷開發(fā)新市場不僅是對酒店經營管理提出的要求，也是市場經濟發(fā)展的內在動力。明智的酒店管理者對“如何將蛋糕做大”比“如何將蛋糕分得更均勻”更鐘情。新市場的開發(fā)首先是開發(fā)尚未滿足的酒店商場，酒店管理各應創(chuàng)造各種條件滿足這類市場的需求。其次是開發(fā)尚未開發(fā)的市場，酒店管理者應積極進行引號，倡導新型消費，生產新產品，滿足新需求。

四、人本理念。

人本理念就是在酒店管理中堅持以人為本。強調員工與員工、員工與客人之間要和諧、尊重、理解和支持。人本理念對于酒店管理智特殊的意義。—方面，酒店效益通過客人的認同來實現(xiàn)，酒店經營管理中強調“賓至如歸”也是人本理念的體現(xiàn)；另一方面，員工是酒店的重要資源，酒店應曹重員工、理解員工、愛護員工、體貼員工，充分發(fā)揮員工工作的創(chuàng)造性和積極性，對員工進行人性化管理。

（一）樹立“賓客至上”的意識酒店效益如何，取決于客源狀況，所以，酒店必須樹立“客人就是上帝”“客人永遠是止確的”等服務理念。這就要求酒店管理者要認真分析客人的需求。根據客人的需求提供適銷對路的酒店產航。酒店不僅要滿足客人的現(xiàn)實需求，還要努力挖掘并滿足客人的潛在需求。在不斷滿足客人需求的同時，提升酒店的整體形象，保證酒店穩(wěn)定的客源。

（二）樹立“員工第一”的意識員工是酒店產品的主要生產舌．產品質雖主要取決于員工的素質。員工素質是酒店擁有穩(wěn)定客源的重要保證?！皼]有滿意的員工，就沒有滿意的客人”成為酒店管理的重要思想。這要求在潤店管理中，把員工的利益放在第一位，建立以人為本的管理制度，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。對員工負責，把員工的個人發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展密切聯(lián)系起來，解決員工的后顧之憂，實現(xiàn)員工在酒店的土人翁地位?！百e客至上”與“員工第一”的矛盾，是一個事物的兩個方面、二考相輔相成，酒店在經營上要堅持“賓客至上”，在管理中實施“員工第一”。

五、服務理念。

服務是酒店產品的重要組成部分。由于酒店產品具有生產與消贊同步進行的特點，客觀上要求酒店產品的質量必須保持穩(wěn)定的水平，因為產品一旦出現(xiàn)問題就很難補救。這既充分顯示酒店服務的獨特性，也說明了強化服務理念的重要性。

（一）強化質量意識酒店要牢固樹立服務質量是酒店生命線的思想。酒店要建立強有力的質量保障體系，制定和執(zhí)行質量目標、標準和服務規(guī)定。嚴格按照操作規(guī)程進行生產，保證最大限度地滿足客人的需求。樹立全員服務質量意識，全方位、全過程、全員參與酒店服務質量與生產。

（二）專業(yè)化意識隨著酒店生產力的發(fā)展，市場競爭的加劇，市場細分越來越細。酒店作為行動密集型的企業(yè)，專業(yè)化發(fā)展方向和專業(yè)化意識也越來越強。首先，高科技的應用，使得酒店在設備設施的使用維護和管理上需要專業(yè)化的員[隊伍。其次，酒店管理、酒店營銷、酒店服務、酒店培訓等酒店管理的內容越來越細，專業(yè)酒店管理公司、專業(yè)酒店策劃、專業(yè)酒店培訓機構的設立，表現(xiàn)出專業(yè)化的趨勢。所以，酒店經營管理中應該越來越重視樹立專業(yè)化意識。創(chuàng)新是—種思想及在這種思想指導下的實踐。把創(chuàng)新理念融入現(xiàn)代酒店管理中，是酒店發(fā)展的必然要求。酒店業(yè)的發(fā)展是一個不斷創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新是酒店發(fā)展的內在要求。酒店管理者只有在觀念上不斷創(chuàng)新，才可能進行組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、結構創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新，才會在不斷發(fā)展中尋求一條適合自身的發(fā)膠之路．保證組織目標的實現(xiàn)。

權變理論心得體會篇四

摘要：本文從項目管理的基礎理論出發(fā)，分別探討了項目管理理論的內涵和發(fā)展歷史過程，其次，對項目管理特點進行了詳細的梳理，針對當前我國項目工程管理實踐中存在的問題，給出相關的建議。本文的重點在于，對項目工程管理實際的操作流程做了十分詳細的闡述，在項目管理操作流程中，借鑒國際通用的模式，把項目管理的操作流程分為項目啟動，計劃和實施控制四個階段，對其中每一階段中的重點和難點做了詳細的描述。正是因為項目管理各個階段都有著明確的工作步驟和程序，因此，項目管理可以實現(xiàn)科學化和制度化的管理。這對于項目管理在實際應用中能夠充分的發(fā)揮其積極作用，能夠提高項目建設的質量和效率。對企業(yè)在實際操作中具有非常高的實踐價值。

關鍵詞：項目管理;工程;應用。

自從有人類開始，人類在其實踐活動中就已經開始不知不覺地利用項目管理的原理來進行有效的實踐活動，比如人類歷史上偉大的建筑長城、金字塔，這些浩大的工程中都蘊含著項目管理的內涵，只不過當時并沒有對項目管理理論化、系統(tǒng)化的歸納，直到近現(xiàn)代，原來才從實踐活動中獲得的豐富經驗，加以概括升華項目管理理論體系。從古代到近現(xiàn)代，項目管理在工程實際應用中，都發(fā)揮了巨大的作用，而人們真正意識到項目管理的重要作用是在第二次世界大戰(zhàn)之中，因為戰(zhàn)爭的緊迫性，人員和技術的復雜性都促使人們意識到，是否能夠有一種理論指導工程實踐，獲得最大效率。從此人們開始從理論上來對項目管理進行研究，以便能夠促使項目目標的實現(xiàn)。

一、項目管理的歷史發(fā)展脈絡。

上個世紀五十年代，美國公司將項目管理的方法，實際應用于工程實施，由于對項目管理進行了優(yōu)化，因此給美國公司產生了相當可觀的經濟效益。從那以后，項目管理開始逐漸推廣到全世界。上個世紀九十年代，項目管理應用開始標準化，美國成立了一個組織這個項目管理工會，他是現(xiàn)在項目管理最權威最大的世界性組織。這個組織的目標在于深入研究項目管理的理論方法如何應用于實際。

二、項目管理發(fā)展趨勢。

近三十年來，隨著改革開放的進一步深入和發(fā)展，我國的經濟和社會取得了巨大的進步，各項經濟建設形勢和發(fā)展都已發(fā)生了重大的變化，因此就需要在實際的工程管理過程中，按照新形勢的變化要求，對項目工程管理的方法進行變革。由于在我國長期的工程管理建設中，采用的是國家行政直接管理的方法，投資人的利益難以得到保障。因為項目工程實施的過程中，建設標準是按照國家行政命令?m行，只需按照要求達到目標即可，而忽略了建設的質量問題。因此在項目管理工程實施的過程中，沒有建立有效的質量控制。這是非常不利于我國工程管理建設的進一步發(fā)展。而以行政為主體的項目工程管理，不利于項目管理人才的培養(yǎng)，這樣會導致項目管理分權不明確，責任機制不到位。由于項目管理的權利和責任界限不夠明確，因此不能夠提高項目管理過程實施中的效率，從而導致發(fā)展緩慢，質量低下。因此，在這種形勢下，就要求我們要跟國際上接軌，改革項目管理過程中的各種問題，采用科學規(guī)范化的項目管理，是我們國家工程項目管理做強做大的的必經之路，是必然的趨勢。

三、項目管理的定義和內涵。

項目管理，嚴格來說，屬于工程管理的一個學科。而現(xiàn)在學術界對于項目管理的定義的內容是，通過運用項目管理的知識和理論，而對實際項目進行指導，從而達到預定的目標。而項目管理的內容主要包括四個方面。即，項目規(guī)劃、項目啟動、項目實施和項目控制。接下來本文將會對項目管理這四個方面進行詳細的闡述和分析。

四、項目管理實際應用。

(一)項目管理啟動。

一般來說，項目管理最初從項目計劃開始，而項目管理啟動可以說是一個最容易被忽略的過程，但是項目管理啟動卻有著對項目管理有著重大的意義。項目管理啟動，是一個制定項目管理戰(zhàn)略的準備性過程，它主要決定你要達成怎樣的項目管理目標。項目管理啟動包括陳述項目管理問題和制定項目管理目標兩個主要方面。陳述項目管理問題，就是在制定項目管理目標之前對項目管理所面臨的各種環(huán)境以及條件作出評估。其主要過程為，對項目成果的特征進行詳細的闡述，制定清晰的項目管理規(guī)劃以及項目管理經驗、收集整理。

項目管理是一個系統(tǒng)復雜的工程，因此不可能是一種短暫的過程。制定項目管理計劃，對實現(xiàn)項目管理到目標有著非常重要的優(yōu)勢。首先，制定好項目管理計劃可以極大的規(guī)避項目管理過程中的風險，其實，進行項目管理計劃，能夠加強項目管理活動過程中的參與群體之間的團結。最后，制定詳細的項目管理計劃，有助于縮短工作時間提高效率。因此從這個角度可以說，制定完善合理的項目管理計劃是非常重要的。在制定項目管理計劃的過程中，要注意根據項目重的實際情況來制定計劃，切忌偏離主題，好高騖遠。避免不合理的項目管理計劃對項目管理目標造成負面影響。

(三)項目管理的實施。

項目管理的實施是項目，管理過程中最為重要的一個方面，它包括項目執(zhí)行和項目輔助兩個過程。首先是根據項目管理的綜合計劃，對項目管理過程進行指導，其次是采取預防性，管理措施規(guī)避項目管理實施過程中所遇到的風險。而項目管理實施的過程，采取的主要到手段是運用項目管理的常用技巧，結合項目管理的相關知識理論，按照相關的項目管理標準來進行。因此想要達成預期的項目管理目標，就必須確保項目管理的實施過程中嚴格按照標準來進行，才能保障工程質量達成項目管理目標。

(四)項目管理的控制。

項目管理的控制，主要是在項目管理到過程中進行的，是對項目管理實施的質量保障，項目管理的控制最關鍵的是要建立靈活的應變機制，通常情況下，項目管理是依據項目管理的計劃來進行的，是由于企業(yè)環(huán)境和自身條件的不斷變化和發(fā)展，在項目管理實施的過程中，可能會偏離原來的既定目標。因此需要項目管理對其進行控制，不斷的對項目管理計劃進行靈活的調整，從而對最初的項目管理計劃和實際的項目管理過程之間的偏差進行合理的預估和控制。一旦二者之間的偏差超出控制范圍，就需要建立緊急機制，來確保項目實施的過程能夠達到既定的目標。通常情況下，項目管理控制會對既定的項目管理計劃進行合理的調整，具體表現(xiàn)為，項目管理實施中對人員進行調整，通過調解項目實施的進度來確保能夠按時完成既定的項目管理目標。這是我們需要注意的。

五、結語。

經濟全球化的浪潮席卷全球，中國加入世貿組織以來，國際化的參與程度不斷加深，市場競爭環(huán)境變得日趨激烈。項目管理對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著很重要的意義，這就需要我們不斷變革，提高自身的效率降低成本，才能在這個激烈的市場競爭中存活并發(fā)展壯大。在這種形勢下，只有更為簡約和科學，更具效率的項目管理形式，才能適應這個日趨變化激烈的經濟環(huán)境。而項目管理本身就是一個科學的系統(tǒng)性的工程，單憑個人是無法完成，只有在科學的項目管理理論的指導下，才能降低項目管理實施過程中的巨大風險，來保障項目管理能夠成功。因此，掌握項目管理理論成為一個必然趨勢。越來越多的國家和組織已經把項目管理科學作為維持自己競爭優(yōu)勢的重要武器。只有按照科學標準的項目管理標準，并根據自己的項目工程具體情況，才能實現(xiàn)項目工程管理的最優(yōu)目標。

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權變理論心得體會篇五

權變理論(contingencytheory)，又稱情境理論、權變理論是20世紀60年代以后關于領導有效性研究轉入權變理論。權變理論認為，領導的有效性不是取決于領導者不變的品質和行為，而是取決于領導者、被領導者和情境條件三者的配合關系，即領導有效性是領導者、被領導者和領導情境三個變量的函數(shù)。

權變理論被領導看作是一個動態(tài)的過程。由于特質理論不能準確地預測領導者的行為，甚至難以解釋不同情境下領導者行為的多樣性，而行為理論在解釋某些領導行為時又顯得過于簡單，有時甚至難以自圓其說，如對同一種領導行為什么在不同的群體中會產生不同的效果等問題不能給出圓滿解釋，因此研究者把注意力轉移到了領導情境方面。影響領導有效性的大量情境因素逐漸被識別出來，于是研究者試圖將這些情境比那兩整合起來，形成了多種權變領導模型，比較有代表性的有：領導有效性權變模型、路徑-目標領導理論、生命周期理論。

菲德勒的領導有效性權變模型。

菲德勒(r)經過長期研究，提出了領導有效性的權變模型。他認為，任何形態(tài)的領導方式都可能有效，關鍵在于領導風格和具體組織情境的匹配程度。領導效果的好壞取決于三個維度上的條件：領導者與被領導者關系、任務結構以及職位權力。如果這三個維度上的條件都好的壞，情境對領導是有利的。具體說，就是如果領導者被追隨者接受和尊敬(第一個維度)，任務高度結構化，即每件事情都可以描述和由程式化的運作方式(第二個維度)，且領導者的職位權力和權威非常正式化且穩(wěn)固(第三個維度)，那么這個情境對領導者是有利的。但是，如果出現(xiàn)相反的情況(三個維度都低)，那么情境對于領導者而言就非常不利。菲德勒通過研究，證明情境有利和領導風格共同決定了領導有效性?？偟目磥?，在非常有利和非常不利的情境下，任務導向或者頑固、獨裁型的領導者是最有效的;當情境只是適合有利時，人性取向或民主型的領導者是最有效的。情境變量與領導形態(tài)之間復雜關系如表1所示。

表1菲德勒領導形態(tài)與情境變量之間的關系。

為了確定一位領導者的領導風格和傾向，菲德勒開發(fā)了一種名為“最難共事者量表(least-preferred-coworkerscale,lpc)”的工具，通過測定領導者的lpc分值，可以識別出領導者的激勵層次。低lpc領導者主要受到任務的激勵，意味著這些領導者主要從完成任務中獲得滿足感，但如果任務以可以接受的方式完成了，則低lpc領導者會移向第二個激勵層次，即建立和保持與追隨者的關系。高lpc領導者主要受到關系的激勵，這些領導者主要從建立和保持密切的人際關系來獲得滿足。如果高lpc領導者已經與追隨者建立了良好關系，則他們會移向第二個層次，即完成任務。菲德勒建立領導者lpc、領導風格與情境相互作用的領導有效性權變模型。

對于任務型領導者在非常情況下為什么為成功，菲德勒解釋道：在非常有利的情境中，領導者擁有權力、非正式后援、相對結構化的任務和準備好接受領導的組織，且組織成員期望被告知應該做什么。此種情況下，不必與全體成員討論，任務導向的領導者只需發(fā)號施令，組織就能按照既定方向發(fā)展。此時領導者明智選擇是：寧愿做出一個錯誤決定，也比什么都不做號。勇于負起責任，并做出完成任務所必須的決定的領導者，常常是有效的領導者。

在相對有利情境中，領導者不被團體成員完全接受，任務也不是完全結構化的，并且領導者僅僅被授予部分權力和權威。菲德勒預測，此時采用人性取向、民主取向及關系取向是最有效的，這一結論已經被相關研究所證實。菲德勒的權變模型既吸收了以往理論關于領導風格或類型的觀點，又引入了情境變量，試圖在二者間建立起耦合關系，這更適合用于解釋領導行為的多樣性及其有效性。該模型操作較強，對領導者選拔和任用具有切實指導意義，繼而引發(fā)系列研究。

豪斯的路徑-目標領導理論。

繼菲德勒的權變論之后，70年代初，一種新型的領導權變理論頗受重視，這就是加拿大多倫多大學教授豪斯()的路徑-目標理論(pathgoaltheories)。該理論把伊萬斯()的研究加以延伸，又把期望理論與俄亥俄大學的領導行為二因素理論結合起來。該理論的基本前提是：某些領導行為之所以有效，乃是因為在該情境之中，這種行為有助于下屬人員達成和工作有關的目標。豪斯等人認為：領導是一種激勵部下的過程。領導方式只有適用于不同的部下和環(huán)境時，才是有效的。該理論的核心是要求領導者用抓組織、關心生產的辦法幫助職工掃清達到目標的通路，用體貼精神關心人，滿足人的需要;幫助職工通向自己預定的目標。因此，豪斯提出了四種領導方式：指導型領導、支持型領導、參與型領導、成就取向型領導。

指向型領導：下屬準確地知道領導者期望他們做什么，而且在做的過程中領導者還會給予具體指導，不需要下屬參與做什么和怎么做決策。

支持型領導：領導者是友好的并且是可親近的，僅對下屬的行為表現(xiàn)出誠懇關注。

參與型領導：領導者尋求并且采納下屬們的建議，但仍然由領導者做出決策。

成就取向型領導：領導者為下屬設定有挑戰(zhàn)的目標，并給予充分的鼓勵，讓他們自己設法達到這些目標。

菲德勒認為，領導者的風格或類型一旦形成之后就很難該百年，因此只能根據不同的組織情境選用不同類型的領導者，而豪斯的路徑-目標領導理論認為，上述各種不同的領導方式并非固著于單一領導者身上，而是可供同一個領導者在不同情境中選用的行為模式。豪斯關心的是在何種條件下上述何種領導方式可以為下屬鋪平通向目標的道路。在這個問題上，豪斯加入了追隨者個人特征，即追隨者的個人特征和組織環(huán)境特征共同決定了下屬對各種領導方式的知覺，而正是下屬對領導行為的知覺影響了他們的滿意度、角色和目標清晰度及隨后的績效表現(xiàn)。

卡門的生命周期理論。

該理論由俄亥俄州大學的卡門教授提出。他的主要觀點是：領導者的行為要與被領導者的成熟度相適應，即隨著被領導者的成熟度逐漸提高，領導者的領導方式也應做相應的改變。所謂被領導者的成熟度是指心理的成熟度，包括成就感、有工作經驗和受過良好的教育等。年齡是成熟度的一個因素，但并非最重要因素。員工的成熟度有一個發(fā)展的過程，即由不成熟、初步成熟、比較成熟發(fā)展到成熟。因此，領導者的領導方式也要隨之發(fā)生改變。卡門區(qū)分了授權式、參與式、說服式和命令式四種主要領導方式。

生命周期理論認為，“高工作，高關系”的領導者不一定總是有效的，同樣，“低工作、低關系”的領導者也不一定總是無效的，關鍵是要看所采取的領導方式是否與被領導者的成熟度相匹配。

權變理論心得體會篇六

社會經濟的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)越來越意識到客戶管理的重要性?？蛻絷P系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）理論由此應運而生。在實際操作過程中，我深切感受到CRM對企業(yè)發(fā)展的巨大推動作用，以下是我對CRM理論心得體會的五段式分析。

一、識別客戶需求。

企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開客戶的支持和信任。因此，企業(yè)需要了解客戶的需求和要求以便能夠滿足他們的需求、提高客戶滿意度。在CRM理論中，我們學習到如何通過市場調研、分析，了解客戶的需求和要求，從而提供更加貼近客戶需要的產品和服務，加強客戶滿意度。

二、建立客戶檔案。

客戶檔案是CRM系統(tǒng)中非常重要的一環(huán)。它記錄了客戶的個人信息、交易記錄、購買習慣等信息，企業(yè)可以通過分析這些資料，推出更好的客戶服務和產品銷售方案。同時，建立客戶檔案還可以幫助企業(yè)針對不同的客戶進行精細化、差異化營銷。

三、提高客戶忠誠度。

客戶忠誠度是衡量企業(yè)成功的重要標志之一。通過CRM理論，我們可以通過建立客戶關懷機制、設立會員制度等措施來提高客戶忠誠度。企業(yè)可以通過研究并分析客戶的購買習慣，推出購買領取優(yōu)惠券、折扣等策略，吸引客戶進行更多的交易，提高客戶粘性。

四、整合管理客戶信息。

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)整合管理客戶信息。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以一站式管理客戶信息，減少企業(yè)內部信息流轉和溝通成本，提高企業(yè)內部協(xié)作和效率。此外，在CRM系統(tǒng)中進行數(shù)據分析之后，企業(yè)可以追蹤客戶的反饋并進行及時的處理，從而達到客戶滿意度的最大化。

五、推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

CRM理論不僅可以提高企業(yè)的客戶服務質量，也可以為企業(yè)推動創(chuàng)新發(fā)展。首先，企業(yè)應該將進一步滿足客戶需求、提高客戶體驗放在首要地位，不斷優(yōu)化客戶服務模式和方案。其次，通過CRM理論，企業(yè)可以深入了解客戶需求和市場趨勢，發(fā)掘潛在銷售機會，占領市場先機，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

總之，CRM理論的學習和實踐對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。當企業(yè)能夠做到精細化、個性化、差異化的客戶服務時，客戶忠誠度和滿意度將不斷提高，同時也為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。

權變理論心得體會篇七

摘要：檔案數(shù)字化管理是檔案管理發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)檔案管理的科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的必由之路。本文擬對檔案數(shù)字化管理的理論和應用進行論述，作為對檔案數(shù)字化管理知識的科普宣傳，希望能為早日全面實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理作出微薄貢獻。

關鍵詞：檔案數(shù)字化管理；理論；應用。

隨著社會發(fā)展和技術進步，數(shù)字技術已廣泛應用于社會生活的各個領域，各行各業(yè)。檔案管理現(xiàn)代化已成為發(fā)展趨勢，對增加檔案存儲量，提高傳播速度，提升檔案社會效益和經濟效益有著極其重要的意義，是實現(xiàn)檔案管理的科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的必由之路。

一、檔案數(shù)字化管理概念和意義。

1.概念：數(shù)字化,是指利用計算機信息處理技術，把聲、光、電、磁等信號轉換成數(shù)字信號,或把語音、文字、圖像等信息轉變?yōu)閿?shù)字編碼，再以微型計算機對數(shù)字編碼進行壓縮、調制與解調的信息處理技術,通常稱為數(shù)字化技術。檔案數(shù)字化管理就是將數(shù)字技術應用于檔案的收集、編制、存儲、查找、檢索、傳輸、開發(fā)利用各個環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)紙質、影像、實物檔案管理手段，實現(xiàn)檔案信息資源數(shù)字化，存儲集成化，傳遞網絡化，開發(fā)利用共享化，管理現(xiàn)代化。2.實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理的意義：一是使傳統(tǒng)的檔案管理搭上電子科技發(fā)展現(xiàn)代化快車，實現(xiàn)了檔案管理的科學化和現(xiàn)代化。二是增大檔案信息存儲量，提高了查找檢索速度，全面提高了檔案管理工作效率。三是檔案信息傳輸網絡化，為檔案信息開發(fā)利用共享和極大的提高檔案行業(yè)的社會效益創(chuàng)造了條件。

二、檔案數(shù)字化管理內容。

1.檔案信息數(shù)字化。所謂檔案資源信息數(shù)字化，就是將傳統(tǒng)紙質、文字、圖像、電子文件、非數(shù)碼影像等檔案信息資源轉化為數(shù)字信號和數(shù)字編碼，生成數(shù)字化檔案。這是檔案數(shù)字化管理的基礎。檔案資源信息數(shù)字化一般分兩個大的方面：一是對館藏傳統(tǒng)的紙質文字、圖像等檔案資源有選擇性的使用數(shù)字模擬整合技術將各種檔案信息數(shù)字化；運用計算機、掃描儀、數(shù)碼照相機、語音輸入等技術將檔案原件等多媒體技術對不同載體形式與記錄方式的檔案信息進行處理并再次顯示，從而實現(xiàn)檔案的數(shù)字化。有選擇性，就是對于大量的歷史檔案資源不能全部轉化，而是進行科學性選擇，體現(xiàn)系統(tǒng)性和特色性原則。二是對現(xiàn)實中新生成的紙質、電子、非數(shù)碼圖像，依靠以上技術直接轉化為數(shù)字檔案。兩者形成完整的數(shù)字化檔案數(shù)據庫。

2.數(shù)字化檔案存儲、傳輸安全防護技術。檔案存儲、傳輸安全是檔案管理的基本要求。實行檔案數(shù)字化管理首先解決好存儲和傳輸安全問題，克服數(shù)字化存儲和網絡傳輸中的泄密現(xiàn)象。在檔案數(shù)字化管理中采取加密技術確保檔案的非公開性或分等級公開；身份驗證技術確保用戶為網上合法用戶；簽署技術是證實該文確實出自作者，且內容未被他人改動；防寫技術確保用戶只能讀取信息，而不能做任何改動；防火墻技術使本機構網絡與外界之間設置障礙，是保護層，阻止外界對本機構的非法訪問，某種程度上減少了法律糾紛。通過以上技術措施，設置檔案信息存儲和網絡傳輸安全保護屏障，實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理安全化。

3.檔案信息網絡化傳輸和信息資源的共享。檔案數(shù)字化管理為提升檔案信息社會化服務的效率和效益創(chuàng)造了條件，檔案信息通過網絡傳輸，實現(xiàn)多地檔案信息快速傳遞和共享是檔案數(shù)字化管理的重要內容。通過創(chuàng)建檔案自身網絡平臺，以寬帶網為傳輸通道，在高速網絡化的基礎上，使檔案信息不受空間、地域的限制，為用戶服務。并極大的提高信息轉播速度，擴大傳播范圍。另一方面，由于各級、各地區(qū)檔案館或企事業(yè)的檔案各具特色，在高速發(fā)達的網絡上只是一個節(jié)點，單獨的數(shù)據庫，不能滿足全社會用戶的信息需求，而通過網絡升級就能實現(xiàn)各地的檔案信息資源共享。極大的提高檔案信息的利用效率。

三、實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理的必備條件。

目前，我國國家級和省級專業(yè)檔案館或知名高校實現(xiàn)或部分實現(xiàn)了檔案數(shù)字化管理，多數(shù)地方專業(yè)檔案館和基層企事業(yè)單位檔案室還沒有實現(xiàn)數(shù)字化管理，還不具備應有的條件。但檔案數(shù)字化管理是方向是發(fā)展趨勢，全國檔案部門都要積極努力，創(chuàng)造條件，早日實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理。推動我國檔案事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進程。就目前而言，實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理應該具備以下三個主要條件。1.具備系列數(shù)字模擬整合、數(shù)字編碼、存儲、傳播設備。具體設備包括：計算機、數(shù)碼照相機、掃描儀、語音輸入器、多媒體傳輸設備等。這就要求檔案管理部門領導要對于實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理給予重視，增加投入，升級現(xiàn)有設備，改善現(xiàn)有工作條件，以符合檔案數(shù)字化管理要求。2.國家統(tǒng)一制定并嚴格執(zhí)行檔案信息化管理標準，包括運行管理性標準、業(yè)務性標準和技術性標準，規(guī)定統(tǒng)一使用的硬、軟件系統(tǒng)、電子文件格式。以消除檔案信息網絡傳輸、接受使用、共享檔案信息中的技術障礙和區(qū)域壁壘。實現(xiàn)檔案信息網絡快速準確傳輸和充分共享。3.配備符合檔案數(shù)字化管理的復合型檔案管理人員。檔案數(shù)字化管理需要新型管理人員隊伍，由于檔案數(shù)字化管理應用涉及多個專業(yè)技術領域，包含：檔案學、計算機科學、電子網絡技術、文學、堅定的政治立場和原則等。因此，檔案管理人員應是具備以上知識專業(yè)和政治要求的復合型人才。配備復合型管理人員要通過對現(xiàn)有檔案管理人員進行專業(yè)培訓提高和引進人才等多種方式逐步配備到位。對于符合條件的在崗檔案管理人員要給予一定的政治、經濟待遇，增強其做好工作的積極性，激發(fā)其創(chuàng)造性。

參考文獻：

[1]李莉.淺談企業(yè)數(shù)字化檔案館建設的意義及內容[j].城建檔案,2013(2).

[3]張桂云.試論計算機技術在檔案管理中的應用[j].辦公室業(yè)務,2013(7):222.

權變理論心得體會篇八

在學習的過程中，我們常常會接觸到各種各樣的理論書籍。這些書籍中蘊含著豐富的思想和知識，它們可以幫助我們開闊視野，提升智慧。近期，我讀了一本名為《深入理論的奧秘》的書籍。通過閱讀這本書，我收獲了許多寶貴的心得體會。

首先，這本書為我打開了一扇認識世界的大門。通過作者鮑曼的深入分析和理論闡述，我對世界的運行規(guī)律有了更深刻而清晰的認知。書中，作者通過對各種社會現(xiàn)象的解析，揭示了隱藏在現(xiàn)象背后的規(guī)律和本質。他不僅考察了社會學的理論，更廣泛地引用了哲學、經濟學、心理學等多個領域的思想，為讀者呈現(xiàn)了一個全方位的知識圖譜。我認為這本書的獨到之處在于它的系統(tǒng)性和更深層次的思考，讀者可以通過學習這些理論，了解世界的真相，進而更好地應對現(xiàn)實生活中的種種問題。

其次，這本書也幫助我提高了自己的思考能力和解決問題的能力。在閱讀的過程中，我發(fā)現(xiàn)作者所提出的理論不僅關注現(xiàn)象本身，更注重從根本上分析問題。例如，作者以社會的飛速發(fā)展為例，指出了社會分化的趨勢和人與人之間的距離加大的問題。他進一步提出了三觀的理論，從根源上解釋了這一現(xiàn)象的產生和發(fā)展趨勢。通過學習這些理論，我不僅能夠更好地分析社會問題，還能夠從宏觀的角度尋找解決問題的方法。這種思考能力的提升對我未來的學習和生活將有著積極的影響。

此外，這本書還給我?guī)砹烁惺茏钌畹囊稽c就是它對于人性的深刻剖析。鮑曼在書中提出了“后現(xiàn)代”概念，他通過對現(xiàn)代社會人的心理狀態(tài)進行了深入剖析。他指出，現(xiàn)代社會的人們往往感到迷茫和困惑，因為他們難以找到穩(wěn)定的生活目標和情感歸屬。這種人性的困境帶給人們的是極大的壓力和焦慮。閱讀這本書，我深深地感受到了同樣的困擾。在我個人的成長過程中，我也經歷了類似的困惑和掙扎。然而，通過書籍中的理論指導，我對這些問題有了更全面的認識，也更加有信心去克服困難和追尋真實幸福的方向。

最后，這本書給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪侨艘獙W會適應變化。在書中，作者講述了社會的變遷和思維的演化，指出了變化是必然的，適應變化是人類生存發(fā)展的關鍵。他認為，現(xiàn)代人應該具備適應不斷變化的能力，并學會與之和諧相處。這種對變化的認識讓我深感現(xiàn)實的重要性和變通的智慧。在今天不斷變化的世界中，我們需要不斷地學習和適應。只有與時俱進，才能更好地去抓住機遇，應對挑戰(zhàn)。

總之，通過閱讀理論書籍《深入理論的奧秘》，我受益良多。它不僅擴寬了我的知識面，提高了我思考問題的能力，還讓我對自身的困惑和焦慮有了更深層次的認知。同時，它也教會了我如何去適應不斷變化的世界。通過學習理論，我相信自己能夠更好地應對未來的挑戰(zhàn)，更好地實現(xiàn)自己的人生價值。

權變理論心得體會篇九

權變（improvise）是個人、組織或國家在面對突發(fā)事件時，根據情況的變化而進行的靈活、臨時的應對措施。權變理論則是研究權變行為的原因、過程和效果的學術理論。在組織管理和戰(zhàn)略制定中，權變理論具有重要的意義。本文將從我對權變理論的理解和實踐中的體會，分別闡述權變的概念、權變理論的原則、權變的適用情況、權變的風險和權變的應用實例，以增進對權變理論的深入認識。

首先，權變是指根據情況的變化，采取臨時的應對措施。在我的理解中，權變是指在原本既定的計劃、策略或決策無法適應突發(fā)情況時，采取的臨時性變動。這種變動可能基于實際情況的需要，也可能源于個人、組織或國家的判斷和不確定性。權變行為的目的是為了盡可能地適應變化，避免不必要的損失和風險。

其次，權變理論包含一系列原則，使權變行為更加科學和有效。在我看來，權變理論的核心原則是靈活性和創(chuàng)造性。靈活性意味著能夠根據變化的情況快速調整策略和行動，而創(chuàng)造性則強調在變化中尋找新的解決方案和機會。此外，權變行為還需要基于準確的信息和充分的資源，以保證變動的可操作性和效果的實現(xiàn)。

第三，權變并非適用于所有情況，而是在特定的場景下才會更為有效。根據我的體會，權變通常用于應對突發(fā)事件、改變戰(zhàn)略方向、解決緊急問題等情況。這些情況通常具有較高的不確定性和復雜性，需要迅速做出反應和調整計劃。相反，對于相對穩(wěn)定和預測性強的情況，權變可能會增加不必要的成本和風險，因此需要謹慎使用。

此外，權變行為也存在一定的風險和挑戰(zhàn)。一方面，權變容易導致過度依賴應對措施而忽視原定目標和長期規(guī)劃。另一方面，權變可能面臨信息不對稱、資源不足、決策權的集中等問題。對于這些風險，據我的觀察，組織和個人應該注重權變行為的規(guī)范性和監(jiān)控，建立合理的權變機制和制度，確保權變行為的合理性和可持續(xù)性。

最后，權變理論在實踐中有著廣泛的應用。舉個例子，曾經在我參與的一個項目中，由于市場需求的變化，原定的產品線無法適應客戶的需求。在這種情況下，我們經過仔細的分析和討論，決定對產品進行一系列的調整和改進，以滿足市場需求。這個過程中，權變理論起到了指導和支持的作用，幫助我們找到了合理的解決方案。

總結而言，權變理論是研究權變行為的原因、過程和效果的學術理論。在我的理解和實踐中，權變是指在原有計劃無法適應變化時，采取的臨時性變動。權變理論的核心原則包括靈活性和創(chuàng)造性。權變并非適用于所有情況，而是在特定的場景下才會更為有效。在實踐中，權變行為需要注意規(guī)范性和監(jiān)控，以及風險的控制和應對。權變理論在實踐中有著廣泛的應用，為個人、組織和國家提供了應對突發(fā)情況和變化的有力支持。