當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲一

在1月19日疫情爆發(fā)初期，召開全院醫(yī)務人員進行疾病相關知識的學習。明確并建立了江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心防控工作領導小組。1月21日，局里下發(fā)了《國家衛(wèi)生健康委關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作》，我中心嚴格按照文件執(zhí)行，明確了以下要求：一是做好醫(yī)護人員培訓，加強相關癥狀監(jiān)測，二是要求規(guī)范預檢分診、發(fā)熱門診，防止院內感染，停止收治發(fā)熱患者。三是堅持屬地定點救治原則，規(guī)范收治轉運流程。四是緊急儲備應急物資，下發(fā)了《疫情防控物資管理工作有關規(guī)定》，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行應急物資的領用。

(一)、落實防控制度

1.在疾病預防控制等專業(yè)衛(wèi)生機構指導下，開展與街道相結合社區(qū)疫情防控工作。

2 .加強門診預檢分診篩查,對普通發(fā)熱患者，做好病人信息登記，及時引導、轉診至發(fā)熱門診;對可疑發(fā)熱患者，按規(guī)定做好信息登記、報告等相關處置后，協(xié)助患者轉運至發(fā)熱門診。

3. 首先立即電話上報。發(fā)現可疑發(fā)熱患者、疑似病例(或確診病例)立即電話上報當地衛(wèi)生健康行政管理部門，并按甲類傳染病報告流程履行相關程序。

4. 按相關部門和機構的要求，配合開展確診病例、疑似病例及無癥狀感染者的流行病學調查以及密切接觸者的判定。

5. 按政府或上級管理部門要求或有關醫(yī)療機構的要求,按有關規(guī)定和操作規(guī)范，做好社區(qū)密切接觸者、集中隔離對象的醫(yī)學觀察，做好重點人群的健康管理。

6. 向轄區(qū)居民科學開展疾病宣傳教育工作，指導轄區(qū)居民及企業(yè)單位認識、預防疾病，提高自我防范意識和個人防護能力。

7. 統(tǒng)籌做好疫情防控和日常診療、慢病管理、健康指導等工作，確保城鄉(xiāng)居民及時、就近、持續(xù)獲得基本衛(wèi)生健康服務。

(二)、落實管理制度

1. 嚴格執(zhí)行相關工作規(guī)范。根據有關新冠病毒肺炎疫情防控相關技術規(guī)范和要求，做好發(fā)熱患者的發(fā)現、登記、相關信息報告和轉診等工作，不得留診發(fā)熱患者。2.嚴格詢問發(fā)熱患者14天內的旅行史、可疑接觸史或暴露史，并做好記錄。

3.嚴格開展全員培訓。各基層醫(yī)療機構每一位醫(yī)療衛(wèi)生技術人員都要熟練掌握新冠病毒肺炎基本知識、疫情報告程序、轉診要求、防護措施等。

4.嚴格基層醫(yī)療機構工作人員管理。工作人員進入機構必須進行體溫檢測;外出要記錄行經路線，減少出入公共場所和乘坐公共交通工具;嚴格佩戴口罩;勤洗手;定期更換清洗消毒工作服;有發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀，要主動聲明，并立即停止工作。

5.嚴格患者就診工作管理?；颊呔驮\時要嚴格體溫檢測，要求佩戴口罩;等候就診、檢查和繳費期間排隊間隔一米以上，就診結束盡快離開。

6.嚴格做好清潔消毒管理。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范》，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者用品等的清潔消毒加強診療環(huán)境的通風。

7.嚴格醫(yī)療廢物管理。按《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》有關規(guī)定，規(guī)范處置醫(yī)療廢物。對可疑發(fā)熱病人、疑似患者產生的醫(yī)療廢物，納入感染性醫(yī)療廢物管理。

8.嚴格合理設置隔離區(qū)域(應急隔離病室)，滿足可疑發(fā)熱患者、疑似病例就地緊急暫時隔離和救治的需要。

9.嚴格醫(yī)務人員防護，落實相關保障。要做好疫情防護物資儲備，嚴格落實標準防護，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

10.嚴格責任到人、責任追究?；鶎俞t(yī)療機構疫情防控各個環(huán)節(jié)要責任到人，各項記錄要及時、準確、真實。對任務不落實、有失職行為或重大過錯者依法追責。

1、是做好發(fā)熱患者篩查工作。有20余名醫(yī)護工作者參與，做好預檢分診和門診登記工作，1月24日-3月9日篩查人數8000余人次， 門診人次為6478人次，上轉并就近轉診至設有發(fā)熱門診的上級醫(yī)院15余人次

2、是加強對密切接觸人員管理。根據區(qū)域疫情防控工作需要協(xié)助落實對來自疫情發(fā)生地區(qū)人員和確診病例、疑似病例密切接觸者的醫(yī)學觀察措施，監(jiān)測健康狀況，開展健康管理，發(fā)生異常情況及時報告。配合上級疾控機構規(guī)范開展病例流行病學調查。共有10余名醫(yī)護工作者參與，簽居家醫(yī)學觀察任務交辦單數621人，目前累計居家解除人數595人;;隨訪發(fā)熱人次：33人次;120上轉人次7人次;出車接診人次8次;

3、是廣泛動員和宣傳。依據上級防治機構提供的規(guī)范、準確信息，科學開展宣傳教育工作，本中心60余名醫(yī)護人員參與宣傳，及時向轄區(qū)居民宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控核心知識，科學指導轄區(qū)居民認識和預防疾病，引導居民樹立正確的防控觀念，規(guī)范防控行為，提高自我防范意識和個人防護能力，出現癥狀及時就診等宣傳工作，共張貼宣傳海報10余份，上門為居家隔離人員進行防疫宣傳，發(fā)放疫情防疫宣傳單600余份，駐企健康指導員為復工企業(yè)發(fā)放防疫手冊200份。為門診患者發(fā)放防疫宣傳單200余份。

4、協(xié)助落實對集中隔離點醫(yī)學觀察。先后安排6名醫(yī)生，參與集中隔離點的醫(yī)學指導工作、監(jiān)測健康狀況，開展健康管理。醫(yī)學觀察點累計接收集中留觀人員112人;累計解除集中留觀人員106人，發(fā)生異常情況及時報告和處理數10余次。

三 存在問題：

1、學習培訓有待深入，醫(yī)護人員對防治知識的掌握還存在不平衡。

2、預檢分診、發(fā)熱診室、隔離留觀室的規(guī)范化建設和運行有待加強。3、物資儲備有限。

4、部門配合協(xié)調還需加強。

1、進一步加強學習培訓;

2、規(guī)范各項防控準備工作;

3、督促檢查工作要更加嚴格;

4、救治消殺物資儲備要更加充分;

5、要做好應對密切接觸者和出現輸入性病例的實戰(zhàn)準備;

6、要加強與各有關部門的聯(lián)防聯(lián)控。

7、漸漸全面恢復正常醫(yī)療衛(wèi)生服務秩序，為居民提供基本診療、基本公共衛(wèi)生、健康管理、有序開展家庭醫(yī)生簽約等服務。疫情防控期間，實施家庭醫(yī)生簽約服務和基本公共衛(wèi)生服務項目中創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，積極利用互聯(lián)網手段，提高服務效率。

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲二

20__的春節(jié)不是一個普通的春節(jié)，疫情注定了它是充滿血與淚的。疫情的爆發(fā)雖然在武漢市，但它牽動的卻是整個中國的心。因此，他們出現了。

在人們驚慌失措時，他們挺身而出;當人們痛苦萬分時，他們奮勇拼搏!他們，就是那千千萬萬的白衣戰(zhàn)士。他們?yōu)榇蠹覒?zhàn)斗，為人民奉獻。他們奮戰(zhàn)在一線之上。他們不曾，也不能離開戰(zhàn)場，因為他們知道，一但稍稍松懈，疫情便會蔓延!他們在生死之間工作，與死神斗爭。將生的希望留給別人，自己卻擁抱了死的恐懼。單霞正是茫茫人群中的渺渺一位。

1月26日，湖北武漢，90后護士，兩個孩子的媽媽——護士單霞，投入抗擊疫情時，毅然剪掉了齊頭長發(fā)“光頭明志”。

剃光長發(fā)，單霞卻笑著對同事說：“沒有關系，頭發(fā)沒有了可以再長嘛，現在的首要問題是，保護自己的同時，盡力去救更多的人?！?/p>

郭琳，只是一位護士，但她卻將護士的職位演繹的豐滿、盡職。在人海中逆行的她充滿自信，她發(fā)出了堅定的聲音：“請相信，我們一定凱旋而歸!”這是她的選擇。什么重要，也沒有生命重要。但她的選擇卻是犧牲自己的生命，去挽救更多的人。

醫(yī)生，他們也是普通人，他們也有家人是別人的孩子或父母。面對疫情，他們也怕，但是責任讓他們選擇了逆行，勇敢面對。

同樣，這幾天火爆朋友圈的還有一位名叫鐘南山的院士，或許在此之前我們對于這個名字是很陌生的。但是對于那些經歷過20__年非典的醫(yī)務人員，他的名字是值得每一個人敬畏。

20__年“非典”肆虐，作為疫情重災區(qū)，廣東省召開會議對這一結果進行討論。輪到鐘南山發(fā)言時，他沉默良久，搖搖頭——他不同意典型衣原體是引起這次疫情的元兇。最終，他用有理有據的論述說服了疫情防控政策制定者。后來的事實證明，鐘南山的觀點是正確的，他的意見在“非典”狙擊戰(zhàn)中起到了關鍵性的作用。如今，84歲的鐘老再次掛帥親征。勸誡國人沒有特殊情況不要進入武漢，而他自己卻沖在抗戰(zhàn)的前線，冒著被感染的風險奔赴武漢，火車上疲憊的身影使人淚目。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。在這場與死神抗爭，與時間賽跑的狙擊戰(zhàn)中，這些可愛又可敬的醫(yī)護人員和科學家們，為了守護人民健康，義無反顧，為我們留下最美的逆行身影。我們在此真誠地向此次防控疫情的逆行者致敬!

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲三

目前，抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰(zhàn)已經全面打響，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任，醫(yī)院就是戰(zhàn)場。此刻醫(yī)務工作者絕對不能缺席，今年春節(jié)注定是個不一樣的春節(jié)，為了抗擊疫情，在通渭縣人民醫(yī)院黨委號召下，全體黨員干部職工積極響應，主動放棄休假，在崗在位，展現出縣人民醫(yī)院“博文厚德，大醫(yī)仁心”的無私奉獻精神。為戰(zhàn)勝疫情，全體醫(yī)護人員與時間賽跑，與病魔戰(zhàn)斗，譜寫了一個個感人的故事。

帶病上崗堅守防控救治第一線

“疫情就是命令，我們不能等!”自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，感染科醫(yī)師某某帶病和同事們并肩戰(zhàn)斗在防控救治一線。某某是第一批進入隔離病區(qū)的醫(yī)生，從臘月二十七開始到正月初一，他24小時堅守在病區(qū)，戴著嚴密的口罩、護目鏡，穿著悶熱不透氣的防護服，水也不敢多喝，一天工作下來，他本來就因病折磨的腰疼愈加明顯，腰也直不起來，只能趕緊平躺著緩解一下。臘月三十日，兩個孩子在家里等著他回來過年，從視頻中看到他們期待的眼神，聽到他們嬌嫩的聲音，某某說他感到自己是那么的無助，心里也暗暗難過。但是，想到病房里的病人需要及時的救治，需要倍加呵護，他說，“作為一名醫(yī)生就要舍小家顧大家”。直起腰桿，繼續(xù)工作，為疫情救治工作奮力前行，某某做到了“不忘從醫(yī)初心，牢記健康使命”。

臨危受命感染科主任勇挑重擔

某某是縣人民醫(yī)院感染科主任，他是第二批進入感染病區(qū)的醫(yī)生。疫情發(fā)生后，他主動擔當，積極工作，在做好醫(yī)療工作的同時，還做好同事各種思想工作，讓大家放松心情，認真工作。他說，作為感染科主任，他由衷地感受到自己所帶領的團隊，在醫(yī)治新冠肺炎病人過程中表現出的舍己救人的精神是值得讓人肯定的。他們克服著孩子無人照料，自身身體病痛等各種困難留在救治一線，舍小家為大家，展示了醫(yī)務人員“救死扶傷”的使命擔當。

談及病區(qū)的情況時，某某說，在這里我們每天都會對每一位患者進行仔細認真的體格檢查，及時上報相關信息，進行心理安慰，思想疏導，并對患者目前的病情進行耐心細致的講解，盡最大努力消除他們的心理恐懼，緩解他們精神壓力，以保證每位患者能夠積極配合留觀治療。同時，在醫(yī)院的大力支持下，隔離病房醫(yī)務人員和患者的飲食都能得到較好的解決。

主動支援夫妻二人齊上陣

呼吸內科醫(yī)師某某，兒科護士王宇涵，他們是普普通通的醫(yī)務工作者，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們既是夫妻，又是同事，更是戰(zhàn)友。今年春節(jié)，因為抗擊疫情，他們夫妻主動進入隔離病區(qū)，用“仁心”守護著患者的安康。因為老人年邁，兩個孩子還小，只能托付給堂弟家照顧。作為父母，他們知道孩子的思念，也深深牽掛孩子，越是這樣，他們越是感覺到親情、健康的重要，也越知道自己作為醫(yī)護人員的職責重要。在特殊的環(huán)境里，王宇涵度過了她26歲的生日，沒有燭光，沒有生日蛋糕，在布滿消毒水味道的房間里，她默默的祈禱，這次疫情趕緊過去，祝福家人、朋友、全國人民健康幸福。她說能和丈夫并肩戰(zhàn)斗，有丈夫的理解支持，她也感覺到很幸福?！奥氊熕?，使命在身，我們一起加油!”這是他們夫妻二人共同勉勵的一句話。

延遲婚禮主動請纓上抗疫一線

普外科90后護士陳娟娟，原定正月初十結婚，為了堅守一線抗擊疫情，她主動推遲婚期，從正月初七開始便投入隔離病房緊張的工作中，同“戰(zhàn)友們”并肩作戰(zhàn)。作為年輕的護士，她說，“進入隔離病房之前，我們都接受了嚴格的新型冠狀病毒感染的肺炎患者的接診、檢查、治療及自我防護等一系列相關救治流程專業(yè)培訓?！碑攩柤凹胰说膽B(tài)度時，姑娘靦腆著說到：“我的家人也很理解我，既然醫(yī)院需要我，定當不辱使命、堅守崗位。我和家人共同商量把婚期延遲，等這場戰(zhàn)役結束，再來準備做最美的新娘”。

感人的故事還有很多，李艷艷、邢靜護士因為長期戴口罩，鼻梁、耳背的皮膚都被壓爛了，反復的洗手、消毒使他們的雙手都開始皴裂，因為穿防護服如廁不便，她們甚至都不敢多喝水;同時進入感染科的黨彪大夫的妻子也是醫(yī)院婦產科的一名護士，因為工作兩個小孩也只能留給邁的父母照看了;李曉紅結婚不到十天就放棄婚假，到感染病區(qū)工作……

當前通渭縣人民醫(yī)院隔離病房共有3名患者，其中1例為通渭縣第1例確診的新型冠狀病毒感染的肺炎患者，其余2例均為醫(yī)學觀察患者。目前，3名患者病情平穩(wěn)。

新春佳節(jié)，本是萬家燈火、闔家團圓的日子，疫情無情人有情，正是有無數醫(yī)護人員堅守在抗疫防疫一線，人民群眾的生命安全才多了一份保障。

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲四

尊敬的院領導：

您好!

我母親因肺結核、肺大泡等疾病引發(fā)呼吸功能衰竭。于20xx年2月12日下午7時許到貴院急診室搶救，經過醫(yī)生、護士們爭分奪秒，竭力搶救，終于使我母親化險為夷，并經過近幾天的治療，病情已趨于穩(wěn)定，逐步康復。

我對貴院醫(yī)生精湛的醫(yī)術深表敬佩，對全體護士耐心、細致、周到的護理，良好的職業(yè)道德深表感謝。

希望通過這封信，向全院醫(yī)護人員刻苦、勤勞的工作表示衷心感謝及新年的問候。

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲五

尊敬的院領導：

您好！

我母親因肺結核、肺大泡等疾病引發(fā)呼吸功能衰竭。于xx年xx月xx日下午7時許到貴院急診室搶救，經過醫(yī)生、護士們爭分奪秒，竭力搶救，終于使我母親化險為夷，并經過近幾天的治療，病情已趨于穩(wěn)定，逐步康復。

我對貴院醫(yī)生精湛的醫(yī)術深表敬佩，對全體護士耐心、細致、周到的護理，良好的職業(yè)道德深表感謝。

希望通過這封信，向全院醫(yī)護人員刻苦、勤勞的工作表示衷心感謝及新年的問候。

此致

敬禮！

20xx年x月x日

關于醫(yī)護人員微笑服務心得體會及收獲六

縣醫(yī)院領導，你們好。

本人是貴院十樓四十五號床家屬，自五月一號入住以來，該科醫(yī)護人員認真負責的醫(yī)務態(tài)度，令我們家屬深受感動。特別值得一提的是由于病情當時較重，急中有錯。第一，由歷史社會狀況我把家屬生辰年月弄混。第二，把1800元住院押金條丟了?，F已在陳醫(yī)師等同志幫助下初步化解。她們這急民所急、助人為樂的精神是我學習榜樣，她們是創(chuàng)造和諧社會的實踐者。我雖不常來貴院，但窺一斑而知全豹。

司馬遷在《史記》中說：“慈母出逆子，嚴家無格虜”，這說明貴院領導有方，否則醫(yī)務人員沒有這么高的素質。望貴院發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)為百姓健康而努力，為創(chuàng)造和諧社會而奮斗。

順祝：全體醫(yī)務人員幸福安康。

此致

敬禮!

20xx年x月x日