我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關賓館負責人培訓心得體會和感想一

您好！

作為一名在賓館工作了三年多的前臺員工，我對賓館有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。

我的第一份工作是在賓館，我最青春的三年也是在賓館度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在賓館里，領導們也對我十分的關心，從剛進入賓館開始，我就感受到從上至下的溫暖。

因為我是賓館里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……

但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。x總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加賓館自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。

這是您帶領我們取得的第一次成績。隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們賓館的總經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了賓館的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓賓館的經濟效益不斷邁上新高，也讓賓館員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。

可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總！

而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。您肯定想到，賓館要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向公司提出了辭呈，望領導批準。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

有關賓館負責人培訓心得體會和感想二

甲方(轉讓方)：

乙方(受讓方)：

甲、乙雙方就 賓館及其附屬設施轉讓事項，經協商一致，達成以下合同條款：

一、甲方自愿將坐落在 ,原設計用途為辦公樓,現為 (商號)賓館經營的 層樓房(建筑面積 平方米，產權證號 )及其附屬設施轉讓給乙方，與所轉讓房產相關的土地使用權同時轉讓給乙方。

二、雙方約定上述房地產及附屬設施總價款為人民幣大寫 元(小寫 元)。

三、乙方于合同簽訂時，向甲方支付首付款人民幣大寫 元(小寫 元)，首付款的支付辦法 。

剩余款項 元由乙方于簽訂本合同后 日內交付, 剩余款項的支付辦法為 。

四、甲方保證自己是該房產合法所有權人,并保證自己對相關土地有合法的土地使用權.

五、甲方于乙方交付首付款后即向乙方交付該房產及附屬設施.附屬設施由甲方編制清單,交乙方確認.乙方確認后的清單作為本合同的附件,為本合同的組成部分.

甲方向乙方交付房產時,相應的房權證與國有土地使用證一并交付乙方,甲方保證所提交給乙方證照的真實性。

甲方向乙方交付房產及附屬設施的同時,由甲方向乙方移交賓館的經營權.

該賓館的商號自移交之日起歸乙方享有,乙方有權繼續(xù)使用或者變更,甲方不得干涉.甲方承諾不再使用該商號.

賓館的所有聘用人員自賓館移交之日起由乙方管理,甲方不得干預.

六、乙方支付首付款后，甲方應根據乙方的要求辦理該賓館的工商和稅務變更登記手續(xù)并積極配合乙方辦理房產過戶手續(xù)，以上手續(xù)完成后，乙方應向甲方付清全部剩余款項。

七、甲乙雙方約定,辦理賓館的工商和稅務變更登記手續(xù)的有關費用由 方承擔;辦理該房產過戶手續(xù)所產生的有關費用由 方承擔。

八、甲方保證未就該賓館設定任何擔保。

九、如甲方違反本合同條款，不能按規(guī)定交付房產或交付房產后不積極協助乙方辦理過戶手續(xù)，應向乙方支付 元的違約金;若甲方不能應乙方的要求辦理工商和稅務變更登記手續(xù)的,應向乙方支付 元的違約金.

若乙方不按規(guī)定期限支付房款，每逾期一日，應向對方支付 元違約金,預期超過 日,甲方有權解除合同。

十、甲方交付該賓館前，有關該賓館的債務包括但不限于與該該賓館有關的電話費、水電費、物業(yè)管理費、取暖費、入網費、有線電視費以及為賓館經營采購有關原材料的費用等由甲方承擔;交付該賓館前，有關該賓館的債權由甲方享有.

賓館經營移交前,聘用人員的勞動報酬由甲方負擔;賓館經營移交后,留用人員新產生的勞動報酬由乙方支付;

賓館經營移交后，新產生的債務由乙方承擔,新產生的利潤以及債權由乙方享有。

十一、甲方雙方商定,在本合同簽訂后,交由 公證處對本合同進行公證,公證費由 方支付。

本合同一式三份,由甲乙雙方各持一份,另外一份于雙方簽訂后暫由乙方保存,在本合同公證時由乙方交由公證處存檔.

本合同自雙方簽字之日起生效。

甲方(轉讓方)：

委托代理人:

乙方(受讓方)：

委托代理人:

20xx年 月 日

有關賓館負責人培訓心得體會和感想三

暑假如期而至，這個暑假時我大學生活的第一個暑假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。

這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

“凡事想時容易，做時難！”

本以為在這里打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎？這些都在家做過啊!

心里還存在僥幸的心理，可是讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在端茶時，不小心摔碎了一個酒杯，我當時嚇的不得了，剛好被領班發(fā)現。我什么也沒有說，只是讓我交120元的罰金。我心想怎么會是這樣??！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。我也沒辦法狡辯，這確實也是由于我的不認真造成的，沒辦法，就交了120元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算120元買個教訓吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會認真。

七月24號那天晚上都九點多了，對沒有熬夜經歷的我來說實在是困啊，可是還有吃飯的沒有離開的人，我在堅持著，大約過了一個小時大部分的人都散了，可是還還有五個男的他們都喝醉了，在吵個不停，可是沒有辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好硬撐著。當我撐不住的時候，他們也散了，可就當我扯盤子的時候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當時就氣火了，忍不住,他們吵起來了，沒想到那人的話是在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，待會經理過來了，把事情解決了，可是我有沒有辦法逃脫責任，經理說我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎么做。可是我要學的還有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還很多，其實社會就是這么復雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月8號。20天的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份更與一份收獲，不經歷風雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天里我認識了賓館的很多工人員，結識了社會上形形色色的人,學會了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心服務每一位顧客。

現在自己還是一名大學生，都說大學是半個社會，可是我認為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我了在心里，因為我學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。我相信這個開始會成為我人生中的美好回憶，他也會時刻的鼓勵我不斷前進在人生的旅途中越走越遠。

有關賓館負責人培訓心得體會和感想四

甲方：

乙方：

根據國家有關法律、法規(guī)、省市有關政策，本著實事求是、真誠合作、互惠互利的原則，甲乙雙方共同簽訂本承包經營合同書(以下簡稱合同)。

第一條、承包范圍及方式：甲方將美食山莊、雙瞻閣賓館(主樓及施董事長住的東、西房不在其內)的服務經營權交乙方承包經營。乙方自主經營，獨立核算，自負盈虧的運行模式。乙方獨自承擔經營過程中的債權債務和由此引發(fā)的經濟、安全和法律責任。

第二條、團隊就餐：甲方如來大的游客團隊統(tǒng)籌安排在乙方就餐，標準由雙方事先協商決定;一般散客，乙方自主經營、自行管理。

第三條、環(huán)境衛(wèi)生界定：甲方經營的浮山風景區(qū)是國家4a級景區(qū)，衛(wèi)生要求時刻保持干凈整潔。乙方承包的美食山莊、雙瞻閣賓館內外，快餐店門前的小廣場、雙瞻閣周圍道路以內(含草坪)衛(wèi)生，由乙方負責。景區(qū)主干道路、大型停車場及景區(qū)公共場所環(huán)境衛(wèi)生由甲方負責。

第四條、承包基數：第一年為 萬元人民幣(小寫：￥ 元)，第二年承包費遞增10%，即為 萬元人民幣，第三年在第二年的基礎上遞增10%，即為 萬元人民幣。另：第一年乙方向甲方繳納合同保證金 元，合同期滿無息退還。在每年 月底前乙方須向甲方付清當年承包費，逾期不交，甲方有權每月按欠交額的千分之三收取滯納金，并視為乙方違約。

第五條、承包期限：本合同有效期三年，自20xx年 月 日始至20xx年 月 日止。合同期滿，乙方在不欠租賃費的前提下，雙方可自愿續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前三個月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權。

有關賓館負責人培訓心得體會和感想五

委托方：(甲方)

承接方：(乙方)

甲、 乙雙方經洽談協商，甲方委托乙方進行賓館裝璜。根據有關法律規(guī)定，特簽訂本合同，以便共同遵守。

一、賓館規(guī)格：施工總面積： 平方米

二、施工內容

三、工程價款

1、材料款2、人工費

3、設計費4、施工清運費

5、搬卸費6、其它費用

四、質量要求

1、材料的品種、規(guī)格，經雙方認可。

2、驗收參照榆林市《賓館裝飾裝修驗收標準》規(guī)定。

五、材料供應：由甲、乙雙方協商處理。

六、付款方式：合同一經簽訂，甲方應付 %，當工程進度過半，甲方二次給乙方施工工費的 %，剩余部分則待工程竣工后結算。

七、工程工期

乙方必須按預定工期完工，如遇特殊情況，雙方協商處理。

八、工程驗收

嚴格按照《賓館裝璜工程質量驗收表》

九、爭議解決

如出現任何意外事故，由乙方在擔。雙方如有爭議，在不影響工程進度的前提下，應協商解決。如達不成一致意見時可向當地人民法院提起訴訟。

十、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關賓館負責人培訓心得體會和感想六

經朋友介紹，我按期來到x賓館工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，x賓館共45間房，相對x地區(qū)來說客房間數還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的，前廳部是整個的賓館的核心，也應該是賓館的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個賓館的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對賓館的信息有很好的了解。

一、一年工作過程簡況

由于這是我的第一份工作，所以我是從實習開始做起的，我的實習期開始于20__年x月x日。我被分配到賓館的前臺接待這個崗位，剛到賓館的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，我可當正式上崗的時候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為賓館的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。

賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這里我了解到了服務行業(yè)之潛規(guī)則：

(1)“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。

(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。

二、年終總結感悟

x賓館是一個很好的平臺，讓我對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在賓館實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在賓館的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝賓館的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望賓館能夠越來越好!