心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用一

(二)適用范圍：本制度適用于防火防爆管理。

(三)內(nèi)容：

1、消防組織管理：

a逐級(jí)建立領(lǐng)導(dǎo)防火責(zé)任制，公司長(zhǎng)為消防安全第一責(zé)任者，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)消防安全工作。各片區(qū)、科室、班組的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)消防安全工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人要盡職盡責(zé)，各級(jí)負(fù)責(zé)人變動(dòng)時(shí)，要做好交接工作。

b生產(chǎn)崗位實(shí)行防火責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，每個(gè)職工必須明確并認(rèn)真履行自已崗位的防火職責(zé)。

c企業(yè)組建義務(wù)消防隊(duì)，每年都要進(jìn)行消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟悉防火、滅火知識(shí)。

d按照《建筑滅火器配制設(shè)計(jì)規(guī)程》，根據(jù)防火和滅火的需要，配置相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施。各類消防器材必須放在取用方便的固定地點(diǎn)，有明顯標(biāo)志，并勤檢查、勤維護(hù)、勤擦拭，不許將消防器材挪作他用。消防用供水系統(tǒng)均應(yīng)有可靠的保障設(shè)施，確保消防用水量和壓力要求，保證消防通道暢通。

e對(duì)火險(xiǎn)隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)并立案整頓，公司級(jí)每季度組織檢查一次，車間每月檢查一次，班組隨時(shí)檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄，重大火災(zāi)隱患要有“三定”(定人、定措施、定時(shí)間)整改方案，火險(xiǎn)隱患消除前要有可靠的防范措施。

f全公司職工必須達(dá)到“四懂”、“四會(huì)”(懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救辦法、懂火場(chǎng)逃生知識(shí);會(huì)使用消防器材、會(huì)撲滅初級(jí)火災(zāi)、會(huì)報(bào)警、會(huì)組織逃生)的要求。

g消防安全工作與生產(chǎn)要同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比、承包。對(duì)消防有功的單位或個(gè)人及時(shí)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反消防規(guī)章制度的部門、個(gè)人和火災(zāi)、火警、火情事故的責(zé)任者，要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

2、火源控制管理：

a企業(yè)禁火區(qū)內(nèi)，禁止使用一切明火，嚴(yán)禁吸煙，并設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理。

b因特殊情況需要電、氣焊作業(yè)的動(dòng)火部門和人員應(yīng)按照動(dòng)火作業(yè)管理的要求辦理審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火作業(yè)。動(dòng)火作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

c火災(zāi)爆炸場(chǎng)所的照明、布線和電氣、電動(dòng)儀表、設(shè)備應(yīng)符合防火防爆要求，并保持清潔、干燥和絕緣良好。

d需要臨時(shí)安裝的設(shè)備、線路應(yīng)由使用部門提出申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，由正式電工安裝，應(yīng)符合防火防爆要求，并限期拆除。e建筑物、配電設(shè)備、易燃液體罐區(qū)、突出層面的排放、可燃?xì)饣蛘羝姆趴展芎秃粑y等，都應(yīng)設(shè)避雷保護(hù)裝置，并應(yīng)每年檢測(cè)一次，符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

f搬運(yùn)危險(xiǎn)品容器或者在火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所搬運(yùn)鐵制物品，不得拋擲、拖拉和滾動(dòng)，應(yīng)使用防爆工具，防止使用中摩擦碰擊產(chǎn)生火花。

g禁止穿釘子鞋進(jìn)入火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所，禁止在火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)。

h運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的摩擦部分，應(yīng)及時(shí)加潤(rùn)滑油，防止摩擦生熱達(dá)到危險(xiǎn)溫度。

i加強(qiáng)設(shè)備、管道的保溫，防止設(shè)備、管道表面達(dá)到危險(xiǎn)溫度。

j嚴(yán)格控制可燃?xì)怏w、液體在管道、設(shè)備內(nèi)的流速在限速之內(nèi)。

k在用蒸氣置換、吹除可燃?xì)饣蛘哒糁笠兹純?chǔ)罐、設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格控制噴射速度。

l禁止裝、灌易燃液體過程中取樣、檢驗(yàn)或?qū)⒔饘傥锲分萌牍迌?nèi)。

m在易產(chǎn)生靜電的設(shè)備、管道上必須安裝導(dǎo)除靜電的接地裝置，法蘭間安裝導(dǎo)除靜電的跨接線。

n在火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所不得穿化纖等易產(chǎn)品靜電的服裝和飾品上崗。

3、易燃易爆物品的控制管理：

a生產(chǎn)中嚴(yán)格控制工藝指標(biāo)、嚴(yán)格控制火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的可燃?xì)怏w、易燃液體的濃度，不得超過規(guī)定的爆炸限值。

b加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物料儲(chǔ)罐設(shè)備和管道的維護(hù)保養(yǎng)，消除跑、冒、滴、漏。

c易燃易爆危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用，應(yīng)符合危險(xiǎn)化學(xué)品管理的要求，并按其種類、性質(zhì)設(shè)置相應(yīng)的防火、滅火、防爆、泄壓、中和、防潮、監(jiān)測(cè)、防曬、通風(fēng)、調(diào)溫、防雷、防靜電、防腐、防滲漏、防護(hù)圍堤或者隔離操作等安全措施、設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證符合安全運(yùn)行要求。

d生產(chǎn)車間使用的易燃易爆物料，禁止接近火源、熱源和陽光下暴曬，露天存放必須要有防曬、防雨措施，存量不得超出當(dāng)天生產(chǎn)用量。

e生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)按其物料性質(zhì)和工藝特點(diǎn)，采取相應(yīng)的密閉及負(fù)壓操作，通風(fēng)置換，惰性氣體保護(hù)等安全措施。

f嚴(yán)禁使用易燃液體擦洗設(shè)備、衣物和清洗地面等。

g生產(chǎn)中含有大量易燃液體的污水、含油或者非水溶性易燃液體污水等排入廢水池進(jìn)行進(jìn)一步處理，不得直接排入下水道。

4、工藝生產(chǎn)裝置控制管理：

a嚴(yán)格按“三同時(shí)”原則對(duì)新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造工程項(xiàng)目中的防火防爆設(shè)施同時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收。

b在火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所，應(yīng)在易泄漏擴(kuò)散處設(shè)置監(jiān)測(cè)和報(bào)警系統(tǒng)。

c生產(chǎn)和儲(chǔ)存、使用壓力容器必須設(shè)置相應(yīng)安全閥、壓力表、溫度計(jì)、液位計(jì)、爆破片、爆破帽、易熔塞、緊急切斷裝置等，并按時(shí)驗(yàn)檢。

d在易燃液體易燃?xì)怏w管道應(yīng)設(shè)置符合安全技術(shù)要求的止回閥等，管道及放空管末端應(yīng)設(shè)阻火器或水封，放空管應(yīng)有靜電接地，并應(yīng)在避雷設(shè)施保護(hù)范圍之內(nèi)。

e生產(chǎn)、使用和儲(chǔ)存輸送可燃?xì)怏w和易燃液體的設(shè)備管道;用于空氣分離、干燥、摻和輸送可燃粉狀體或者易產(chǎn)生靜電積聚的固體物料的設(shè)備和管道，都應(yīng)有除靜電的接地裝置。

(四)此制度解釋權(quán)由安全部負(fù)責(zé)，自發(fā)布之日起開始實(shí)施。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用二

老師們，親愛的同學(xué)們：

早上好！今天我要演講的題目是《珍惜時(shí)間》。

炎炎夏日仿佛還在昨天，而轉(zhuǎn)眼間我們就即將迎來金秋十月。時(shí)間總是這么飛快地溜走。我想起了一些學(xué)生在剛剛過完中秋小長(zhǎng)假后就開始為國(guó)慶長(zhǎng)假倒計(jì)時(shí)了。是啊，愉快的假期總是令人向往，繁重而略顯枯燥的學(xué)習(xí)往往讓我們厭倦，特別是對(duì)于一些在學(xué)習(xí)上還有困難的同學(xué)來說更是如此。我可以預(yù)見，在未來的國(guó)慶長(zhǎng)假中，有一些同學(xué)雖然早早訂好了計(jì)劃，但是，長(zhǎng)假過后，我們中的很多人還是會(huì)兩手空空地回到這個(gè)校園。

我們總是在不停地制定計(jì)劃，雄心勃勃，每次總想著重新開始，迎頭趕上，而事實(shí)上，我們的惰性卻總是讓很多大好的時(shí)光就這么悄悄溜走。

假期將至，在今天這個(gè)愉快的早晨，我不想說那些令大家掃興的話，但是，有時(shí)真話就是這么直率，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，我們可以掩耳盜鈴，但是各種考驗(yàn)卻不因我們的逃避而消失。從以往的情況來看，有很多人，在進(jìn)校的時(shí)候分?jǐn)?shù)確實(shí)比一些名校的學(xué)生低了一點(diǎn)，但這種差距是有限的。而三年讀下來，這種差距不僅沒有縮短，反而越拉越大，大到最后連追趕的勇氣都沒有，大到連追趕的想法都沒有。

一個(gè)短暫的假期，你過得充實(shí)還是頹廢，或許不能對(duì)你的命運(yùn)帶來決定性的影響，但我們要知道，差距就是這樣積累的。有的人無所事事，不僅沒有休息好，還因?yàn)槌撩杂诟鞣N游戲和娛樂，把自己弄得很疲憊。而有的人總是會(huì)合理安排，在享受假期的同時(shí)，沒有忘記自己的任務(wù)，把很多時(shí)間用來給自己充電，查漏補(bǔ)缺。后者才是智者的行為。成功只是屬于那種能堅(jiān)持的人，屬于那些不隨大流，有著獨(dú)立思想和行動(dòng)的人。別人休閑、娛樂、放松的時(shí)候，也就是那些未來的成功者奮起直追的大好時(shí)機(jī)。

我并不是不讓大家休息，而是希望我們能珍惜時(shí)間和機(jī)會(huì)。現(xiàn)在是我們?nèi)松凶蠲篮玫哪耆A，是一個(gè)人讀書學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間，在充實(shí)中度過，在奮斗中度過，有所作為，才是我們應(yīng)該做的。

我憎恨那些浪費(fèi)時(shí)間的行為。我要摧毀拖延的習(xí)性。我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)逐恐懼。我不聽閑話，不游手好閑，不與不務(wù)正業(yè)的人來往。我終于醒悟到，若是懶惰，無異于從我所愛之人手中竊取食物和衣裳。我不是賊，我有愛心，今天是我最后的機(jī)會(huì)，我要證明我的愛心和偉大。

如果這是我的末日，那么它就是不朽的紀(jì)念日。我把它當(dāng)成最美好的日子。我要把每分每秒化為甘露，一口一口，細(xì)細(xì)品嘗，滿懷感激。我要每一分鐘都有價(jià)值。我要加倍努力，直到精疲力竭。即使這樣，我還要繼續(xù)努力。今天的每一分鐘都勝過昨天的每一小時(shí)，最后的也是最好的。

假如今天是我生命中的最后一天。如果不是的話，我要跪倒在上蒼面前，深深致謝！

謝謝大家！

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用三

歲月匆匆，日月如梭，今天上語文課時(shí)，我們學(xué)習(xí)了林清玄的《和時(shí)間賽跑》一文，學(xué)完之后，我深受感觸。之前我并不拿時(shí)間當(dāng)回事，但學(xué)完這篇課文之后，我開始珍惜時(shí)間。

俗話說得好：”一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。寸金失去容易得，光陰失去不再來?！白钫滟F的不是多少錢，不是家里買一輛小轎車，也不是一個(gè)多大多么漂亮的房子。我認(rèn)為：最珍貴的，是時(shí)間才對(duì)。我永遠(yuǎn)記得一句名言，時(shí)間是最不值錢的，但它是最珍貴的。如果一個(gè)人走到了生命的盡頭，他去世之后，哪怕是億萬富翁也帶不走他的錢。人的生命是有限的，走完了這條路，就沒有再生的機(jī)會(huì)了。

雖然我們只是小學(xué)生，離人生的盡頭還有很遠(yuǎn)，但時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的。人等時(shí)間，但時(shí)間不等人，不會(huì)多給某個(gè)人一分鐘，或者少給一分鐘。一個(gè)人的昨天過去了，它就永遠(yuǎn)變成了昨天，你再也不能回到昨天。如果不懂得抓住時(shí)間，那這些美好的時(shí)光就會(huì)從你身邊悄悄流逝，永遠(yuǎn)不會(huì)回來。

”黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！霸趯W(xué)生時(shí)代努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后就會(huì)輕松很多;如果現(xiàn)在不努力，長(zhǎng)大挨累的日子有的是。明年這時(shí)候，我就上初中了，現(xiàn)在努力十幾年，長(zhǎng)大就可以輕松幾十年。但是想學(xué)得更多，學(xué)得更好，必須學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。

正好學(xué)校現(xiàn)在正在準(zhǔn)備校慶活動(dòng)，每天下午都有參加各種樂隊(duì)的同學(xué)，班級(jí)就剩幾個(gè)同學(xué)了，課也不能上了，如果能用這些時(shí)間去寫作業(yè)，看看書，復(fù)習(xí)功課，回家后將會(huì)輕松很多。

我們的任務(wù)實(shí)際并不多，只是看我們會(huì)不會(huì)節(jié)省時(shí)間，會(huì)節(jié)省時(shí)間的同學(xué)，他的時(shí)間會(huì)很充裕;相反，不會(huì)節(jié)省時(shí)間的同學(xué)，會(huì)覺得任務(wù)很多，每天晚上光忙活作業(yè)就忙活到了九點(diǎn)多，那他寫完作業(yè)后還有時(shí)間干什么?連復(fù)習(xí)的時(shí)間都沒有了，這樣下去，他的學(xué)習(xí)成績(jī)就不會(huì)提高。

時(shí)間總是那么重要，會(huì)不會(huì)節(jié)省時(shí)間會(huì)關(guān)系到一個(gè)人的成績(jī)和成果，更關(guān)系到一個(gè)人的命運(yùn)。

節(jié)省時(shí)間是小事，但他要從我們?nèi)粘Ｉ畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用四

1.時(shí)間偉大的作者，她能寫出未來的結(jié)局?！?guó)

2.時(shí)間像彈簧，可以縮短也可以拉長(zhǎng)?！砥艺?/p>

3.時(shí)間最不偏私，給任何人都是二十四小時(shí)；時(shí)間也是偏私，給任何人都不是二十四小時(shí)?！振憷?/p>

4.使一個(gè)人的有限的生命，更加有效，也即等于延長(zhǎng)了人的生命?！斞?/p>

5.世界上最快而又最慢，最長(zhǎng)而又最短，最平凡而又最珍貴，最輕易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間。——高爾基

6.逝者如斯夫，不舍晝夜?！鬃?/p>

7.誰把一生的光陰虛度，便是拋下黃金未買一物。——伊朗

8.誰對(duì)時(shí)間越吝嗇，時(shí)間對(duì)誰就越慷慨?！畲筢?/p>

9.誰虛度年華，青春就要裉色，生命就會(huì)拋棄他們。——雨果

10.歲往弦吐箭?！闲?/p>

11.歲月不居，時(shí)節(jié)如流?！獣x·陳壽《三國(guó)志·吳書·孫韶傳》注引《會(huì)稽典錄》

12.天波易謝，寸暑難留?！啤ね醪?/p>

13.天可補(bǔ)，?？商?，南山可移。日月既往，不可復(fù)追?！鴩?guó)藩

14.完成工作的方法是愛惜每一分鐘?！_(dá)爾文

15.忘掉今天的人將被明天忘掉。——歌德

16.我們?nèi)粢?，就該為自己建造一種充滿感受思索和行動(dòng)的時(shí)鐘，用它來代替這個(gè)枯燥單調(diào)以愁悶來扼殺心靈，帶有責(zé)備意味和冷冷地滴答著的時(shí)間?！郀柣?/p>

17.我以為世間最可寶貴的就是今，最易喪失的也是今。因?yàn)樗钊菀讍适В愿X得它寶貴。 ——李大釗

18.吾生也有涯，而知也無涯?！f子

19.想成事業(yè)，必須寶貴時(shí)間，充分利用時(shí)間。——徐特立

20.辛勤的蜜蜂永遠(yuǎn)沒有時(shí)間的悲哀?！既R克

21.要趁著青春年少有所作為，人不可能永遠(yuǎn)是少年。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用五

一、 目的

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象;為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時(shí)傳遞，提高效益，減少失誤，特制定員工電話使用制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

三、電話(辦公固定電話)

(一)、撥打電話

1.打電話的時(shí)間應(yīng)盡量避開上午8點(diǎn)前、晚上6點(diǎn)以后的時(shí)間，還應(yīng)避開晚飯時(shí)間、午休時(shí)間。電話交談持續(xù)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，事情說清楚就可以了，一般以3-5分鐘為宜。

2.通話之前應(yīng)核對(duì)對(duì)方公司或單位的電話號(hào)碼、公司或單位的名稱及接話人姓名。寫出通話要點(diǎn)及詢問要點(diǎn)，準(zhǔn)備好在應(yīng)答中使用的備忘紙和筆，以及必要的資料和文件。

3.撥打電話先說明自己是誰，公務(wù)電話要同時(shí)報(bào)出你的公司及部門名稱，然后再提一下對(duì)方的名稱;應(yīng)說明撥打電話的內(nèi)容，且用語應(yīng)禮貌、規(guī)范、簡(jiǎn)潔、扼要。

4. 使用電話時(shí)嚴(yán)禁在電話上閑談;不允許使用公司電話打私人電話。

(二)、接聽電話

1.標(biāo)準(zhǔn)用語

(1)公司前臺(tái)服務(wù)人員的統(tǒng)一用語：“您好!香港俏媽媽，有什么可以幫到您?”

(2)直接面對(duì)外部客戶的部門的統(tǒng)一用語：“您好!香港俏媽媽**部門，我是?！?/p>

(3)面對(duì)公司內(nèi)部職能部門統(tǒng)一用語：“您好!**部門，我是。”

(4)接聽電話時(shí)，不允許說一些低級(jí)的詞語或一些不禮貌的語句;不準(zhǔn)用粗魯?shù)恼Z氣叫人，應(yīng)先說出職位(總經(jīng)理、經(jīng)理、主任、師傅、主管、小姐、先生)。

(5)接聽時(shí)。一般由專門人員接聽，新員工對(duì)企業(yè)情況知之不多，不要搶接電話，以免一問三不知，給客戶留下不良印象。

2.接聽電話的規(guī)范

(1)在電話響三聲接聽電話，超過三聲接通應(yīng)致歉“對(duì)不起，讓您久等了”。

(2)接聽電話時(shí)應(yīng)保持端正的姿態(tài)，不得吃東西、喝水、嚼口香糖等，不得出現(xiàn)一些影響正常交談的動(dòng)作。

(3)在接聽電話過程中，要仔細(xì)聆聽對(duì)方的講話，并及時(shí)應(yīng)答，給對(duì)方以積極的反饋;通話不清楚或聽不明白時(shí)，要馬上告訴對(duì)方。

(4)聲小時(shí)。對(duì)方說話聲小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對(duì)方,“對(duì)不起，聲音有點(diǎn)小?！?/p>

(5)中斷時(shí)。通話中突然中斷，應(yīng)該立即掛上電話，再次接通后要表 示歉意，并說明原因。

(6)接聽到客戶的電話避免客戶在電話中等候的處理原則：

①告知客戶預(yù)估時(shí)間(1分鐘之內(nèi)的)，讓客戶選擇等待或稍后回復(fù);

②如預(yù)估時(shí)間可能超過1分鐘，讓客戶留下電話，稍后給回復(fù);最好不要讓客戶在電話中等待的時(shí)間超過1分鐘。

(三)、代接和轉(zhuǎn)接電話

1.原則上接到不屬于自己分管的業(yè)務(wù)電話，最好不要擅自做主回答問題，讓對(duì)方選擇留下姓名和聯(lián)系方式，轉(zhuǎn)給處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的同事，請(qǐng)他給客戶回電話，解決問題。

2.如果對(duì)方請(qǐng)你代轉(zhuǎn)電話，應(yīng)弄明白對(duì)方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。此時(shí)，請(qǐng)告知對(duì)方“稍等片刻”，并迅速找人。

3.通話時(shí)。通話時(shí)如果有其他客戶進(jìn)來，不得置之不理，應(yīng)該點(diǎn)頭致意。如果不放下話筒喊距離較近的人，可用手輕捂話筒或按保留按鈕，然后再呼喊接話人。

4.轉(zhuǎn)接電話的規(guī)范：

(1)不要讓顧客等太久;

(2)假如要讓顧客等待，一定要先致歉，告訴對(duì)方要等多久，提供選擇;

(3)假如處理需要時(shí)間，可以建議選擇“再回電”或其他;

(4)在轉(zhuǎn)接之前先記錄下來電者的電話;

(5)假如等候的時(shí)間過長(zhǎng)，每20秒再問是否還要繼續(xù)等;

(6)轉(zhuǎn)接過去時(shí)：“謝謝您的等待”。

5.如果要接電話的人不在，應(yīng)為其做好電話記錄，記錄完畢，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。

(四)、接聽投訴電話

在處理顧客投訴時(shí)，以傾聽顧客抱怨的方式來穩(wěn)定顧客情緒;并盡快將電話轉(zhuǎn)接到有經(jīng)驗(yàn)的主管或經(jīng)理來處理。

(五)結(jié)束語

談話結(jié)束，表示謝意(“感謝您的致電，再見?！?、“謝謝，再見?！?，等待對(duì)方先掛電話。

四、本制度于發(fā)布之日起實(shí)施，若有遺缺，再行補(bǔ)充。

電話登記表

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用六

為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)××單位公章(以下簡(jiǎn)稱公章)管理，完善公章使用手續(xù)，杜絕漏洞發(fā)生，促進(jìn)公章使用和管理更加制度化、規(guī)范化，確保公章使用和管理正確、安全，特制定本規(guī)定。

一、專人管理公章。公章由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)批準(zhǔn)其他人員不得動(dòng)用，專管人員也不得將公章交給他人使用和管理。公章專管人員因事、病、休假等原因不在崗位時(shí)，辦公室應(yīng)指定人員代管，專管人員要向代管人員交接工作，交代用印注意事項(xiàng)。公章專管人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)。

二、嚴(yán)格審批手續(xù)。使用印章應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)、后用章”的原則。批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)在公文送審稿或用章資料原件上簽字。事情特急而批準(zhǔn)人又無法簽字的，經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)人同意后，可先加蓋單位公章，同時(shí)將蓋章后的材料復(fù)印備存，并注明請(qǐng)示人、請(qǐng)示時(shí)間，事后補(bǔ)辦簽字手續(xù)。

三、審批權(quán)限。

(一)單位行政章。所有上行文、重要平行文、下行文中涉及全局性工作、重要政策、重大決定、重要工作部署以及規(guī)章制度、規(guī)范性文件等,須報(bào)經(jīng)(單位一把手)簽字批準(zhǔn)后用章。其他一般對(duì)外工作聯(lián)系函、回復(fù)函、議提案答復(fù)意見等平行文和一般下行文，須報(bào)經(jīng)分管副職領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后用章。凡以單位名義制發(fā)的各類證書等，需蓋鋼印的，須報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)或持相關(guān)文件辦理，并加蓋單位證件專用章。

(二)單位黨組印章。須報(bào)經(jīng)單位黨組書記簽字批準(zhǔn)后用章。

(三)單位領(lǐng)導(dǎo)名章。須報(bào)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)本人或委托的其他領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可用章。

(四)業(yè)務(wù)章。按業(yè)務(wù)審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后用章。

(五)財(cái)務(wù)章。政府采購(gòu)支出、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出、出國(guó)費(fèi)用支出、慰問支出以及其它支出金額超過人民幣1000元的支出等重要支出須報(bào)單位一把手批準(zhǔn)，一般支出由分管副職批準(zhǔn)。與銀行賬戶開立、變更、撤銷、支付等事項(xiàng)須加蓋單位法人章，由一把手簽字。

(六)辦公室等處室印章。經(jīng)處室分管領(lǐng)導(dǎo)或處室主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后用章。其中，對(duì)外用章，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);對(duì)內(nèi)可由處室主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

(七)因?qū)ｍ?xiàng)工作需要刻制的印章。須經(jīng)專項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后方可用章。

四、使用登記。用章人員要認(rèn)真填寫《用印登記簿》，登記內(nèi)容包括：編號(hào)、時(shí)間、用印單位或人員、用印事由(或文件名)、文件字號(hào)、發(fā)往單位、用印數(shù)量、批準(zhǔn)人姓名、經(jīng)辦人姓名等。

五、蓋章位置要準(zhǔn)確、恰當(dāng)，印跡要端正清晰，公章的名稱與用印件的落款要一致(代用公章除外)，不漏蓋、不多蓋。嚴(yán)禁在空白介紹信、空白便函、空白證件等上用印。

六、嚴(yán)格控制將公章帶出單位外使用，確因工作需要帶出使用時(shí)，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由印章專管人員攜帶外出使用。

七、需刻制新公章時(shí)，須報(bào)經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室公章專管人員到公安機(jī)關(guān)指定的刻章單位刻制。新公章啟用時(shí)，要進(jìn)行登記，并印發(fā)啟用通知，明確啟用新公章、作廢舊公章的年月日。停止使用的舊公章，應(yīng)按規(guī)定上交、封存。

八、本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，原關(guān)于公章管理的有關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用七

尊敬的各位來賓，親愛的同學(xué)們，大家上午好!我是來自計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)3班的劉柯。今天，我演講的題目是《把握時(shí)間，揚(yáng)帆起航》!

世事茫茫，誰諳滄桑?青春如花，幾次回首，幾次孤獨(dú)，誰又甘心沒有明天?一份執(zhí)著，一捧光陰，渡這如花年華。

人生有逢，歲月有情!時(shí)間似水，幾處淡守，幾處淺望，誰又失于沒有奮斗?且行且惜，揮汗灑血，旗開吾輩風(fēng)流!當(dāng)燦爛的陽光綻放他的笑臉，當(dāng)絲絲微風(fēng)拂過你的臉頰。同學(xué)們，你是否感覺到：枝頭上那點(diǎn)點(diǎn)鵝黃的嫩芽，是春天的微笑?天空中那酣暢淋漓的小鳥，是春天的心跳?是的，春天是美好的!可是，我們能夠永遠(yuǎn)留住這美好的時(shí)光嗎?于是，我們不禁會(huì)問：時(shí)間都去哪了?

君不見高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪。(是啊，時(shí)間如梭，歲月如流。)大一美好時(shí)光已經(jīng)過半，仔細(xì)想想，自己究竟做了什么?

學(xué)習(xí)、實(shí)踐、鍛煉，那么，究竟又學(xué)會(huì)了什么呢?總之還沒有達(dá)到自己的理想。不經(jīng)意間，時(shí)間如同一個(gè)愛捉迷藏的孩子，又偷偷的從你身邊溜走。

(當(dāng)你洗臉?biāo)⒀赖臅r(shí)候，時(shí)間從水盆里溜走;當(dāng)你吃飯的時(shí)候，時(shí)間從飯碗里溜走;當(dāng)你睡覺的時(shí)候，時(shí)間又從你的美夢(mèng)中溜走。)朋友們，其實(shí)時(shí)間是最公正的裁判，不論你是高富帥、白富美，還是一窮二白，它都會(huì)公平的把分分秒秒的美好時(shí)間分配于你，就看你如何利用了。正如魯迅先生所言：“時(shí)間就如海綿里的水，只要愿擠，總還是有的”。所以，這就需要我們要充分的了解自己，根據(jù)自己的喜好以及未來社會(huì)發(fā)展形勢(shì)來確立自己的短、中、長(zhǎng)期人生職業(yè)生涯規(guī)劃，合理地安排每一天的學(xué)習(xí)和生活時(shí)間，這不僅能夠提高自己的學(xué)習(xí)和生活效率，更能充實(shí)自己!正可謂：把握時(shí)間，揚(yáng)帆起航!

此時(shí)，如果有人問：“時(shí)間都去哪了”?我會(huì)義正言辭的告訴他：“時(shí)間就在我們的手中”!!

最后，讓我們一起高呼青職的最強(qiáng)音——“卓越”、“唯是”、“協(xié)同”，向‘技高品端’出發(fā)!出發(fā)!出發(fā)!!!

我的演講完畢，謝謝大家!

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用八

為加強(qiáng)公車管理，保證行車安全，特制定本辦法。

一、公車僅限于公司公務(wù)活動(dòng)。嚴(yán)禁公車用于婚喪嫁娶、旅游等與公務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

二、鑒于車輛狀況，公車原則上只限于xx市內(nèi)行駛，嚴(yán)禁公車市外長(zhǎng)途駕駛。

三、各部門因公務(wù)用車需填寫用車申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用車。

四、法定休息時(shí)間無公務(wù)時(shí)，公車應(yīng)在本單位指定地點(diǎn)停放，任何人不得擅自使用。

五、駕駛?cè)藛T要經(jīng)常檢查車況，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)告并處理，嚴(yán)禁車輛帶“病”行駛。

六、車輛正常檢修，應(yīng)事先報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

七、駕駛?cè)藛T在行車時(shí)應(yīng)帶齊證件，自覺遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁疲勞駕車、酒后駕車和超速行駛，確保行車安全。因違章受到處罰，由駕駛?cè)藛T本人承擔(dān)全部責(zé)任。

八、員工個(gè)人一般不得擅自借用公車，不得利用公車學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。

九、公車的日常保養(yǎng)、修理、保險(xiǎn)及稅費(fèi)辦理等事宜由綜合管理部具體負(fù)責(zé)。

十、本辦法由x公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

推薦時(shí)間管理與效率心得體會(huì)實(shí)用九

男：敬愛的老師們！

女：親愛的同學(xué)們！

合：大家好！

男：我是主持人xxx。

女：我是xxx。

男：歡迎大家收聽我們的紅領(lǐng)巾廣播。

女：楊柳枯了，有再青的時(shí)候，花兒謝了，有再開的時(shí)候，

男：燕子去了，有再飛的時(shí)候，然而時(shí)間溜走了卻永不返回。

女：我們這期紅領(lǐng)巾廣播的播音主題就是《珍惜時(shí)間》。

男：自古以來，大凡取得成就的人，他們沒有一位是不珍惜時(shí)間的。

女：偉大的文學(xué)家魯迅先生有句格言，“我哪里是什么天才，我只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在工作上。”因?yàn)槎美脮r(shí)間，他為我們留下了六百多萬字的精神財(cái)富。魯迅把時(shí)間當(dāng)作生命，他說：“無端地空耗別人的時(shí)間，其實(shí)無異于謀財(cái)害命的?！濒斞冈谑攀狼安痪?，還在病床上寫文章，寫日記。就是這么珍惜時(shí)間，才使魯迅在他有限的生命中寫出那么多好文章。

女：數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，夜以繼日，潛心于研究數(shù)學(xué)難題——哥德巴赫猜想，光是演算的草稿就有幾麻袋，但終于證明了這道難題，摘下了數(shù)學(xué)皇冠上的明珠。

男：雨果是19世紀(jì)法國(guó)著名作家。有一回，他為了創(chuàng)作一部新作品，便緊張地投入工作中?？墒?，不斷有人來邀他赴宴，出于禮節(jié)，他不得不去，為此浪費(fèi)了好多時(shí)間。最后，他想出一個(gè)絕妙辦法，把自己的頭發(fā)剪去一半，這樣，他就不好出去會(huì)客，留在家中專心致志地埋頭創(chuàng)作。正是因?yàn)樗绱苏湎r(shí)間，雨果才能不斷地奉獻(xiàn)巨著給人們。

女：居里夫人害怕來客坐下來會(huì)談天說地耽誤了時(shí)間，連多余的椅子都不肯多擺。這些事例都生動(dòng)地說明了要想獲得成功，就必須珍惜時(shí)間。

男：古人有詩(shī)云：“三更燈火五更雞，正是男兒讀書時(shí)，黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！薄吧賶巡慌?，老大徒傷悲”等等詩(shī)句都是告誡我們：人生有限，必須惜時(shí)如金，切莫把寶貴的光陰虛擲，而要趁青春有為之時(shí)多學(xué)一點(diǎn)。

女：下面由我們?yōu)榇蠹抑v一些關(guān)于時(shí)間的名言警句。

男：莎士比亞曾說：“放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他。”

女：魯迅先生說過：“時(shí)間就是生命，浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺，浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命?！?/p>

男：古人云：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”

女：雖然明天還會(huì)有新的太陽，但永遠(yuǎn)不會(huì)有今天的太陽。

男：魯迅先生說過：“時(shí)間，每天得到的都是二十四小時(shí)，可是一天的時(shí)間給勤勉的人帶來智慧和力量，給懶散的人只留下一片悔恨?！?/p>

女：高爾基曾說：“世界上最快而又最慢，最長(zhǎng)而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間?！?/p>

男：魯迅先生說過：“時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的?！?/p>

女：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。昨天和今天沒什么大區(qū)別，今天和明天也沒有不一樣，一年四季，春夏秋冬循環(huán)往復(fù)，但是我們個(gè)子長(zhǎng)高了，慢慢又變矮了，頭發(fā)由黑變白，這時(shí)才剛想起，該學(xué)的沒有學(xué)，該會(huì)的沒有會(huì)，該做的沒有做，但是過去的時(shí)間卻再也找不回來了，這樣的人生又有什么意義呢？所以我們一定要從小珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，將來才能成為有用之才，否則就難免要“少壯不努力，老大徒傷悲”了。下面讓我們來聽兩篇童話故事。

男：貓頭鷹的啟示：

一年春天的某個(gè)早晨，太陽剛剛升起，喜鵲就來到了貓頭鷹先生的家門口，歡快地叫著：“貓頭鷹先生，快起來，借著早晨明媚的陽光，練習(xí)我們的捕食本領(lǐng)，不要再睡懶覺了?！必堫^鷹睜一只眼閉一只眼，身體一動(dòng)不動(dòng)地蜷屈在窩里，懶懶地說了聲：“是誰呀？這么早就上這來瞎叫，我還沒有睡醒呢，啥時(shí)練不行，我還得再睡一會(huì)?！毕铲o聽了這話只好獨(dú)自鍛煉去了。到中午，喜鵲又來了，一看貓頭鷹雖然醒了，但還是在床上躺著，喜鵲剛要說話，貓頭鷹搶著說：“天還長(zhǎng)著呢，練什么呀，趁早還是休息的好?！毕铲o說：“已經(jīng)不早了，都到中午了，你該鍛煉捕食了?！笨墒秦堫^鷹還是不動(dòng)。太陽落山之前，喜鵲飛到貓頭鷹家，看見貓頭鷹剛剛起床洗臉。就對(duì)他說：“天要黑了，我要休息了，你怎么才洗臉啊?！必堫^鷹說：“我就這習(xí)慣，晚上餓了我才開始捕食?！毕铲o說：“這么晚了你還能捕到什么食?！边@時(shí)，天已經(jīng)黑下來了，貓頭鷹拍打著翅膀從一棵樹飛到另一棵樹，累得筋疲力盡，什么食物也沒捕到，肚子餓得咕咕叫，他也哇哇地亂叫，聲音非常難聽。這是個(gè)小小的寓言故事，這則寓言卻告訴我們一個(gè)深刻的道理，那就是要珍惜時(shí)間。

女：還有一個(gè)寒號(hào)鳥的故事大家可能都聽過：

那只寒號(hào)鳥在寒風(fēng)中微弱地叫著：“哆羅羅，哆羅羅，寒風(fēng)凍死我，明日就壘窩”。是呀，嚴(yán)冬即將來臨，寒號(hào)鳥凍壞了，于是它說：“寒風(fēng)凍死我，明日就壘窩”?？商炝亮?，看看暖暖的陽光，還是先享受吧，明天再開始?jí)靖C吧，到了晚上“寒風(fēng)凍死我，明日就壘窩”。寒號(hào)鳥又開始叫了，但是第二天它看到太陽公公在微笑，又不動(dòng)了日子一天天地流逝了，寒號(hào)鳥始終沒有履行自己的諾言，仍舊撲打著翅膀在寒風(fēng)中念叨著“寒風(fēng)凍死我，明日就壘窩”。很快冬天來了，寒號(hào)鳥已被凍得奄奄一息了，但嘴里還在微弱地喊著“寒風(fēng)凍死我，明天就”

男：是呀，“明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎！時(shí)間是最公正的裁判，不管你是富有的還是貧窮的，都會(huì)公平的分配給你大好的時(shí)光，一年三百六十五天，一天二十四小時(shí)，八萬六千四百秒，誰也不多誰也不少，就看你如何合理安排了。

女：也許有人會(huì)在一天里創(chuàng)造出一項(xiàng)偉大的發(fā)明，也許有人會(huì)在一天里碌碌無為、虛度時(shí)光.讓我們不要再幻想明天或感嘆昨天了，我們最應(yīng)該珍惜的應(yīng)該是“今”，正如文嘉先生所說：“今日復(fù)今日，今日何其少，今日又不為，此事何時(shí)了？人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明日至，明朝又有明朝事，為君聊賦今日詩(shī)，努力請(qǐng)從今日始?！?/p>

男：我們是祖國(guó)的花朵更應(yīng)該攜手共進(jìn)，珍惜時(shí)間，讓我們珍惜時(shí)間，做時(shí)間的主人吧！

女：隨著時(shí)間的匆匆溜走，我們這期紅領(lǐng)巾廣播也要結(jié)束了，老師們、同學(xué)們?cè)僖姡?/p>

合：再見！