心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟一

1、數(shù)學(xué)知識(shí)與實(shí)際生活緊密相連

數(shù)學(xué)是人們對(duì)客觀世界定性的把握和定量的刻畫、逐漸抽象概括、形成方法和理論，并進(jìn)行廣泛應(yīng)用的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是來(lái)源于生活實(shí)際的，它在人類社會(huì)中，是無(wú)處不在的，有著非常重要的作用，它并不是孤立于書本之上的，它是與生活有著緊密聯(lián)系的，是與生活密不可分的，所以數(shù)學(xué)應(yīng)該是來(lái)源于生活，并且能夠解決生活實(shí)際問(wèn)題的。因此，在新教材的編寫中更多的采用了生活化與情景化的場(chǎng)景，使學(xué)生覺(jué)得學(xué)有所用并能投入其中。

2、更注重學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展

教材的設(shè)計(jì)更注重面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。我們知道每一個(gè)學(xué)生因?yàn)樯瞽h(huán)境，智力發(fā)展，性格特點(diǎn)等多種原因會(huì)造成，每個(gè)人對(duì)知識(shí)的理解和接受有差異，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)的效果不盡相同。這種現(xiàn)象是切實(shí)存在的，而教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的這種差異，對(duì)每個(gè)學(xué)生提出合理的要求，使每個(gè)學(xué)生都學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展。

3、形式和內(nèi)容更加多樣化

高中數(shù)學(xué)課程分必修和選修。必修課程由5個(gè)模塊組成，必修課程是每個(gè)學(xué)生都必須學(xué)習(xí)的數(shù)學(xué)內(nèi)容。選修課程有4個(gè)系列，其中系列1、系列2由若干個(gè)模塊組成，系列3、系列4由若干專題組成；每個(gè)模塊2學(xué)分（36學(xué)時(shí)），每個(gè)專題1學(xué)分（18學(xué)時(shí)），每個(gè)專題可組成1個(gè)模塊。對(duì)于選修課程，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和對(duì)未來(lái)發(fā)展的愿望進(jìn)行選擇。

4、數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)更加豐富

隨著教育改革的不斷深入，傳統(tǒng)教學(xué)的改革已勢(shì)在必行。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”就要求教師要給學(xué)生充分的時(shí)間和空間，給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資料，讓他們通過(guò)討論、交流等多種形式的學(xué)習(xí)，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)可以自學(xué)的內(nèi)容。

新課程理念的核心是"為了每一位學(xué)生的發(fā)展"，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

1、首先，我們要把握新課程的宗旨：讓學(xué)生在娛樂(lè)中不知不覺(jué)掌握教學(xué)內(nèi)容，得到情感體驗(yàn)與教育，注重發(fā)揮學(xué)生的主體性和主動(dòng)性，變被動(dòng)接受為主體參與，學(xué)生變要你學(xué)為我要學(xué)，教師變傳授者為引導(dǎo)者。在這一宗旨的帶領(lǐng)下，注重設(shè)計(jì)，注重方法，注重課堂實(shí)效，從而實(shí)現(xiàn)“知識(shí)技能為基礎(chǔ)目標(biāo)，過(guò)程方法為核心目標(biāo)，情感、思維和價(jià)值觀為最終目標(biāo)”的三維整合。教學(xué)中要抓過(guò)程和方法，通過(guò)過(guò)程和方法，使學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基本技能，全面訓(xùn)練學(xué)生思維以及想象力、觀察力、語(yǔ)言表達(dá)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，永遠(yuǎn)要高度重視對(duì)學(xué)生自信心的樹立和培養(yǎng)，培養(yǎng)吃苦耐勞、樂(lè)觀向上的精神，為他們?nèi)松谝还?jié)作好奠基。

2、教師設(shè)計(jì)問(wèn)題、學(xué)生提出問(wèn)題，師生互動(dòng)，最終解決問(wèn)題，就是教學(xué)主要內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程。學(xué)生在“樂(lè)中學(xué)，學(xué)中樂(lè)”是實(shí)施新課程在思想方法上的精髓，這就是轉(zhuǎn)變觀念。

3、作為教師，我們要徹底轉(zhuǎn)換角色，變?cè)瓉?lái)的主演為導(dǎo)演，教師的主要任務(wù)是導(dǎo)課，當(dāng)然也要講課；變學(xué)生原來(lái)是觀眾為主演員，是他們?cè)诰哂袠?lè)趣的氣氛中人人思考、人人參與、人人活動(dòng)，使知識(shí)、情感在每個(gè)學(xué)生的心中流動(dòng)，人人能得到能力的提高，分小組討論學(xué)習(xí)就是實(shí)現(xiàn)這一目的的好方法。

4、教師要充分地相信學(xué)生，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，進(jìn)行自主合作、探究式的學(xué)習(xí)。

5、在新課改的實(shí)施當(dāng)中，教師應(yīng)成為教材的研究者，探索者，而不是單純的照本宣科的傳授者，教師要成為新型的、民主的、研究型的、藝術(shù)型的老師，我們要把教育工作當(dāng)一番事業(yè)來(lái)干，不能只當(dāng)一份工作來(lái)做，只有這樣，才能受到學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎。

6、在課堂教學(xué)中，學(xué)生人人都能想問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題，是開啟智慧的金鑰匙。要時(shí)刻注意和實(shí)際生活相聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作的能力。

7、今后，我們還要不斷豐富我們的知識(shí)，刷新概念，改變方法，新舊結(jié)合，創(chuàng)出我們自己的教育教學(xué)特色，為教育事業(yè)服務(wù)。

我在學(xué)習(xí)之余，與各地的教師私下也做了交流，深感課程改革前途光明，但眼下困難與阻力也不容忽視。若要課程改革成功，尚須方方面面的努力。這困難有來(lái)自經(jīng)費(fèi)方面的，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足或使用不當(dāng)；有來(lái)自教育內(nèi)部的，人人關(guān)心的終結(jié)評(píng)價(jià)尚未出臺(tái)，廣大教師和家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)最后的評(píng)價(jià)十分關(guān)切；農(nóng)村教師的素質(zhì)的提高問(wèn)題；高中與初中的課程銜接問(wèn)題，高考的問(wèn)題；課程標(biāo)準(zhǔn)與教材中的問(wèn)題；市場(chǎng)上大量充斥的濫編濫印的教輔教材問(wèn)題；教師的素質(zhì)水平和對(duì)課程改革的認(rèn)識(shí)以及培訓(xùn)的一些問(wèn)題。幾天的學(xué)習(xí)緊張而有序，研修使我們了解了課程改革的理念，了解了數(shù)學(xué)教育的方向，了解了教材的設(shè)計(jì)思路，了解了數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)施。也體會(huì)到了課程改革的艱辛。

我覺(jué)得我們每位教育工作者身上的擔(dān)子都不輕，因?yàn)檫M(jìn)行新課程僅僅有熱情是不夠的，必須要有比較充分的理論準(zhǔn)備，必須要有教育觀念的更新。為了課程改革的成功，為了下一代人的數(shù)學(xué)教育，我們數(shù)學(xué)教育工作者都應(yīng)關(guān)注，都應(yīng)思考，都應(yīng)行動(dòng)，都應(yīng)付出，都應(yīng)探索。為了課程改革的成功，為了數(shù)學(xué)教育的美好明天，讓我們共同努力，在新課程的土地上辛勤耕耘。

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟二

高中音樂(lè)課教學(xué)反思 作為一名音樂(lè)教師，音樂(lè)是素質(zhì)教育的一個(gè)必不可少的因素，尤其是近幾年高考基本能力學(xué)科的開設(shè)， 音樂(lè)課的質(zhì)量，也是極為重要的。因此，音樂(lè)教師也應(yīng)該學(xué)會(huì)反思、善于反思。那么，音樂(lè)教學(xué)反思該從哪些方面著手，又如何在反思中提高自己的教學(xué)能力呢?

一、 在備課過(guò)程中設(shè)計(jì)反思。

音樂(lè)課的備課在設(shè)計(jì)教學(xué)方案時(shí)，就可以先給自己設(shè)計(jì) 這樣的幾個(gè)問(wèn)題以供反思。例如：“學(xué)生對(duì)本課的民歌熟悉程度如何”，“怎樣設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)民歌的教學(xué)方式會(huì)更容易引起學(xué)生的興趣”，“在學(xué)唱民歌的教學(xué)環(huán)節(jié)中會(huì)出現(xiàn)哪幾種問(wèn)題，如何對(duì)癥處理”等等。這樣，在教學(xué)的過(guò)程中，教師就會(huì)覺(jué)得有的放矢，備課也不會(huì)流于形式。因?yàn)橐魳?lè)課的教學(xué)目的是提高學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣，所以在備課中設(shè)計(jì)的反思還是以提高興趣為主。如果在實(shí)施教學(xué)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別有興致，或者無(wú)動(dòng)于衷，就該問(wèn)問(wèn)自己是什么原因，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在平行班嘗試不同的教學(xué)方式方法，以求得最佳效果。

二、 在上課的過(guò)程中驗(yàn)證反思。

課堂不是車間的流水線，一成不變，同樣的教學(xué)方式方法，五十名學(xué)生可能有五十種不同的反應(yīng)。因此，在課堂教學(xué)的過(guò)程中需要教師不斷地調(diào)整教學(xué)的方式方法，不斷驗(yàn)證在備課時(shí)設(shè)計(jì)的反思，對(duì)癥下藥。課堂教學(xué)是一門遺憾的藝術(shù)，再好的教學(xué)也總有它不足的地方，有待于進(jìn)一步改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化。因此，在課堂上發(fā)生的種種“意外”，就可以成為很好的反思材料，提供教師在不斷的實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行探索。

三、 在課后進(jìn)行各種形式的反思。

反思的方式有許多種，可以通過(guò)語(yǔ)言也可以通過(guò)文字，可以自我反思也可以通過(guò)交流進(jìn)行集體反思。 反思最具有借鑒意義的一種方式是編寫案例反思。所謂案例反思，就是通過(guò)具體的典型的教學(xué)個(gè)案，來(lái)研究和揭示其內(nèi)在規(guī)律的一種寫作方式。雖然案例有其個(gè)別性、特殊性，但是也從中體現(xiàn)出了教師的教學(xué)策略、教學(xué)理念等等。教師將這些典型案例通過(guò)文字的形式加以分析概括，可以提高自己的教學(xué)能力，也可以提供給同行借鑒。

反思除了自我反思，也可以通過(guò)觀摩分析他人的范例來(lái)進(jìn)行。所謂“他山之石，可以攻玉”。自我反思，自我案例分析，都是建筑在自身的基礎(chǔ)上，而許多事情還是旁觀者清。所以，教師應(yīng)該多觀摩分析其他教師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)理念、教學(xué)組織形式、教學(xué)方法等等。反思假如我上同樣內(nèi)容的課，會(huì)有什么不同，什么相同，我從中得到了哪些啟發(fā)，等等。音樂(lè)教師往往由于自身?xiàng)l件的不同有各自的特長(zhǎng)，比如器樂(lè)，比如聲樂(lè)，要善于利用自己的特長(zhǎng)，別人的特長(zhǎng)可以作為自己的借鑒，看看別人是如何來(lái)利用的，思考自己可以如何利用。 因此，無(wú)論是主課也好，副課也罷，教學(xué)反思都有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂(lè)教師，我認(rèn)為更應(yīng)該在教學(xué)中不斷地進(jìn)行反思與提煉，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)研究，不斷地去提高教學(xué)水平，成為科研型、反思型的新型教育工作者!

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟三

雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);2，來(lái)電咨詢和電話邀約;3.來(lái)訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟四

課程優(yōu)秀教案

目的：

通過(guò)反復(fù)感受，理解問(wèn)句“what do you see?“；學(xué)習(xí)用句型” i see….“，表達(dá)所看見的內(nèi)容。

通過(guò)多種形式的操作、擺弄，激發(fā)幼兒參與英語(yǔ)活動(dòng)的興趣，鼓勵(lì)幼兒開口說(shuō)英語(yǔ)。

準(zhǔn)備：

捉迷藏背景圖

大轉(zhuǎn)盤，圖片

人手一份操作用具

過(guò)程：

一、復(fù)習(xí)

1、歌曲《hello!》

2、游戲《快樂(lè)郊游》

3、招呼語(yǔ)

二、看圖片，感受并理解對(duì)話：

t: look! what do you see?

i see a ra it / a m&;#111nkey / a duck / two elephants.

三、欣賞兒歌、歌曲《what do you see?》。

四、游戲《大轉(zhuǎn)盤》：

教師旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤后，幼兒根據(jù)指針的指向，嘗試集體輸出” i see ….“

五、游戲《傳球取寶》：

幼兒聽音樂(lè)傳球，音樂(lè)停，持球者擊破紙面取出寶物，并集體說(shuō)：” i see ….“

六、分組操作游戲：

（教師提供：轉(zhuǎn)盤、魔方、圖書、彩色眼鏡等）幼兒邊玩邊嘗試個(gè)別輸出” i see …."

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟五

綜合實(shí)踐活動(dòng)的背景及基本理念

綜合實(shí)踐活動(dòng)是基于學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會(huì)生活，注重對(duì)知識(shí)技能的綜合運(yùn)用，體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和生活對(duì)學(xué)生發(fā)展價(jià)值的實(shí)踐性課程。它是《九年制義務(wù)教育課程計(jì)劃》所規(guī)定的7-9年級(jí)的一門必修課程。為了落實(shí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》的精神，幫助廣大中小學(xué)教師、各級(jí)教育行政部門管理人員理解和實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)，特制定本綱要。

一、綜合實(shí)踐活動(dòng)的背景

兒童青少年是祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的接班人。他們的綜合素質(zhì)如何，直接關(guān)系到國(guó)家的前途和民族命運(yùn)。高度關(guān)注兒童青少年思想道德建設(shè)，深化以發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，成為我國(guó)當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的重要使命。引導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)生活中學(xué)會(huì)處理人與自然、人與人、人與社會(huì)等基本關(guān)系，發(fā)展學(xué)生的科學(xué)精神與創(chuàng)新意識(shí)、信息意識(shí)與技術(shù)意識(shí)、勞動(dòng)觀念與動(dòng)手能力、培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和參與社會(huì)實(shí)踐和社區(qū)服務(wù)的能力，是素質(zhì)教育的重要任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的宏偉目標(biāo)，基礎(chǔ)教育的課程體系亟待改革與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)與實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)是適應(yīng)這一需求的重要舉措。綜合實(shí)踐活動(dòng)反映了學(xué)生個(gè)性發(fā)展的內(nèi)在需要，體現(xiàn)了科技發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的客觀要求。每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展都具有獨(dú)特性、具體性，每一個(gè)學(xué)生都有自己的需要、興趣和特長(zhǎng)，都有自己的認(rèn)知方式和學(xué)習(xí)方式，他們的發(fā)展不僅僅是通過(guò)書本知識(shí)的學(xué)習(xí)而獲得的。綜合實(shí)踐活動(dòng)為每一個(gè)學(xué)生個(gè)性的充分發(fā)展創(chuàng)造了空間。綜合實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，有利于克服書本知識(shí)和課堂教學(xué)的時(shí)空局限，引導(dǎo)學(xué)生在社會(huì)生活中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，產(chǎn)生了一系列新的問(wèn)題，如環(huán)境問(wèn)題、道德問(wèn)題、國(guó)際理解問(wèn)題、信息科技問(wèn)題等等，這些問(wèn)題都具有跨學(xué)科的性質(zhì)，綜合實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生參與、探究、理解這些新的社會(huì)問(wèn)題提供了機(jī)會(huì)。

綜合實(shí)踐活動(dòng)的繼承和發(fā)展了我國(guó)基礎(chǔ)教育的優(yōu)秀傳統(tǒng)，特別是1992年以來(lái)的活動(dòng)課程有效經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了當(dāng)前素質(zhì)教育的內(nèi)在要求。同時(shí)又適應(yīng)加強(qiáng)科技教育的信息時(shí)代需要。此次課程改革設(shè)立的綜合實(shí)踐活動(dòng)是對(duì)活動(dòng)課程的繼承、發(fā)展與規(guī)范，對(duì)充分發(fā)揮活動(dòng)課程應(yīng)有的發(fā)展價(jià)值具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、綜合實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)

在新的基礎(chǔ)教育課程體系中，作為一種綜合性的實(shí)踐課程，綜合實(shí)踐活動(dòng)具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。與其他課程相比，綜合實(shí)踐活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)：

（一）實(shí)踐性

綜合實(shí)踐活動(dòng)以“活動(dòng)”為主要開展形式，以“實(shí)踐學(xué)習(xí)”為主要特征。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生親身經(jīng)歷各種實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式，積極參與各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在“調(diào)查”、“考察”、“實(shí)驗(yàn)”、“探究”、“設(shè)計(jì)”、“操作”、“制作”、“服務(wù)”等一系列活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，積累和豐富經(jīng)驗(yàn)，自主獲取知識(shí)，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)展。

（二）開放性

綜合實(shí)踐活動(dòng)超越封閉的學(xué)科知識(shí)體系和單一課堂教學(xué)的時(shí)空局限，面向?qū)W生的整個(gè)生活世界，其課程目標(biāo)和內(nèi)容具有開放性；綜合實(shí)踐活動(dòng)強(qiáng)調(diào)富有個(gè)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程；關(guān)注學(xué)生在這一過(guò)程中獲得的豐富多彩的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和個(gè)性化的表現(xiàn)，其學(xué)習(xí)活動(dòng)方式與活動(dòng)過(guò)程、評(píng)價(jià)與結(jié)果均具有開放性。

（三）自主性

綜合實(shí)踐活動(dòng)尊重學(xué)生的興趣、愛(ài)好，注重發(fā)揮學(xué)生的自主性。學(xué)生是綜合實(shí)踐活動(dòng)的主體，它客觀要求學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)踐性學(xué)習(xí)的全過(guò)程，在教師的有效指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐、自主反思。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，不包攬學(xué)生的活動(dòng)。

（四）生成性

綜合實(shí)踐活動(dòng)注重發(fā)揮在活動(dòng)過(guò)程中自主建構(gòu)和動(dòng)態(tài)生成的作用，處理好課程的預(yù)設(shè)性與生成性之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生的活動(dòng)主題、課題或活動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)生于對(duì)生活中現(xiàn)象的觀察、問(wèn)題的分析，隨著實(shí)踐活動(dòng)的不斷展開，學(xué)生的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)不斷豐富和深化，新的活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)主題將不斷生成，綜合實(shí)踐活動(dòng)的課程形態(tài)隨之不斷完善。

三、綜合實(shí)踐活動(dòng)的基本理念

7-9年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的開發(fā)與實(shí)施基于如下基本理念：

（一）突出學(xué)生主體地位，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展

綜合實(shí)踐活動(dòng)的課程性質(zhì)要求突出學(xué)生的主體地位和主體作用。綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施離不開學(xué)生主動(dòng)積極的實(shí)踐和各種實(shí)際操作活動(dòng)。突出學(xué)生主體，意味著把學(xué)生作為課程的主體，一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，尊重學(xué)生的興趣、愛(ài)好和需要，意味著發(fā)揮學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中的主動(dòng)性和積極性。

綜合實(shí)踐活動(dòng)的開發(fā)與實(shí)施要以學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)或體驗(yàn)為基礎(chǔ)，將學(xué)生的需要、動(dòng)機(jī)和興趣置于核心地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)學(xué)生自主選擇活動(dòng)主題，積極開展活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)展。

（二）面向?qū)W生完整的生活領(lǐng)域，為學(xué)生提供開放的個(gè)性發(fā)展空間 綜合實(shí)踐活動(dòng)的開發(fā)與實(shí)施要克服當(dāng)前基礎(chǔ)教育課程脫離學(xué)生自身生活和社會(huì)生活的傾向，面向?qū)W生完整的生活領(lǐng)域，密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活，促進(jìn)學(xué)生與生活的聯(lián)系，為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展提供開放的空間。面向?qū)W生生活，密切聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，是綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的基本要求。綜合實(shí)踐活動(dòng)課程超越書本或體系化的教材，超越單一的、封閉的課堂時(shí)空，引導(dǎo)學(xué)生從個(gè)體的學(xué)習(xí)生活、家庭生活、社會(huì)生活或自然生活中提出具有生命力的鮮活的活動(dòng)主題、項(xiàng)目或課題；面向自然、面向社會(huì)、面向?qū)W生的生活和已有經(jīng)驗(yàn)，在開放的時(shí)空中促進(jìn)學(xué)生生活活潑地發(fā)展，增長(zhǎng)學(xué)生對(duì)自然、對(duì)社會(huì)、對(duì)自我的實(shí)際體驗(yàn)，發(fā)展綜合的實(shí)踐能力。

（三）注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和積極實(shí)踐，發(fā)展創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力 注重實(shí)踐，是綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的本質(zhì)規(guī)定。綜合實(shí)踐活動(dòng)的開發(fā)與實(shí)施強(qiáng)調(diào)學(xué)生樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手和勇于實(shí)踐，注重學(xué)生在實(shí)踐性學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的感受和體驗(yàn)，要求學(xué)生超越單一的接受學(xué)習(xí)，親身經(jīng)歷實(shí)踐過(guò)程，體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的多元化，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟六

一、本學(xué)期教研活動(dòng)工作重點(diǎn)

1、以推進(jìn)素質(zhì)教育為根本任務(wù)，深化和有效實(shí)施美術(shù)課程改革，堅(jiān)持“服務(wù)、求實(shí)、質(zhì)量，發(fā)展”的教研宗旨，樹立師德意識(shí)、課程意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，突出美術(shù)學(xué)科教育的特征，努力探索以審美教育為核心的美術(shù)教研方法和途徑。

2、加強(qiáng)學(xué)科調(diào)研，研究并指導(dǎo)農(nóng)村中小學(xué)實(shí)施課程改革，提高農(nóng)村美術(shù)課堂教學(xué)質(zhì)量。

3、認(rèn)真抓好全市中小學(xué)青年骨干教師的培養(yǎng)工作，發(fā)揮其輻射作用，以點(diǎn)帶面，提高美術(shù)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、努力做好市高中新課改教師的培訓(xùn)工作，組織教師研讀《高中美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》，促進(jìn)高中美術(shù)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

5、開展**民間美術(shù)課程資源的開發(fā)與有效運(yùn)用教學(xué)研討活動(dòng)，傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀地方藝術(shù)文化，提高地方課程使用價(jià)值和校本教研的質(zhì)量。

6、組織開展全市中小學(xué)生優(yōu)秀動(dòng)漫創(chuàng)作作品展評(píng)活動(dòng)，發(fā)掘?qū)W生藝術(shù)個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)作表達(dá)能力，活躍校園文化生活，提高健康的審美情趣。

7、組織召開市中小學(xué)美術(shù)教育委員會(huì)理事擴(kuò)大會(huì)議。

二、教學(xué)調(diào)查的內(nèi)容和方法

1、內(nèi)容：深入課堂，通過(guò)調(diào)研了解課堂教學(xué)現(xiàn)狀，探索優(yōu)化課堂教學(xué)的途徑。

2、方法：聽課、座談、問(wèn)卷調(diào)查、總結(jié)反饋。

三、學(xué)科教學(xué)研究的課題

1、高中美術(shù)模塊教學(xué)策略與實(shí)踐

2、美術(shù)教研網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與有效運(yùn)用研究

教研活動(dòng)表

周次時(shí) 間活動(dòng)內(nèi)容地點(diǎn)參加對(duì)象

7月

8月高中課改省級(jí)骨干教師通識(shí)、學(xué)科培訓(xùn)杭州各市、縣(市、區(qū))教研員、骨干教師

高中課改市級(jí)骨干教師通識(shí)、學(xué)科培訓(xùn)待定全體高中教師

18.28～9.3始業(yè)教育

29.4～9.10教師節(jié)

各縣(市、區(qū))教研員教、教研組長(zhǎng)會(huì)議

39.11～9.17業(yè)務(wù)自修學(xué)習(xí)

49.18～9.24

59.25～10.1市直學(xué)校美術(shù)教師教研座談會(huì)待定市直美術(shù)教師

610.2～10.8國(guó)慶節(jié)

710.9～10.15小學(xué)美術(shù)骨干教師研修班活動(dòng)文成研修班學(xué)員

810.16～10.22美術(shù)學(xué)科教學(xué)研究課題研討活動(dòng)市區(qū)待定學(xué)科課題組成員

910.23～10.29綜合教研室教學(xué)調(diào)研周

1010.30～11.5**民間美術(shù)課程資源開發(fā)與運(yùn)用教學(xué)研討活動(dòng)永嘉各縣（市區(qū)）初中、小學(xué)美術(shù)教師代表

1111.6～11.12期中考試

1311.20～11.26送教下鄉(xiāng)

初中美術(shù)骨干教師研修班活動(dòng)

高中美術(shù)骨干教師研修班活動(dòng)泰順研修班學(xué)員

1411.27～12.3省優(yōu)質(zhì)錄像課現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比活動(dòng)待定各縣（市區(qū)）

骨干教師

1612.11～12.17市中小學(xué)生優(yōu)秀原創(chuàng)動(dòng)漫作品展評(píng)活動(dòng)待定全市中小學(xué)生

1712.18～12.24學(xué)科專業(yè)自修學(xué)習(xí)

1812.25～12.31

19.1.1～1.7元旦

201.8～1.14青年骨干教師研修班全班集體活動(dòng)待定研修班全體學(xué)員

211.15～1.21市中小學(xué)美術(shù)教育委員會(huì)理事擴(kuò)大會(huì)文成理事及部分

骨干教師

221.22～1.28校本教研聯(lián)系校經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)待定學(xué)校藝術(shù)教研組

242.5～2.11期末考試，學(xué)期結(jié)束工作

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟七

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“育人為本，德育為先”，繼續(xù)探索新形勢(shì)下學(xué)校德育工作的途徑和方法，創(chuàng)建優(yōu)良育人環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)常規(guī)管理，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，將德育工作與時(shí)代特點(diǎn)、學(xué)校學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)德育科研，努力形成本校德育特色。

二、德育工作思路

努力實(shí)行全員德育、全方位德育，以愛(ài)國(guó)主義、感恩教育、校園文化建設(shè)為核心，以德育的課程化為重點(diǎn)，以樹立遠(yuǎn)大志向，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感、集體榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，提高素質(zhì)為著力點(diǎn)，探索新形勢(shì)下德育工作途徑和思路，形成特色。

三、本學(xué)期主要工作

(一)切實(shí)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)勤于實(shí)踐、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的作風(fēng)，為班主任的專業(yè)化成長(zhǎng)提供平臺(tái)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍。

(1)以市教育局班主任論壇為平臺(tái)，組織開展我校班主任微論壇活動(dòng)，相互交流，相互學(xué)習(xí)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同探討，提升班主任的專業(yè)化素養(yǎng)，積累德育工作的經(jīng)驗(yàn)。

(2)加強(qiáng)班主任工作總結(jié)與提煉，每學(xué)期開展一次經(jīng)驗(yàn)交流，將總結(jié)材料編輯出版，并積極向雜志推薦投稿。

(3)修改完善班主任工作考核制度。

(二)以常規(guī)管理為抓手，加強(qiáng)日常行為規(guī)范教育，重過(guò)程管理，重實(shí)際效果。

(1)調(diào)整充實(shí)團(tuán)委和學(xué)生會(huì)，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們管理能力;

(2)做好安全隱患排查以及養(yǎng)成教育、衛(wèi)生工作等日常工作的督查，營(yíng)造優(yōu)美、平安的校園環(huán)境，做到日查周報(bào)月考評(píng)。加強(qiáng)與年級(jí)組和其他部門合作，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提出有效管理措施;

(3)按照市教育局安全辦“九個(gè)一”的要求，扎實(shí)開展安全教育，安全隱患排查工作，樹立全員安全意識(shí)，組織開展安全課，安全主題班會(huì)，開展安全逃生演練;組織學(xué)生到消防基地開展實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)的能力，簽訂相關(guān)安全協(xié)議書;

(4)加強(qiáng)法制教育，以板報(bào)、班會(huì)以及請(qǐng)法官進(jìn)校園講座等形式對(duì)師生進(jìn)行法制教育;充分發(fā)揮思品老師的作用，開展“法制進(jìn)課堂”，增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念，提高學(xué)生守法自覺(jué)性;

(5)加強(qiáng)留守學(xué)生管理和問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，建立留守學(xué)生檔案，切實(shí)加強(qiáng)留守生的教育，與其父母保持經(jīng)常性的聯(lián)系，及時(shí)反饋情況。加強(qiáng)問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，以發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)開展賞識(shí)教育，建立問(wèn)題學(xué)生檔案，把問(wèn)題學(xué)生轉(zhuǎn)化工作納入班主任工作考核之中。

(三)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、學(xué)校特點(diǎn)，開展系列主題教育活動(dòng)

(1)組織新生參加校史陳列館;

(2)組織新生開展學(xué)守則學(xué)規(guī)范知識(shí)競(jìng)賽，規(guī)范他們的言行;

(3)開展主題班會(huì)課競(jìng)賽，加強(qiáng)班團(tuán)活動(dòng)的督查;

(4)組織參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);

(5)開展感恩書信主題活動(dòng);

(6)切實(shí)抓好升旗儀式;

(7)搞好國(guó)防教育。

(四)抓好省級(jí)課題《學(xué)校文化建設(shè)途徑與內(nèi)容》的研究，組織開展各具特色的班級(jí)文化建設(shè)，提高學(xué)校文化品位，創(chuàng)造我校文化特色。

(1)積極申報(bào)省級(jí)學(xué)校文化建設(shè)先進(jìn)單位;

(2)做好課題結(jié)題準(zhǔn)備工作。

(五)加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校和家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)資源，實(shí)現(xiàn)教育力量整合，建立健全班級(jí)、年級(jí)、校級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)工作網(wǎng)絡(luò);分年級(jí)分時(shí)段開好家長(zhǎng)會(huì)。

(六)依托職能部門和關(guān)工委，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境整治，為師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

(七)開發(fā)校本德育教材，檢查安全教育資料。

(八)搞好班級(jí)德育考核，建立完善學(xué)生德育考評(píng)機(jī)制。

四、分月安排

九月份：

(1)開展收心教育、新生入學(xué)教育;

(2)組織召開八、九年級(jí)開學(xué)典禮;

(3)組織觀看視頻;

(4)召開七年級(jí)家長(zhǎng)會(huì);

(5)準(zhǔn)備好迎接國(guó)家均衡教育的資料，開展環(huán)境衛(wèi)生整治;

(6)簽訂各類安全協(xié)議;

(7)組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)安全崗位工作手冊(cè)》;

(8)召開第一次政教處工作會(huì)議，進(jìn)行分工;

(9)制定德育工作計(jì)劃;

(10)出一期辦黑板報(bào)：安全教育;

(11)開展一次安全檢查;

(12)九月份班級(jí)德育考核，評(píng)選文明班級(jí)和文明學(xué)生。

十月份：

(1)填報(bào)“安全三防報(bào)表”;

(2)培訓(xùn)升旗手;

(3)組織學(xué)生觀看愛(ài)國(guó)主義影片;

(4)建立留守生檔案，召開一次留守生會(huì)議;

(5)組織一次安全大排查;

(6)組織七年級(jí)學(xué)生廣播操比賽;

(7)組織新生參觀校史陳列室;

(8)進(jìn)行國(guó)防教育，舉行八年級(jí)國(guó)防知識(shí)比賽;

(9)辦一期板報(bào)：法制在我心中;

(10)籌備德育工作會(huì)議;

(11)抓好省級(jí)課題“德育五項(xiàng)”中期檢查準(zhǔn)備工作;

(12)組織學(xué)生參加“向國(guó)旗獻(xiàn)禮”網(wǎng)上簽名活動(dòng);

(13)搞好十月班級(jí)德育考核，評(píng)選文明學(xué)生班級(jí)。

十一月份：

(1)舉辦一次安全逃生演練;

(2)配合年級(jí)組召開八、九年級(jí)家長(zhǎng)會(huì);

(3)組織學(xué)生到消防中隊(duì)基地開展實(shí)踐活動(dòng);

(4)組織主題班會(huì)開展情況檢查工作;

(5)組織“課外訪萬(wàn)家”活動(dòng);

(6)依托市綜治委開展一次校園周邊環(huán)境整治聯(lián)席會(huì)議;

(7)搞好十一月班級(jí)德育考核，評(píng)選文明學(xué)生文明班級(jí)。

十二月份：

(1)召開一次班主任微論壇;

(2)發(fā)展一批團(tuán)員;

(3)籌備省級(jí)課題結(jié)題活動(dòng);

(4)籌備科技文化藝術(shù)節(jié)——元旦文藝匯演;

(5)搞好安全教育周活動(dòng);

(6)配合關(guān)工委開展一次學(xué)生教育活動(dòng);

(7)舉辦主題班會(huì)課競(jìng)賽活動(dòng);

(8)出一期黑板報(bào)：課題展望20__;

(9)組織十二月份班級(jí)德育考核，評(píng)選文明學(xué)生文明班級(jí)。

一、二月份：

(1)做好年終各項(xiàng)檢查準(zhǔn)備工作;

(2)收集各類總結(jié)材料;

(3)制定寒假公約;

(4)組織德育校本開發(fā);

(5)出一期德育論文集;

(6)組織元、二月份班級(jí)德育考核，評(píng)選文明班級(jí)文學(xué)生;

(7)搞好本學(xué)期德育綜合評(píng)價(jià);

(8)制定下學(xué)期工作計(jì)劃。

2022課程游戲化的實(shí)踐心得體會(huì)及感悟八

雖然進(jìn)入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的x個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn);

2.來(lái)電咨詢和電話邀約;

3.來(lái)訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好;

3.不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾;

3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而……”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人!