心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新汽車售后服務流程心得體會和方法一

地址：__________________________地址：__________________________

電話：__________________________身份證號：______________________

傳真：__________________________電話：__________________________

傳真：__________________________

甲.乙雙方因車輛購銷事宜，經友好協商就有關事項達成一致意見如下，以利雙方共同遵守。

一.甲、乙雙方一致同意由甲方安排通過合法途徑向乙雙方提供如下產品：

產品名稱及型號：______________

顏色：______________

數量(輛)：______________

車身價：______________

總金額：______________

購車方式：______________

車身款合計人民幣(大寫)：______________________元

定金人民幣(大寫)：____________________________元

備注：具體條款：__________________________

一、交貨地點與方式：由乙方到甲方指定地點提車。

預計交車日：__________年____月____日之前

乙方將車款付至甲方指定賬戶，待甲方確認車款全額到帳后，乙方即可在約定日期提車。

二、付款方式：簽訂本合同時，乙方支付上述定金，余款在預計交車日之前乙方將車款付至甲方指定賬戶，待甲方確認車款全額到帳后，乙方即可在約定日期提車。

三、車輛配備：詳見附件(附件共壹張)。

四、車價以提車時廠公布的價格為準。車價不包含：車輛購置稅、車輛保險費、報牌雜費等。

五、車輛驗收標準：乙方按新車標準在提車時一并驗收。

六、甲方車輛到店通知客戶三天內付款提車，乙方逾期未提，甲方有權解除合同，取消乙方定金，車輛另行分配。

七、保修：該車乙方從提車之日起享有貳年不計里程數之車輛保修服務，保修范圍以當時梅賽德斯-奔馳公司全球保修范圍為準。該車須定期在特許的梅賽德斯-奔馳服務中心進行維修或保養(yǎng)，唯此才可以確保該車的有效保修要求不受影響，如果車輛在保修期內所規(guī)定的維修或保養(yǎng)工作未能定期或及時在特許的梅賽德斯-奔馳服務中心進行，保修要求的有效與否只能經制造商檢查后方可決定。

八、甲乙雙方交車后，根據海關工作進度由甲方提供如下單據：進口貨物證明書、商檢單、汽車銷售發(fā)票之原件。如果乙方購買車輛為國產車，則由甲方提供貨物合格證，商檢單、汽車銷售發(fā)票之原件。

九、其他條款：

1.乙方未付清全部車款前，甲方擁有本合同項下車輛的處分權。

2.賣方應于交貨日期內將車輛提交買方，但因不可抗拒因素影響交貨期，買方不得拒絕收貨。

3.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議應協商解決，協商未果則由泉州仲裁委員會仲裁。

十、本合同條款未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

本合同共計壹頁。本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字(或蓋章)，并由甲方加蓋合同章后生效。

甲方：__________________________乙方：______________

甲方代表簽署(蓋章)：___________乙方代表簽署(蓋章)：______________

銷售經理：______________

簽訂日期：________________

最新汽車售后服務流程心得體會和方法二

甲方：法人：

乙方：法人：

甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。

7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10.乙方去售后服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售后相關費用收取的規(guī)定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、

四、特別規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新汽車售后服務流程心得體會和方法三

1、整理客戶資料、建立客戶檔案。

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求。

業(yè)務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務。

業(yè)務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見。

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞。

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項。

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容。

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚。

（6）咨詢服務。

（7）走訪客戶。

最新汽車售后服務流程心得體會和方法四

甲方(贈與人)：

男身份證號：

系受贈人之 。

乙方(受贈人)：

男身份證號：

系贈與人之 。贈與人與受贈人就汽車贈與事宜達成一致協議如下：

一、贈與人將在 汽車銷售有限公司出資 整所購買的車輛識別代號 發(fā)動機號 的 牌 汽車贈與

二、贈與人 自愿將購買所得新車贈予 ，機動車所有人以受贈人 的名義落戶，并明確該車輛只歸受贈人 所有，不屬于夫妻共同財產，受贈人 的配偶對該車無權主張任何權利。

三、受贈人 同意接受上述贈與。

四、本合同自贈與人、受贈人簽字捺手印后立即生效。

贈與人：

最新汽車售后服務流程心得體會和方法五

銷售方(以下簡稱“甲方”)：

地址：郵編：

電話：傳真：

負責經辦人：手機：

買受方(以下簡稱“乙方”)：身份證號碼或公司注冊號：

地址：郵編：

電話：

甲乙雙方經過協商，就購買甲方汽車達成一致協議如下：

一、標的車輛簡況：

汽車品牌：

型號：

車身顏色：

坐椅顏色/材質：真皮;其他。

發(fā)動機號：

車架號：

產地：

制造商：

自排擋或手排擋：

新車或二手車：

出廠日期：

甲方所交付的車輛如果是新車，甲方保證其所交付的車輛不是返修車、庫存車，且應為零公里車(因辦理手續(xù)、提車而進行的必要移動除外);甲方所交付的車輛如果是二手車，甲方保證：車輛沒有被抵押、沒有被司法機關查封，里程表上的記錄是真實、可信的，沒有對其進行任何里程回撥。

二、價款：

乙方須向甲方支付的總價款為人民幣，該金額由以下幾部分構成：

1、車價;元

2、購置稅;元

3、保險費元;

4、牌照費元;

5、本合同第五條第款的代辦費元。

乙方不再承擔任何加急費、手續(xù)費、運費、出庫費等費用。

三、交車方式：

交車地點：交車時間：

付款方式：付款時間：

四、甲方同意向乙方無償贈送以下設備、配件和提供如下的免費服務：

五、經乙方的書面委托，甲方可向乙方提供以下服務，乙方打勾選定如下服務項目，同時應按甲方和保險公司、銀行、車輛登記機關的要求提供相應所需的文件和證明。

甲方完成上述代辦事宜后，應將相應的牌照、發(fā)票、保險單等票據憑證完整地交給乙方，乙方按票證據實支付。

因辦理上述手續(xù)而產生的代辦費由雙方約定，甲方亦可免收代辦費。

甲方的代理行為應在乙方的委托授權范圍內進行，否則后果自負，如因此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。

1、代理乙方向保險公司購買有關汽車保險;代辦費：

2、代理乙方向有關銀行提出并辦理汽車貸款;代辦費：

3、代理乙方參與汽車牌照的投標;代辦費：

4、代理乙方為所購汽車上牌;代辦費：

5、乙方要求的其他服務。

代辦費：

六、質量和維修：

1、甲方向乙方出售的汽車，其質量必須符合國家頒布的汽車質量標準和汽車行業(yè)標準。

如果汽車制造商的企業(yè)標準高于國家標準或行業(yè)標準的，則必須達到企業(yè)標準。

甲方出售的車輛應當與隨車提供的產品說明書或車輛使用書的質量狀況相一致。

乙方對車輛的特殊質量要求如下：

2、甲方向乙方出售的汽車，必須是在《全國汽車、民用改裝車和摩托車生產企業(yè)及產品目錄》上備案的汽車或合法的進口汽車。

3、甲方向乙方出售汽車時要真實、準確、完整地介紹所銷售車輛的基本情況，并提醒乙方注意有關車輛的非缺陷性的瑕疵狀況，不得做虛假陳述或隱瞞車輛的真實狀況。

4、甲方在向乙方出售車輛時必須向乙方提供以下書面文件：

(1)汽車銷售發(fā)票;(2)車輛合格證、海關進口證明和商品檢驗單(進口車);(3)保修卡或保修手冊;(4)中文說明書;(5)隨車工具及附件清單;(6)車輛行駛證、登記證及以往維修記錄或維修單位和所投保的保險公司的名稱、地址、電話(二手車)。

5、乙方在購車時應認真檢查出賣人所提供的車輛證件、手續(xù)是否齊全。

6、乙方在購車時應對所購車輛的使用性能及外觀進行認真檢查、確認。

7、如乙方使用、保管或保養(yǎng)不當造成的問題，由乙方自行負責。

8、甲方應當在交車時向乙方提供車輛交接單一份(見附件)，由乙方對該車的外觀、使用性能進行檢查、確認。

9、甲方及車輛生產商應保證車輛在正常行駛狀況下的安全性，而無安全隱患，《產品說明書》或《產品使用書》應對安全操作方法、安全裝置的時效、安全性的檢測等作了詳盡說明，并向乙方作了明確的告知。

銷售方及生產商應保證車輛在有效期內，所有《產品說明書》或《產品使用書》所載明的安全裝置都處在有效的使用狀態(tài)。

10、汽車在購買后，由買受人負責與生產廠家的特約維修站聯系、解決，但甲方應提供聯絡、溝通及協助的便利。

甲方及車輛生產商應建立一定數量的特約維修站，并保證車輛能及時獲得修理，汽車零部件充足，收費合理。

七、違約責任：

1、任何一方違反本合同，包括但不限于甲方不按本合同的約定交付車輛，或交付車輛質量不符合本合同條件的，或車輛有潛在的隱蔽瑕疵無法在交接時查驗的;乙方不按本合同規(guī)定支付車款;不配合對方辦理車輛貸款、保險、上牌的;任何一方違反保證、承諾條款或不履行協作配合義務，致使對方不能實現合同目的的，均須承擔違約責任。

守約方有要求降低價款、無償修理(七日內修理完成)、支付違約金(以每遲延一日，以車輛總價款的5‰計算)、換車、繼續(xù)履行本合同、解除本合同的各項權利，上述權利可由守約方根據不同情況合理選擇。

2、如屬于在汽車交車以前出現的質量問題(包括外觀)，甲方未向乙方明示的，乙方有權按照本條前款規(guī)定追究甲方違約責任。

但甲方有證據表明對質量問題沒有過錯，甲方是不知情的，則甲方可以免責。

甲方雖然已向乙方交車，但在甲方按照本合同第5條提供相關服務如上牌、代辦保險時造成車輛損壞的，甲方應當及時免費修理，乙方有權要求甲方適當降低車價或賠償損失。

車輛的主要部件和系統如發(fā)動機、電路系統、油路系統、制動系統、方向系統出現故障而1年內經2次修理后仍不能修復的，且甲方隱瞞車輛真實狀況的，甲方應承擔相應的法律責任。

情形嚴重的，乙方可以解除本合同。

甲方提供的汽車由于各種部件發(fā)生質量問題，造成車輛頻繁維修，而影響到乙方正常使用的，乙方可以要求甲方賠償損失;問題嚴重導致車輛無法正常行駛的，且甲方隱瞞車輛真實狀況的，乙方可以要求解除合同。

八、爭議解決：因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，由雙方當事人協商解決;協商不成，任何一方均可以采取以下方式解決：

1向甲方所在地法院提起訴訟;

2、向乙方所在地法院提起訴訟;

3、向中國國際經濟貿易仲裁委員會上海分會提起仲裁。

4、向上海仲裁委員會申請仲裁。

九、合同文本：本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

十、合同效力：

本合同經甲、乙雙方簽字或蓋章后即生法律效力;但如果乙方購買車輛按揭貸款的，雙方約定選擇下列第種方法實施：

(1)銀行同意對乙方按揭貸款的，則本合同生效;否則，本合同不生效。

(2)不管銀行是否同意按揭貸款，本合同均為有效;改由乙方向甲方支付全部車款，但甲方同意給予一定的寬限期，乙方向甲方分期支付，支付方式和時限為：

十一、其他約定事項和條款

本合同附件或補充協議、補充條款與本合同具有同等法律效力。

甲方(簽字或蓋章)：乙方(簽字或蓋章)：

代理人(簽字或蓋章)：代理人(簽字或蓋章)：

電話：電話：

年月日

有關汽車銷售合同樣本

銷售方(以下簡稱"甲方")：

地址：郵編：電話：傳真：

負責經辦人：手機：

買受方(以下簡稱"乙方")：身份證號碼或公司注冊號：

地址：郵編：電話：