我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

您好！

上學(xué)遲到，已經(jīng)不是第一次了，這幾次犯錯(cuò)誤，都是由于我睡過(guò)頭才導(dǎo)致的，我自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯學(xué)校的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。

學(xué)校一開(kāi)學(xué)就三令五申，強(qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì)，提醒學(xué)生不要違反校規(guī)，可我卻沒(méi)有把學(xué)校和老師的話放在心上，沒(méi)有重視老師說(shuō)的話，沒(méi)有重視學(xué)校頒布的重要事項(xiàng)，這些都是不應(yīng)該的。也是對(duì)老師的不尊重。應(yīng)該把老師說(shuō)的話緊記在心，把學(xué)校頒布的校規(guī)校紀(jì)緊記在心。

我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，不能回學(xué)校和其他同學(xué)一樣正常上課，耽誤自己的課程，如果每個(gè)人都像我這樣上課遲到那上課的次序就會(huì)被擾亂，老師無(wú)法正常教學(xué)，其他同學(xué)也不能正常上課。而且我這種行為給學(xué)校也造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的管理制度。在同學(xué)們中間也造成了不良的影響。

由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同學(xué)的效仿，影響班級(jí)紀(jì)律性，年級(jí)紀(jì)律性，破壞學(xué)校的紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且給對(duì)自己抱有很大期望的老師和家長(zhǎng)也是一種傷害，也是對(duì)自己和別的同學(xué)以及雙方父母的一種不負(fù)責(zé)任。

每一個(gè)學(xué)校都希望自己的學(xué)生做到品學(xué)兼優(yōu)，全面發(fā)展，樹(shù)立良好形象，也使我們的學(xué)校有一個(gè)良好形象，對(duì)于學(xué)生，不觸犯校規(guī)，不違反紀(jì)律，做好自己的事是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。

如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我老師對(duì)于我的犯校規(guī)也非常的生氣。我也知道，對(duì)于學(xué)生，按時(shí)上課是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒(méi)有做到。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的時(shí)間觀念認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。

我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)和總結(jié)，希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，為了感謝老師的淳淳教導(dǎo)，我在此保證如果有一次重來(lái)的機(jī)會(huì)放在我面前，我盡我之所能克制自己，絕不讓老師失望。請(qǐng)老師諒解我這一次的錯(cuò)誤吧！也請(qǐng)同學(xué)們監(jiān)督，在以后的日子里，我會(huì)早起早到，做到遲到不早退，做一個(gè)合格的好學(xué)生！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

尊敬的老師：

今天的ｘｘ課上，我沒(méi)有控制住自己的貪玩，貪睡的個(gè)性，就不自覺(jué)地在課堂上睡覺(jué)，結(jié)果被老師發(fā)現(xiàn)了我的這一嚴(yán)重錯(cuò)誤，并及時(shí)地對(duì)我進(jìn)行了指出和糾正。

現(xiàn)在想起我當(dāng)時(shí)的行為，可真是千般懊惱，萬(wàn)番悔恨。在目前的情況下，尤其是ｘｘ期間（可寫(xiě)什么大檢查、百日活動(dòng)之類），我利用這寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)睡覺(jué)，真是極其不該。這樣的行為，不但使對(duì)老師的不尊重，對(duì)我們這個(gè)集體的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)自身的要求不嚴(yán)，約束不夠。這不但使老師對(duì)我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時(shí)也令老師對(duì)我們整個(gè)這個(gè)集體留下了極壞的印象，使我們的集體在校園內(nèi)丟了臉，掉了隊(duì)。在校內(nèi)進(jìn)行“??”（特別活動(dòng)名）的時(shí)候，我竟犯了這樣的錯(cuò)誤，使我們的這個(gè)集體的形象受到極大損壞，究其根本，談其關(guān)鍵，在于平日里我一罐對(duì)自己放松要求，放低標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了自己在不經(jīng)意間再次犯錯(cuò)，違法了班規(guī)，破壞了班紀(jì)。

我的這一行為，對(duì)不起老師，對(duì)不起自己。

如果自己平時(shí)能像其他同學(xué)一樣，向班干部多學(xué)習(xí)，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)自身提高標(biāo)準(zhǔn)，想必就不會(huì)犯下此類嚴(yán)重錯(cuò)誤。

學(xué)世上是沒(méi)有后悔藥的，事已至此，多說(shuō)無(wú)意，唯有以此教訓(xùn)為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機(jī)，從現(xiàn)在起，提高對(duì)自身的要求，加強(qiáng)自我約束，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，在學(xué)校內(nèi)爭(zhēng)當(dāng)一名作風(fēng)習(xí)踏實(shí)的學(xué)生，為我校我班爭(zhēng)光添彩，同時(shí)也為自己留下一筆寶貴的財(cái)富。

學(xué)生：

檢討日期：

關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好!

今天我國(guó)旗下講話的題目是《行為規(guī)范常在我心》。

仰望蒼穹，蒼穹無(wú)語(yǔ)，卻有鳥(niǎo)兒為他唱頌贊歌;俯視大地，大地?zé)o言，卻有花草為它妝點(diǎn)美麗。同樣，一個(gè)人即使不言不語(yǔ)，他所表現(xiàn)出的行為習(xí)慣也自會(huì)為他贏得他人的贊譽(yù)。而習(xí)慣在很大程度上決定著一個(gè)人的命運(yùn)，一個(gè)壞習(xí)慣會(huì)使你喪失良機(jī)，一個(gè)好習(xí)慣則將促使你走向成功。在這個(gè)人才至上、人品至本的現(xiàn)代社會(huì)，細(xì)節(jié)決定成敗，欲成大事者必拘小節(jié)我們只有將文明的行為規(guī)范常駐心中，才能使我們從平凡走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越最終走向巔峰!

正如福爾格姆《信條》中的故事，一九八八年，世界各國(guó)諾貝爾獎(jiǎng)得主在巴黎聚會(huì)。有人問(wèn)一位諾貝爾科學(xué)獎(jiǎng)得主：“您在哪所大學(xué)、哪個(gè)實(shí)驗(yàn)室學(xué)到了您認(rèn)為是最主要的東西呢?”這位白發(fā)蒼蒼的老學(xué)者回答道：“是幼兒園?！薄霸谟變簣@能學(xué)到什么東西呢?”“把自己的東西分一半給小伙伴們，不是自己的東西不要，東西放整齊，吃飯前要洗手，做錯(cuò)事要表示道歉，午飯后安安靜靜地休息，要觀察周圍的大自然”等等，正是這些良好的行為習(xí)慣，成就了一位偉大的科學(xué)家!

但是現(xiàn)今，我們學(xué)校中的許多同學(xué)，恰恰忽視了這些最基本的行為規(guī)范。當(dāng)我們走在整潔美麗的校園，坐在寬敞明亮的教室，也許你并不在意自己偶然說(shuō)出的一句臟話，也許你不留心踩在腳下的花草，也許你隨意的丟棄一張餐巾紙，也許你已經(jīng)習(xí)慣自己旁若無(wú)人的喧叫……可是，這時(shí)你已經(jīng)成為美好校園環(huán)境的破壞者。學(xué)校是一個(gè)育人的搖籃，是一方純凈的沃土，校園的文明直接折射出社會(huì)的文明，而每個(gè)同學(xué)的言行舉止也正反映出一個(gè)人的文明素養(yǎng)程度。

現(xiàn)在，請(qǐng)大家睜大自己雪亮的眼睛，反思一下自己：你遇見(jiàn)老師的時(shí)候有問(wèn)好嗎?你回答老師問(wèn)話時(shí)有起立嗎?你有試過(guò)在沒(méi)人的時(shí)候偷偷隨地吐痰或扔垃圾嗎?你是否做到未經(jīng)允許不動(dòng)用他人物品呢?你會(huì)隨意打斷別人的講話、打擾他人學(xué)習(xí)工作和休息嗎?你妨礙了別人有道歉嗎?你認(rèn)真看過(guò)《中小學(xué)生文明規(guī)范》《實(shí)中學(xué)生公約》嗎?

好習(xí)慣不是說(shuō)出來(lái)的，而是從實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。我希望大家能從現(xiàn)在做起，從學(xué)習(xí)、生活、交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，比如：不帶手機(jī)來(lái)學(xué)校，不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧;見(jiàn)到老師輕聲問(wèn)候;進(jìn)出教室、辦公室輕輕推門，隨手關(guān)門;上下樓梯輕上緩下，靠右行走;排隊(duì)集會(huì)靜齊快，列隊(duì)整齊有精神;能彎腰撿起你能撿的垃圾。自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施;課間不在走廊上、教室里追逐打鬧。許許多多的細(xì)節(jié)，不勝枚舉。我相信，只要我們的同學(xué)心中裝著他人，時(shí)時(shí)注意文明，就一定會(huì)展示實(shí)中學(xué)子的文明風(fēng)采。

同學(xué)們，就讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，播下好習(xí)慣，收獲絢麗人生吧!我相信，實(shí)中未來(lái)將會(huì)因你們而更美麗!

我的演講完畢，謝謝大家!

關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

課堂上，我沒(méi)有控制住自己的貪玩、睡的個(gè)性，就不自覺(jué)地睡著了，在此過(guò)程中，老師發(fā)現(xiàn)了我的這一嚴(yán)重錯(cuò)誤，并及時(shí)地對(duì)我進(jìn)行了指出和糾正。

現(xiàn)在想起我當(dāng)時(shí)的行為，可真是千般懊惱，萬(wàn)番悔恨。在目前的情況下，尤其是xx期間(可寫(xiě)什么大檢查、百日活動(dòng)之類)，我利用這寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)xx，真是極其不該。這樣的行為，不但使對(duì)教員/老師的不尊重，對(duì)我們這個(gè)集體的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)自身的要求不嚴(yán)，約束不夠。這不但使教員/老師對(duì)我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時(shí)也令教員/老師對(duì) 我們整個(gè)xx這個(gè)集體留下了極壞的印象，使我們的集體在校園內(nèi)丟了臉，掉了隊(duì)。在校內(nèi)進(jìn)行“……”(特別活動(dòng)名，如“百日安全大檢查”之類)的時(shí)候，我竟犯了這樣的錯(cuò)誤，使我們的這個(gè)集體的形象受到極大損壞，究其根本，談其關(guān)鍵，在于平日里我一罐對(duì)自己放松要求，放低標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了自己在不經(jīng)意間再次犯錯(cuò)，，違法了隊(duì)/班規(guī)，破壞了隊(duì)/班紀(jì)。

我的這一行為，對(duì)不起xx，對(duì)不起xx，……(寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別或姓名，按級(jí)別從高到低寫(xiě)，最好全部寫(xiě)到，但切忌一定要從高到低寫(xiě))。

如果自己平時(shí)能像其他同學(xué)一樣，向骨干/班干部多學(xué)習(xí)，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)自身提高標(biāo)準(zhǔn)，想必就不會(huì)犯下此類嚴(yán)重錯(cuò)誤。

世上是沒(méi)有后悔藥的，事已至此，多說(shuō)無(wú)意，唯有以此教訓(xùn)為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機(jī)，從現(xiàn)在起，提高對(duì)自身的要求，加強(qiáng)自我約束，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，在學(xué)校內(nèi)在xxn內(nèi)(寫(xiě)班級(jí)名)，爭(zhēng)當(dāng)一名作風(fēng)優(yōu)良，學(xué)習(xí)踏實(shí)的學(xué)員/學(xué)生，為我校我班/隊(duì)爭(zhēng)光添彩，同時(shí)也為自己留下一筆寶貴的財(cái)富。

檢討人：xxx

日期：

逃課檢討書(shū) | 打架檢討書(shū) | 曠課檢討書(shū) | 上課說(shuō)話檢討書(shū) | 上課遲到檢討書(shū) | 考試作弊檢討書(shū)

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關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

在服務(wù)禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。

這些禮儀規(guī)律，即禮儀的原則。

掌握禮儀的原則很重要，它是志愿者更好地學(xué)習(xí)禮儀和運(yùn)用禮儀的重要的指導(dǎo)思想。

服務(wù)禮儀的原則：

1、尊重的原則

孔子說(shuō)：“禮者，敬人也”，這是對(duì)禮儀的核心思想高度的概括。

所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。

所以在服務(wù)過(guò)程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時(shí)失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。

2、真誠(chéng)的原則

服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過(guò)程中，必須待人以誠(chéng)，僅有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所理解。

與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

3、寬容的原則

寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責(zé)備，咄咄逼人。

這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。

4、從俗的原則

由于國(guó)情、民族、文化背景的不一樣，在人際交往中，實(shí)際上存在著“十里不一樣風(fēng)，百里不一樣俗”的局面。

這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過(guò)程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、適度的原則

適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，異常要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

這是因?yàn)榉彩逻^(guò)猶不及。

假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自我的自律、敬人之意。

在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自我的儀容修飾予以高度的重視。

(一)男士?jī)x容修飾要點(diǎn)

1、衛(wèi)生。

每一天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。

若無(wú)特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

4、發(fā)型。

男士的發(fā)型要長(zhǎng)短適當(dāng)。

要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。

不允許在工作之時(shí)長(zhǎng)發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。

(二)女士?jī)x容修飾規(guī)范

1、面部修飾規(guī)范

①潔凈。

工作中務(wù)必要堅(jiān)持自我的面部干凈、清爽。

②衛(wèi)生。

主要是要求其認(rèn)真注意自我面容的健康狀況。

要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。

避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。

面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。

注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。

服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規(guī)范

①注意堅(jiān)持手的干凈清潔。

②不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。

萬(wàn)一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰仨毚┲绮客饴兜姆b上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自我的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過(guò)于散漫。

穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)筒或連褲絲襪。

3、發(fā)部修飾規(guī)范

①整潔。

對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自我的評(píng)價(jià)。

②長(zhǎng)短適當(dāng)。

女性應(yīng)將超長(zhǎng)的頭發(fā)盤起來(lái)、或是束起來(lái)、或是編起來(lái)，或是置于工作帽之內(nèi)，不能夠披頭散發(fā)。

③對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不能夠把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規(guī)

“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。

要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然、簡(jiǎn)潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。

禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自我的主角定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自我的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。

要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自我的妝容出現(xiàn)了殘缺。

出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。

③修飾避人。

不要在公共場(chǎng)所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無(wú)旁人在場(chǎng)的場(chǎng)所。

④學(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。

服飾的選擇和穿戴很重要的一個(gè)原則是遵循“服飾的tp0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中t、p、0三個(gè)字母，分別是英文時(shí)間、地點(diǎn)、目的這三個(gè)單詞的縮寫(xiě)。

它的含義，是要求人們?cè)谶x擇服裝、研究其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)研究如何與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致。

服飾得體與否，與個(gè)人形象、城市形象乃至國(guó)家形象均有極大關(guān)系，所以，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：

1、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會(huì)對(duì)青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。

2、著裝整潔。

一忌布滿褶皺，二忌出現(xiàn)殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。

3、穿著禮貌、雅觀。

一忌過(guò)分裸露，二忌過(guò)分薄透，三忌過(guò)分緊窄，四忌過(guò)分艷麗。

4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對(duì)于男性服務(wù)人員來(lái)講，尤其有必要如此。

因?yàn)樵谝话闱榫跋拢行耘宕黠椘?，往往更難為人們所理解。

女性如需要配戴切記以少為佳。

具體要求是：佩戴飾品時(shí)一般不宜超過(guò)兩個(gè)品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過(guò)兩件。

不宜佩戴花哨和張揚(yáng)個(gè)性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。

(一)站姿規(guī)范

1、基本站姿

基本站姿要領(lǐng)：腳跟并攏，腳尖分開(kāi)(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼于身體兩側(cè))，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

在服務(wù)過(guò)程中，男性與女性通常根據(jù)各自不一樣的性別特點(diǎn)，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，還能夠各有一些局部的變化，主要表此刻其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不一樣。

男性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陽(yáng)剛之美。

具體來(lái)講在站立時(shí)，能夠?qū)⒁恢皇?一般為右手)握住另一只手的外側(cè)面，疊放于腹前，或者相握于身后。

雙腳能夠叉開(kāi)，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開(kāi)后兩腳之間相距的極限。

但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時(shí)候，必須腳跟并攏，雙手疊放于腹前。

女性在站立時(shí)，要力求表現(xiàn)陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎(chǔ)上，可將雙手虎口相交疊放于腹前。

要異常注意的是，志愿者在服務(wù)于人時(shí)，不論是男性還是女性，站立時(shí)必須要正面應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自我的背部對(duì)著對(duì)方。

2、迎賓的站姿

迎賓時(shí)的站姿要求的是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，即采用上述談到的基本站姿，雙手相疊于腹前丹田處，表示對(duì)他人的尊重。

賓客經(jīng)過(guò)時(shí)，迎賓人員要面帶微笑，并向客人行欠身禮或鞠躬禮。

3、服務(wù)時(shí)的站姿

為客人服務(wù)時(shí)，頭部能夠微微側(cè)向客人，但必須要堅(jiān)持面部的微笑，手臂能夠持物，也能夠自然地下垂。

在手臂垂放時(shí)，從肩部至中指應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出一條自然的垂線。

4、待客時(shí)的站姿

待客時(shí)站姿的技巧上有五個(gè)要點(diǎn)：一是手腳能夠適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行放松，不必始終堅(jiān)持高度緊張的狀態(tài)。

二是能夠在以一條腿為重心的同時(shí)，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開(kāi)之狀。

三是雙手能夠采用體后背手站姿稍做放松。

四是雙膝要伸直，不能出現(xiàn)彎曲。

五是在肩、臂自由放松時(shí)要伸直脊背。

兼顧上述五點(diǎn)，既能夠使志愿者不失儀態(tài)美，又能夠?yàn)槠錅p緩疲勞。

5、不良的站姿

①身軀歪斜。

②彎腰駝背。

③趴伏倚靠。

④雙腿大叉。

⑤腳位不當(dāng)。

⑥手位不當(dāng)。

⑦半坐半立。

⑧渾身亂動(dòng)。

(二)行姿規(guī)范

1、行姿的基本要點(diǎn)

行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。

陪同，指的是陪伴著別人一同行進(jìn);引領(lǐng)，則是指在行進(jìn)之中為人引路。

志愿者在服務(wù)中，經(jīng)常有機(jī)合陪同或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象。

2、陪同引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：

一是本人所處的方位。

若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。

若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。

當(dāng)服務(wù)對(duì)象不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

二是協(xié)調(diào)的行進(jìn)速度。

在陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。

三是及時(shí)的關(guān)照提醒。

陪同引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象時(shí)，必須要處處以對(duì)方為中心。

每當(dāng)經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。

絕不能夠不吭一聲，而讓對(duì)方茫然無(wú)知或不知所措。

四是采用正確的體位。

陪同引導(dǎo)客人時(shí)，有必要采取一些特殊的體位。

如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身。

在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

3、下樓梯的行姿

①要走專門指定的樓梯。

有些服務(wù)單位為方便客人，往往規(guī)定服務(wù)人員不得與客人走同一個(gè)樓梯。

如有此規(guī)定，且又非進(jìn)行引導(dǎo)、陪同服務(wù)時(shí)必須遵守。

在搬運(yùn)貨物時(shí)，異常要注意這一點(diǎn)。

讓貨物碰撞客人，永遠(yuǎn)都是不對(duì)的。

②要減少在樓梯上的停留。

樓梯多是人來(lái)人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進(jìn)行。

③要堅(jiān)持“靠右走”原則。

上下樓梯時(shí)，均不要并排行走，而應(yīng)當(dāng)靠右側(cè)而上或下。

這樣一來(lái)，有急事的人便可得以從左側(cè)快速超越。

④要注意禮讓服務(wù)對(duì)象。

上下樓梯時(shí)，千萬(wàn)不要同服務(wù)對(duì)象搶行。

出于禮貌，在平路可請(qǐng)對(duì)方先行。

當(dāng)自我陪同引導(dǎo)客人時(shí)，則應(yīng)當(dāng)上下樓梯時(shí)先行在前引導(dǎo)。

4、進(jìn)出電梯的行姿

在高樓大廈里面工作時(shí)，免不了經(jīng)常需要使用電梯。

在使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)注意以下問(wèn)題：

①要遵守“先出后進(jìn)”的原則。

乘電梯時(shí)，一般的規(guī)矩是：里面的人出來(lái)之后，外面的人方可進(jìn)去。

不守此規(guī)，出入電梯時(shí)人一旦過(guò)多了，就會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面。

②照顧好服務(wù)對(duì)象。

在乘電梯時(shí)碰上了并不相識(shí)的客人，也要以禮相待，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)先出。

若是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，則乘電梯時(shí)還有特殊的要求。

乘坐無(wú)人值守操作電梯時(shí)，服務(wù)人員須自我先進(jìn)后出，以便控制電梯。

乘坐有人操作的電梯時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)后進(jìn)后出。

③要尊重周圍的乘客，進(jìn)出電梯時(shí)，大都要側(cè)身而行，免得碰撞、踩踏別人。

進(jìn)入電梯后，應(yīng)盡量站在里邊，人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身相向。

需在大樓中段出電梯前，先要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門口。

5、出入房門的姿勢(shì)

在服務(wù)中有時(shí)需要進(jìn)入或離開(kāi)客人房間，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：

①要先通報(bào)。

在出入房門時(shí)，尤其是在進(jìn)入房門前，定要采取叩門(一般以中指輕叩三下)、按鈴的方式，向房?jī)?nèi)之人進(jìn)行通報(bào)。

②要以手開(kāi)關(guān)。

出入房門時(shí)，務(wù)必要用手來(lái)開(kāi)門或關(guān)門。

在開(kāi)關(guān)房門時(shí)，用肘部頂、用膝蓋拱、用臀部撞、用腳尖踢、用腳跟蹬等等不良做法，都是不能夠采用的。

③要面向他人。

出入房門，異常是在出入一個(gè)較小的房間，而房?jī)?nèi)有客人時(shí)，最好是反手關(guān)門，反手開(kāi)門，并且始終注意面向?qū)Ψ?，而不是把背部朝向?qū)Ψ健?/p>

④要“后入后出”，與他人一齊先后出入房門時(shí)，為了表示自我的禮貌，一般應(yīng)當(dāng)自我后進(jìn)門、后出門，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門、先出門。

⑤要為人拉門。

有時(shí)，在陪同引導(dǎo)他人時(shí)，志愿者還有義務(wù)在出入房門時(shí)替對(duì)方拉門。

(三)坐姿規(guī)范

在服務(wù)工作中，志愿者必須先明確兩點(diǎn)：一是允許自我采用坐姿時(shí)，才能夠坐下。

二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺(jué)地采用正確的坐姿。

1、入座的要求

①先請(qǐng)對(duì)方入座。

這是待人以禮的表現(xiàn)。

②在適當(dāng)之處就座。

在大庭廣眾之處就座時(shí)，要注意座位的尊卑并且主動(dòng)將上座相讓于人。

③從座位左側(cè)就座。

條件假若允許，在就座時(shí)最好從座椅的左側(cè)接近它。

這樣做，是一種禮貌，并且也易于就座。

④毫無(wú)聲息地就座。

就座時(shí)，要減慢速度，放松動(dòng)作，盡量不要坐得座椅亂響，噪音擾人。

⑤坐下后調(diào)整體位。

為使自我坐得舒適，可在坐下之后調(diào)整一下體位或整理下衣服。

可是這一動(dòng)作不可與就座同時(shí)進(jìn)行。

2、離座的要求

①先有表示。

離開(kāi)座椅時(shí)，身旁如有人在座，須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意，隨后方可站起身來(lái)。

一蹦而起，有時(shí)會(huì)令人受到驚擾。

②注意先后。

與他人同時(shí)離座，須注意起身的先后次序。

地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離座，地位高于對(duì)方時(shí)，則可首先離座，雙方身份相似時(shí)，可同時(shí)起身離座。

③起身緩慢。

起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。

④從左離開(kāi)。

有可能時(shí)，起身后，宜從左側(cè)離去。

與“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。

3、服務(wù)工作中幾種常用的坐姿

①“正襟危坐”式。

適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿，都應(yīng)當(dāng)構(gòu)成直角，小腿垂直于地面。

雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。

②垂腿開(kāi)膝式。

它多為男性所用，亦較為正規(guī)。

主要要求是：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直于地面。

雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。

③雙腿斜放式。

適于穿裙子的女士在較低處就座所用。

主要要求是：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側(cè)斜放，一般使斜放后的腿部與地面呈45度夾角。

④雙腳交叉式。

它適用于各種場(chǎng)合，男女皆可選用。

主要要求是：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。

需要注意的是，交叉后的雙腳能夠內(nèi)收，也能夠斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)地伸出去。

⑤需要異常指出的是，如需在迎賓或慶典活動(dòng)中身著旗袍時(shí)。

最好不坐，如要坐切記勿使旗袍后片拖地。

4、九種犯規(guī)的坐姿

①雙腿叉開(kāi)過(guò)大。

②架腿方式欠妥，如將一條小腿橫架在另一條大腿上的“二郎腿”。

③雙腿直伸出去。

④將腿放上桌椅。

⑤雙手抱在腿上。

這是一種愜意、放松的休息姿勢(shì)，在工作之中不可取。

⑥將手夾在腿間。

這一動(dòng)作顯得膽怯或害羞。

⑦腿部抖動(dòng)搖晃。

這不僅僅會(huì)令他人心煩意亂，并且也會(huì)給人以極不安穩(wěn)的印象。

⑧腳尖指向他人。

這做法是十分失禮的。

⑨脫鞋脫襪或以手觸摸腳部。

(四)蹲姿規(guī)范

在工作中通常不采用蹲姿，僅有遇上了下述幾種比較特殊情景，才允許酌情采用蹲的姿勢(shì)。

1、整理工作環(huán)境。

在需要對(duì)自已的工作崗位進(jìn)行收拾、清理時(shí)，可采取蹲的姿勢(shì)。

2、給予客人幫忙。

需要以下蹲之姿幫忙客人時(shí)，能夠這樣做。

3、供給必要服務(wù)。

如當(dāng)客人座處較低，以站姿為其服務(wù)既不禮貌、不方便，又顯高高在上、失敬于人。

4、撿拾地面物品。

在服務(wù)中確有必要采用蹲姿時(shí)，通常能夠采用高低式蹲姿。

主要要求是：下蹲之時(shí)，左腳在前，右腳稍后。

左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面;右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。

此刻右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于小腿的內(nèi)側(cè)，構(gòu)成左膝高右膝低之態(tài)。

女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開(kāi)。

臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

(五)手姿規(guī)范

1、手姿的基本原則

①使用規(guī)范化的手勢(shì)。

②注意區(qū)域性的差異。

即注意不一樣的地域、民族“手語(yǔ)”的差異。

③手勢(shì)宜少忌多。

2、引導(dǎo)及指示的手姿

①橫擺式。

即右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)抬自腰部或齊胸的高度，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。

它多適用于請(qǐng)人行進(jìn)或?yàn)槿酥甘痉较颉?/p>

②直臂式。

它也要求右手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。

與前者不一樣的是，它要將手臂抬至肩高，而非齊胸。

它適用于引導(dǎo)方位或指示物品所在之處。

③曲臂式。

它的做法是右手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下。

請(qǐng)人進(jìn)門時(shí)，可采用此方式。

④斜臂式。

右手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。

多適用于請(qǐng)人就座。

以上四種形式，都為使用右手。

且五指自然并攏，掌心向上。

左手臂此時(shí)最佳的位置，應(yīng)為垂在身體一側(cè)，或背于身后。

3、遞接物品的手姿

遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有：

①雙手為宜。

雙手遞物于人最佳。

不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手。

以左手遞物，通常被視為失禮之舉。

尤其是對(duì)亞洲國(guó)家的客人。

②遞于手中。

遞給他人的物品，以直接交到對(duì)方手中為好。

不到萬(wàn)不得已，最好不要將所遞的物品放在他處。

③主動(dòng)上前。

若雙方相距過(guò)遠(yuǎn)，遞物者理當(dāng)主動(dòng)走近接物者。

假如自我坐著的話，還應(yīng)盡量在遞物時(shí)起身站立為好。

④方便接拿。

在遞物于人時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無(wú)從下手。

將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面應(yīng)對(duì)對(duì)方。

⑤尖、刃內(nèi)向。

將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。

合乎服務(wù)禮儀的做法是，應(yīng)當(dāng)使其朝向自我，或是朝向他處。

⑥接取物品時(shí)，主要應(yīng)注意的是：應(yīng)當(dāng)目視對(duì)方，而不要只顧注視物品，必須要用雙手或右手，絕不能單用左手。

必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。

4、敬茶的手姿

敬茶時(shí)應(yīng)雙手，右手握住杯耳，左手墊于杯底，把茶杯置于客人座位的右上方，并注意把杯耳朝向客人的右邊，同時(shí)右手五指并攏，指尖朝下，做一個(gè)“請(qǐng)用茶”的示意。

5、展示物品的手姿

在工作中如需要將物品向他人進(jìn)行展示時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

①便于觀看。

要將被展示之物正面應(yīng)對(duì)對(duì)方，舉至必須的高度，并令其所用的時(shí)間能讓觀眾感到滿足。

當(dāng)四周皆有觀眾時(shí)，展示物品還須變換不一樣角度。

②操作標(biāo)準(zhǔn)。

展示物品時(shí)，不論是口頭介紹還是動(dòng)手操作，均應(yīng)貼合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

解說(shuō)時(shí)，要口齒清晰，語(yǔ)速舒緩。

動(dòng)手操作時(shí)，則應(yīng)手法干凈、利索，速度適宜，并經(jīng)常進(jìn)行必要的重復(fù)。

③手位正確。

在展示物品時(shí)，手位的.共同之處，是應(yīng)使物品在身體一側(cè)展示，不宜擋住本人頭部。

具體而言，一是將物品舉至高于雙眼之處。

這一手位適于被人圍觀時(shí)采用。

二是將物品舉至雙臂橫伸時(shí)，自肩至肘之處，其上可是眼部，下可是胸部，這手位易于給人以安定感，便于他人看清展示之物。

(六)表情神態(tài)規(guī)范

表情神態(tài)，指的是人經(jīng)過(guò)面部形態(tài)變化所表達(dá)的內(nèi)心的思想感情，所表現(xiàn)出來(lái)的神情態(tài)度。

志愿者在服務(wù)過(guò)程中的表情神態(tài)應(yīng)當(dāng)是謙恭的、友好的、真誠(chéng)的。

1、眼神

在服務(wù)過(guò)程中，難免要與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行目光的交流，此時(shí)，異常要注意注視對(duì)方的部位。

依照服務(wù)禮儀的規(guī)定，在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區(qū)域?yàn)楹茫硎救褙炞⒑拖炊?tīng)。

在問(wèn)候?qū)Ψ健⒙?tīng)取訴說(shuō)、征求意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、表示誠(chéng)意、向人道別或與人道別時(shí)，皆可采用這樣的注視方式。

可是，時(shí)間上不宜過(guò)久，否則雙方都會(huì)比較難堪。

當(dāng)與服務(wù)對(duì)象相距較遠(yuǎn)時(shí)，一般應(yīng)以對(duì)方的全身為注視之點(diǎn)。

在站立服務(wù)時(shí)，往往有此必要。

此外，在服務(wù)工作中，有時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?shí)際需要，而對(duì)服務(wù)對(duì)象身體的某一部分多加注視。

例如，在遞接物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方手部，可是在無(wú)此必要時(shí)，最好不要這么做。

異常需要說(shuō)明的是，如果沒(méi)行任何理由，而去注視打量服務(wù)對(duì)象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現(xiàn)。

2、笑容

服務(wù)時(shí)要滿面笑容，主要意在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造出一種令人備感簡(jiǎn)便的氛圍，同時(shí)也表現(xiàn)出志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象的重視與照顧。

所以，服務(wù)中要堅(jiān)持微笑，善于微笑。

微笑的基本做法是：先要放松自我的面部肌肉，然后使自我的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。

但在問(wèn)候、致意、與人交談時(shí)，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。

關(guān)于自覺(jué)規(guī)范言行的心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

各位老師、同學(xué)：

大家早上好!

今天國(guó)期下講話的主題是：重溫行為規(guī)范，爭(zhēng)做文明學(xué)生。

現(xiàn)實(shí)生活中，馬路上不遵守交通法規(guī)闖紅燈，路邊亂丟果皮紙屑、亂吐痰，與人交談滿嘴臟話，公共場(chǎng)合大聲喧嘩，尤其是在我們校園里，大家可以聽(tīng)聽(tīng)課間的喧嘩聲;看看有些同學(xué)不規(guī)范的課間活動(dòng)(比如追逐、打鬧);大家再看看校園、教室地面上甚至是廁所里經(jīng)?？梢?jiàn)的紙屑、塑料包裝袋;還有洗手時(shí)將水龍頭有多大就開(kāi)多大，洗完之后沒(méi)有關(guān)好就離開(kāi)了，讓自來(lái)水任意的流失，難道這些是我們小學(xué)生該有的行為習(xí)慣嗎?如果在你自己的家里，你還會(huì)大聲喧嘩，還會(huì)隨意把垃圾扔到你家的地上，還會(huì)在洗完手之后不關(guān)水龍頭就離開(kāi)嗎?

在很多人眼里，甚至是在我們有些同學(xué)的家長(zhǎng)眼里，認(rèn)為這些行為習(xí)慣微不足道?？墒沁@些不良習(xí)慣卻真實(shí)地反映出部分同學(xué)的精神風(fēng)貌，折射出其道德素質(zhì)的低下。這與我們國(guó)家所倡導(dǎo)的“從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明行為”的精神文明建設(shè)要求格格不入。良好的習(xí)慣是保證我們健康成長(zhǎng)的前提，也是我們樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。良好的習(xí)慣是一個(gè)人受人尊敬，讓人喜愛(ài)的重要條件，也是一個(gè)人擁有良好修養(yǎng)和文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。小學(xué)這個(gè)階段，正是學(xué)生行為習(xí)慣、道德情操、思想品格形成的重要時(shí)期，在此時(shí)期，文明行為的練習(xí)與養(yǎng)成是至關(guān)重要的。

文明習(xí)慣是同學(xué)路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的親切，是見(jiàn)到師長(zhǎng)時(shí)的問(wèn)好，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”，是自覺(jué)將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng)，是看到有人講粗言爛語(yǔ)時(shí)的主動(dòng)制止文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

同學(xué)們，讓我們從身邊的每一件小事做起，從課間文明休息，從保持環(huán)境整潔做起，努力養(yǎng)成良好習(xí)慣，爭(zhēng)做文明學(xué)生。以我們文明的實(shí)際行動(dòng)向家長(zhǎng)和老師交上一份滿意的答卷。我相信，大家一定能做到。

我的國(guó)旗下完畢，謝謝大家!